Порядок проведення сертифікації послуг - студопедія

Схеми, що використовуються при сертифікації послуг з розміщення визначає орган сертифікації. При цьому враховуються особливості надання послуги з розміщення та пропозиції заявника.

Перша схема - обстеження засобу розміщення - здійснюється згідно з вимогами ДСТУ 3957 та цими Правилами з метою встановлення його відповідності вимогам ДСТУ 4268, ГОСТ 28681.3, ДСанПіН 5.5.5.23 (для дитячих оздоровчих закладів), ГОСТ 12.1.004, ДБН В.2.2-9, СНиП 2.04 .01, СанПіН 42-128-4690, СанПіН 42-123-5777, Правил готельних послуг, Правил пожежної безпеки.

Третя схема - сертифікація системи менеджменту якості з надання послуг з розміщення - здійснюється на відповідність вимогам ДСТУ ISO 9001 за бажанням виконавця послуг з метою забезпечення впевненості органу сертифікації послуг в тому, що:

Порядок проведення сертифікації послуг:

Подача заявки на обов'язкову сертифікацію. Для проведення обов'язкової сертифікації послуг з розміщення в Системі заявник подає заявку в будь-який з призначених органів сертифікації, а при відсутності інформації про його наявність - до Національного орган України по сертифікації, який направляє заявку до призначеного органу сертифікації.

Розгляд та прийняття рішення за заявкою і визначення схеми сертифікації. Орган сертифікації розглядає заявку, реєструє її в журналі обліку і формує окрему справу про сертифікацію послуг з розміщення, в якій надалі зберігається все листування і внутрішні документи органу з сертифікації про послуги з розміщення, які надає заявник. Орган сертифікації не пізніше одного місяця після подачі заявки сповіщає заявника про своє рішення, яке повинно вміщати основні умови сертифікації.

Проведення перевірок з метою сертифікації. Орган сертифікації формує комісію з проведення сертифікаційних перевірок в складі, як правило, не більше трьох фахівців. Головою комісії призначають сертифікованого аудитора з сертифікації послуг з розміщення. До складу комісії з сертифікації послуг з розміщення можуть бути залучені кваліфіковані фахівці готельного господарства та туризму.

Обстеження засобу розміщення здійснюється з метою встановлення його відповідності вимогам документації, підтвердження можливості надавати послуги з нормативним документам, надання рекомендацій по періодичності та форм проведення технічного нагляду за сертифікованими послугами з розміщення.

Обстеження засобу розміщення складається з наступних етапів:

- Перевірка і оцінка засоби розміщення;

- Оформлення результатів обстеження.

Сертифікація системи менеджменту якості з надання послуг з розміщення проводиться органами, акредитованими в установленому порядку на право проведення цих робіт. Порядок проведення сертифікації встановлюється органом з сертифікації систем менеджменту якості на основі вимог нормативних документів Системи.

У разі прийняття рішення про проведення сертифікації системи менеджменту якості заявник згідно з рішенням органу з сертифікації послуг з розміщення направляє заявку до органу з сертифікації систем управління якістю.

Після отримання заявником сертифіката відповідності на систему менеджменту якості цей сертифікат надається органу з сертифікації послуг з розміщення для подальшого проведення робіт з сертифікації.

Термін дії сертифіката відповідності, виданий за схемою, що передбачає сертифікацію системи управління якістю, не може бути більше п'яти років.