Посадова інструкція майстра манікюру-педикюру

І Загальні положення

1. Майстер манікюру-педикюру призначається і звільняється з посади відповідно до наказу генерального директора Спа - салону.

2. Майстер манікюру-педикюру підпорядковується безпосередньо адміністраторам, директору СПА-салону та генеральному директору Спа - салону.

3. У своїй роботі майстер манікюру-педикюру керується законодавчими актами та нормативно-правовими актами України; розпорядженнями, наказами та іншими внутрішніми розпорядженнями СПА-салону; правилами внутрішнього розпорядку, СПА-етикетом, правилами і нормами техніки безпеки на підприємстві, виробничої санітарії та правил пожежної безпеки; наказами директора СПА-салону та генерального директора, і цією посадовою інструкцією.

4. Головна мета роботи:

- забезпечити обслуговування клієнтів на вищому рівні;

- підтримувати високий рівень технічних навичок і обслуговування клієнтів;

- забезпечувати використання сучасних методів і технологій, що відповідає практиці і традиціям СПА-салону.

5. Кваліфікаційні вимоги: на посаду майстра манікюру-педикюру може бути призначений працівник, який має медичну освіту, закінчив відповідні курси і має стаж роботи за даною спеціальністю не менше 3-х років.

6. Майстер манікюру-педикюру повинен знати:

- основи анатомії та фізіології, будова і властивості шкіри і нігтів;

- правила, способи і прийоми виконання робіт;

- пристрій і правила експлуатації застосовуваного обладнання та інструменту;

- види матеріалів, препаратів, їх призначення і норми витрат;

- правила санітарії і гігієни;

- правила догляду за обладнанням, інструментами і матеріалами, а також, способи їх зберігання і санітарної обробки;

- правила обслуговування клієнтів та способи надання першої медичної допомоги;

- напрямки і тенденції в нігтьовому сервісі, як в Україні, так і за кордоном.

Обов'язки майстра манікюру-педикюру:

- не рідше одного разу на рік проходити атестацію на відповідність до займаної посади і виконуваними обов'язками, наявність професійних знань і навичок, які дозволяють справлятися з поставленими завданнями відповідно до вимог керівництва;

- активно брати участь у суспільному житті СПА-салону (семінари, зустрічі, виставки, а також інші заходи, які влаштовуються під егідою СПА-салону);

- підвищувати рівень своєї професійної майстерності шляхом самостійного навчання, участі у виставках, презентаціях, семінарах, конгресах і т.п .;

- проходити навчання по маркам, техніці, методикам і т.п. на семінарах, на які будуть відряджені керівництвом СПА-салону;

- бути коректним, терплячим, витриманим, добродушним, в спілкуванні з клієнтами, співробітниками, колегами і керівництвом СПА-салону;

- організовувати роботу на своїй ділянці, а також надавати допомогу в організації роботи своїх колег;

- виконувати кожну процедуру відповідно до регламенту процедури (порядком проведення, часом і нормами витрат);

- дбайливо ставитися до апаратури, обладнання, інструментів, видаткового матеріалу і продукції;

- при виявленні несправності, поломки або інших порушень в роботі техніки або обладнання - негайно доводити до відома про це адміністраторів і керівництво СПА-салону;

- відслідковувати відповідність термінів придатності на продукцію і препарати відповідно до вимог нормативних документів;

- підтримувати чистоту і порядок на робочому місці протягом усього робочого дня і передавати наступній зміні робоче місце в чистоті, підготовленим до прийому клієнта;

- контролювати залишки продукції, препаратів і матеріалів та своєчасно подавати заявки менеджеру по складу для їх поповнення;

- передавати робоче місце наступній зміні з достатнім для роботи запасом продукції, препаратів і матеріалів;

- дезінфікувати, чистити і перевіряти інструменти і апаратуру;

- підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів при наданні послуг;

- забезпечувати всім клієнтам умови для отримання послуг можливо вищої якості;

- рекомендувати клієнту певні товари по догляду в домашніх умовах;

- забезпечувати запропонований рівень продуктивності праці;

- удосконалювати свої навички і сприяти вдосконаленню навичок у колег;

- підтримувати політику СПА-салону в наступних питаннях:

а) стандарти особистого здоров'я і гігієни;

б) стандарти особистої поведінки і зовнішнього вигляду;

в) дотримання на роботі правил безпеки;

г) створення позитивної громадської думки на користь СПА-салону;

д) підтримання позитивного іміджу компанії.

- консультувати клієнтів, підтримуючи в цьому напрямку політику Спа - салону;

- допомагати керівництву в реалізації ресурсів СПА-салону;

- час від часу виконувати додаткові доручення керівника.

Майстер манікюру-педикюру має право:

- здійснювати взаємодію з співробітниками СПА-салону;

- доповідати керівництву про всі помічені недоліки в роботі в межах своєї компетенції;

- вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи пов'язані з передбаченими цією посадовою інструкцією обов'язками;

- вимагати від керівництва СПА-салону сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і прав.

Майстер манікюру-педикюру несе відповідальність за:

- дотримання правил внутрішнього розпорядку та СПА-етикету;

- дотримання інструкцій з охорони праці, протипожежної безпеки і правил виробничої санітарії;

- якість і своєчасність виконання покладених на нього цією посадовою інструкцією обов'язків, в межах трудового законодавства України;

- правопорушення, які вчинені під час виконання своєї діяльності - в межах визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України;

- За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

Керівництво СПА-салону має право приймати рішення про повне або часткове невідповідність із займаної співробітником посадою на підставі результатів атестації.

V Критерії оцінки результатів роботи

Відсутність скарг з боку клієнтів.

Відсутність нарікань на якість роботи і поведінку співробітника з боку колег і керівництва.
Кількість і якість проведених фахівцем процедур.
Кількість постійних клієнтів.
Сума, що надаються протягом місяця.

Створення та управління салоном краси - створення мережі салонів краси - 095 652 66 66

Створення салонів краси в Україні, Укаїни і Білорусії.