Поняття, види, структура та етика спілкування в психології
Спілкування не є чисто людським проявом. Навіть тварини між собою спілкуються. Відрізняються лише мови і структура спілкування. У людини комунікація є найскладнішою і багаторівневої, на відміну від тваринної або природного.
З самого народження людина вже вступає в комунікацію. Він робить це через плач, крик, звуки. Він поки не знає тієї мови, якою спілкуються навколишні люди, тому приділяє цьому процесу велику кількість уваги. Він поступово дізнається мову, структури, форми побудови речень і фраз. Щоб спілкуватися, потрібно володіти тією мовою, якою розмовляють оточуючі. Тоді можна висловити свої думки і зрозуміти ідеї інших людей.
Поняття спілкування детально розглянемо в інтернет-журналі psytheater.com, де буде представлено все різноманіття даного явища.
Що таке спілкування?
Що таке спілкування? Це контакт двох і більше осіб, які використовують певні смислові структури для передачі інформації один одному. Люди використовують мову, який висловлює слова і стійкі фрази для передачі головної думки. Проблеми тут виникають на різних рівнях:
- Людина вкладає в слова інші значення, не ті, які мав на увазі співрозмовник.
- Людина говорить іншою мовою, взагалі не розуміючи, що йому говорить співрозмовник.
- Людина не володіє розумінням тих слів, які співрозмовник використовує (наприклад, використання професійного сленгу).
- Людина не звертає уваги на те, що говорить співрозмовник, загостривши його на власних думках.
Щоб спілкування відбулося, повинні бути присутніми наступні 3 критерію:
- Повинен бути співрозмовник, тобто друга людина, з яким і відбувається спілкування.
- Повинна бути загальна тема для розмови.
- Мають використовувати мову, яку розуміють обидва суб'єкта. Те ж саме стосується і фраз, термінів. Якщо хтось не володіє спеціальною термінологією, то спілкування буде утруднено нерозумінням другого співрозмовника, його перепитав.
Спілкування - один з видів взаємодії між людьми, який зараз є повсюдним. Всі люди спілкуються і вступають в даний процес з доброї волі. Часом даний вид взаємодії є єдиним між людьми.
Поняття і види спілкування
У психології під спілкуванням мається на увазі поняття, коли в комунікаційний процес вступають два рівноправних партнера, що створюють психологічний взаємодія між собою. Поділяють види комунікації, які враховують обстановку, в якій співрозмовники знаходяться:
- Пряма і опосередкована.
- Терапевтична.
- Групова і міжгрупових.
- Міжособистісна.
- Масова.
- Криміногенна.
- Інтимна.
- Довірча.
- Конфліктна.
- Особиста.
- Ділова.
- Ненасильницька.
У спілкуванні бере участь як мінімум дві людини: комунікатор (той, хто передає інформацію) і реципієнт (той, хто інформацію сприймає). У процесі спілкування відбувається вираз, передача, сприйняття і розуміння інформації. Зазвичай комунікація відбувається між людьми, хоча спілкуються абсолютно всі живі істоти. Просто саме люди роблять даний акт усвідомленим, який включає вербальну і невербальну комунікації.
Спілкування включає такі аспекти:
- Суть - інформація, яка транслюється. Може передавати емоційний настрій, інформацію про зовнішнє середовище.
- Завдання - з якою метою людина вступає в процес спілкування? Тут можуть задовольнятися численні потреби: соціокультурні, естетичні, когнітивні, творчі, моральні та ін.
- Засоби - якими способами передається інформація? Сюди входять мову, форми повідомлення, використання спеціальних знаків і органів почуттів, пр.
Поняття педагогічного спілкування
Під педагогічним спілкуванням розуміється взаємодія учня і вчителя, коли один індивід
Крім інформаційної функції, виділяють такі напрямки педагогічного спілкування:
Педагогічне спілкування залежить від вчителя і учня - їх індивідуальності, особливостей, цілей тощо.
Етика спілкування
У неформальній обстановці люди просто спілкуються так, як їм того хочеться. У певних колах і закладах прийнята етика спілкування, коли людина дотримується певних правил і норм. Що таке етика спілкування?
- Спілкування - це взаємодія людей на вербальному і невербальному рівнях.
- Етика - дисципліна, яка вивчає мораль і моральність.
Таким чином, етика спілкування - моральна, морально-етична сторона спілкування, її особливості і техніки. Вона включає мистецтво спілкування, коли застосовуються певні техніки в процесі комунікації. Все це базується на морально-ціннісних і морально-етичних потребах.
У звичному розумінні, етика спілкування - це звід правил, норм і технік, які дозволяють людині в певному колі показати себе з кращого боку. Вона носить характер належного.
Етика спілкування вивчає форми комунікації, щоб виділяти найбільш прийнятні і правильні. Тут потрібно навчання спілкуванню за певними правилами заради збереження моральності комунікації і необхідності проходження гуманістичних цінностей.
Етика спілкування спрямована на навчання комунікації: що потрібно і чого не потрібно робити? Проявляється вона на словах і вчинках між співрозмовниками. Тут йде прищеплення кожному індивіду норм, культури спілкування, рамок і норм поведінки, які схвалюються в суспільстві.
функції спілкування
Головна функція спілкування проглядається в необхідності людини, який комунікує, самовдосконалюватися, розвиватися, пізнавати нове, утворюватися, розвивати позитивні якості характеру. Виділяють такі стрижневі функції спілкування:
Культура спілкування
Під культурою спілкування розуміється поєднання понять:
- Спілкування - це комунікативний акт між людьми.
- Культура - це виховання і формування особистості.
У процесі спілкування людина висловлює самого себе, проявляє свою вихованість, а також пізнає іншого співрозмовника, його особистість і якості.
Під культурою спілкування розуміється звід правил і норм, які прийняті в тому чи іншому колі. Тут проявляється освіченість і культурність, які і виражаються через манеру спілкування. Культура спілкування присутня в цивілізованих країнах, де існують певні рамки, яких слід дотримуватися кожному поважаючому себе людині.
Формування культури мовлення дозволяє людині зробити її більш привабливою і привабливою. Це відбувається шляхом використання різних інструментів. Їх розвиток відбувається на рівні рефлексії, зворотного зв'язку і саморегуляції.
Саме через культуру мови виявляється високорозвинена особистість. Менш розвинена людина має мізерністю словникового запасу і одноманітністю вираження своїх думок. Високорозвинений людина може по-різному висловити власні думки і є більш гнучким у відносинах з численними людьми.
структура спілкування
Як структури спілкування використовується мовна (вербальна, словесна) і немовних (невербальна) формати. Якщо на рівні слів люди використовують конкретні значення своєї мовної культури, то на рівні невербального спілкування використовуються жести, міміка, пози і жестикуляція.
У цивілізованому світі для досягнення загальних цілей потрібна взаємодія між людьми. Це досягається шляхом спілкування, яке допомагає кожному окремому індивіду розуміти оточуючих, вступати з ними у взаємини, висловлювати власні ідеї та думки. Спілкування настає тоді, коли у людей виникають потреби, які вони не можуть досягти без сторонньої допомоги.
Комунікацію ділять на 3 рівні:
- Внутріособистісний - це спілкування індивіда з самим собою. Виникає при побудові планів, вирішенні завдань, планування та ін.
- Міжособистісний - це спілкування між двома індивідами заради побудови певних взаємин.
- Громадський - це спілкування людини з великою групою осіб.
Виділяють 3 аспекти комунікації між співрозмовниками:
- Комунікативний - яким чином співрозмовники обмінюються інформацією?
- Інтерактивний - як партнери взаємодіють при виконанні одного завдання?
- Перцептивний - яким співрозмовник представляється з урахуванням його фізіологічних особливостей і психологічної поведінки?
Цивілізований світ контактує на рівні спілкування. Кожен окремий індивід повинен пізнати всі способи спілкування, щоб мати можливість успішно встановлювати контакти, передавати свою і сприймати чужу інформацію, а також впливати на емоції і поведінку співрозмовників. Підсумком розуміння суті та форм спілкування є успішна взаємодія з усіма людьми.
Всі люди контактують з оточуючими через спілкування. Цьому з самого дитинства навчають. Цьому присвячені численні тренінги та семінари. У наш час людина повинна вміти добре і успішно спілкуватися з оточуючими, щоб чогось досягти.