Поняття команди 1

Поняття команди. Відмінність команди від групи

При розгляді визначення команди може виникнути певне нерозуміння того, чому саме команда відрізняється від звичайної групи. Така плутанина може виникати через те, що люди в організаціях часто розглядають групи, в яких самі складаються, як команди, але в дійсності такими вони не є. Розглянемо кілька визначень поняття команда.

За визначенням Катценбаха і Сміта «команда - це невелика група людей, взаємодоповнюючих і взаємозамінних один одного в ході досягнення поставлених цілей. Організація команди будується на продуманому позиціонуванні учасників, що мають спільне бачення ситуації і стратегічних цілей і володіють відпрацьованими процедурами взаємодії. Команда проходить еволюцію від робочої групи, яка створюється для виконання того чи іншого виду діяльності, до команди вищої якості ».

На думку М. Армстронга «команда - це невелике число людей зі взаємодоповнюючими навичками, людей, які зібрані для спільного вирішення задач з метою підвищення продуктивності і відповідно до підходів, за допомогою яких вони підтримують взаємну відповідальність».

І. Салас, Р. Берд і С. Таненбаум визначили команда як невелика кількість людей (найчастіше 5-7, рідше до 15-20), які поділяють цілі, цінності та спільні підходи до реалізації спільної діяльності і взаімоопределяющіх приналежність свою і партнерів до даній групі. Крім того, члени команди мають взаємодоповнюючі навички, беруть відповідальність за кінцеві результати, здатні виконувати будь-які внутрішньогрупових ролі.

На мій погляд найбільш повним є визначення Саласа, Берда і Таненбаума. Воно дозволяє визначити кількість осіб в команді і якості, необхідні для роботи в команді.

Виділимо кілька важливих відмінностей між групою і командою.

Таблиця 1. Порівняльні характеристики роботи команд і груп

Розглянемо ці особливості більш докладно.

По-перше, в групі виконання роботи зазвичай залежить від індивідуальної діяльності її членів. Результат роботи команди залежить від особистого внеску кожного її члена в досягнення мети, в тісній взаємодії.

Друга відмінність пов'язано з тим, яке місце приділяється відповідальності за виконувану роботу. Зазвичай члени груп об'єднують свої ресурси для досягнення мети, хоча це одночасно і робота кожного окремо, яка береться в розрахунок, коли мова заходить про видачу премій. Члени груп найчастіше не несуть відповідальності за загальний результат роботи, але відповідають тільки за свою персональну діяльність. Команди ж надають значення як індивідуальної роботи кожного з її членів, так і загального результату. Її члени працюють спільно для досягнення результату (наприклад, випуску продукції, надання послуги або розробки рішень), який є спільним внеском команди в роботу, і кожен з команди розділяє відповідальність за результат. Головне ж відмінність полягає в наступному: в групах люди, що займаються контролем в організації, вимагають персонального звіту про виконану роботу від кожного, в той час як члени команд здійснюють самоконтроль.

По-третє, в той час, коли члени груп можуть лише розділяти спільну мету, члени команд, крім іншого, поділяють і загальні зобов'язання по досягненню мети. Більш того, ці цілі часто розглядаються, як можливість перемогти в реалізації тієї чи іншої мети (бути першими або кращими в чому-небудь). Наприклад, робота команди на заводі компанії, у якій існують фінансові труднощі, може прагнути зробити цю компанію провідною в своїй індустрії. Команда однієї з приватних загальноосвітніх шкіл може прагнути підготувати своїх випускників відповідно до вищих стандартів знань, ніж будь-яка інша школа в даному районі. Члени команд концентруються на спільному досягненні вищих цілей, що в поєднанні зі специфікою виконання завдань робить їх сильно зацікавленими в результатах своєї діяльності. Можна сказати, що команди мають «правом на володіння» цілями і зазвичай витрачають багато часу на їх постановку. Як і групи, команди прагнуть через поставлені цілі продемонструвати рівень своїх навичок і знань. Вони ставлять перед собою більш великі цілі, які є значним джерелом емоційної енергії, яка виступає стимулом до їх активної реалізації.

По-четверте, команди відрізняються від груп характером своєї зв'язку з менеджментом. Зазвичай керівництво ставить перед командою мету і не втручається в процес планування внутрішньокомандній роботи, тобто команди повинні мати різні рівні самоврядування. Вони повинні мати високий ступінь свободи і бути в змозі самостійно встановлювати проміжні цілі, займатися розрахунком часу виконання роботи і мати можливість максимально наблизити результати до поставленої мети. Всі ці дії повинні відбуватися без втручання з боку керівництва або при його мінімальній залученості в процес роботи команд. Таким чином, команди по своїй суті є самоврядними або частково керованими підрозділами організації. Однак було б неправильно вважати, що команди мають повну незалежність від вищого менеджменту компанії і від контролю з боку відповідних органів організації. Вони повинні відповідати вимогам вищих рівнів управління корпорації, які також можуть бути організовані на основі командного принципу (такі команди вищого рівня називаються вищою керівною ланкою організації).