Поняття електронний магазин і його особливості

Пересилання продавцем по комп'ютерних мережах покупцеві рахунку на оплату

Оплата .покупателем рахунку на товар в касі магазину готівкою або банківською картою

Оплата покупцем рахунку по якій-небудь системі електронних платежів (банківська карта, електронний чек, цифрові гроші, електронні гроші)

Джерело: [5]
Переклад традиційної торгівлі в мережу Інтернет робить її більш гнучкою, так як електронна торгівля, оперуючи цифровою інформацією в комп'ютерних мережах, полегшує співпрацю людей.

Переваги та недоліки електронних магазинів

У цьому розділі ми розглянемо переваги і недоліки електронних магазинів як для покупців так і для його творців.

Переваги віртуального магазину перед реальним очевидні. Зменшується чисельність персоналу за рахунок скорочення обсягу взаємодії з клієнтами, оренда дискового простору і розміщення "електронної вітрини" дешевше і простіше оренди торговельних приміщень і розміщення товарів на полицях, немає потреби в касовому обслуговуванні і т.д. Так само віртуальний магазин можна використовувати як ефективний спосіб маркетингового дослідження, тим більше, що сьогодні ця послуга досить дорога в маркетингових агентствах. Будь-який користувач мережі Інтернет може швидко заповнити анкету, запропоновану йому магазином через комп'ютер. Це дозволяє без особливих витрат вивчити потреби і смаки потенційних покупців і врахувати результати маркетингового обстеження в своїй роботі.

Але Інтернет-магазин програє на необхідності мати хороші канали зв'язку і апаратно-програмне забезпечення, та й частка доставки в собівартості істотно зростає. Програє і на "синдромі недовіри", оскільки в Інтернет-торгівлі покупець менш захищений від недобросовісного продавця, так і постійно присутній в Інтернеті хакерський фактор істотно підвищує ризик угоди. [[1]]

Переваги Інтернет-магазинів для споживачів:

2. Необмежений асортимент і інформативність. Крім того асортимент Інтернет-магазину нічим не обмежений (як, наприклад, асортимент звичайного магазина обмежений площею торгового павільйону). А якщо передбачений пошук по параметрам, то Ви просто можете вказати характеристики, яким повинен відповідати товар, і потім вже вибирати зі списку моделей, що задовольняють вашому запиту. І ще одне дуже важливе зауваження - ні один менеджер з продажу не в змозі пам'ятати стільки інформації про товар, скільки може надати Вам інтернет-магазин. Крім того, інтернет-магазин в змозі видати Вам таку інформацію, як купівельний рейтинг, поради та відгуки про товар, статті про товар, які можуть зумовити Ваш вибір.

Недоліки Інтернет-магазинів для покупця:

- не можна "помацати", не можна дізнатися більше, ніж написано (приклад: меблі, одяг);

- проблеми гарантії, супроводу (вельми критично вУкаіни);

- часто довга доставка (до 6 тижнів), особливо якщо ми говоримо про міжнародну доставку.

Класифікація електронних магазинів

Класифікувати електронні магазини можна за різними критеріями. Найцікавішою класифікацією є класифікація за моделлю бізнесу: Чисто онлайновий магазин

Поєднання офлайнового бізнесу з онлайновим (коли інтернет-магазин був створений на основі вже діючої реальної торгової структури).

По відношенню з постачальниками:

- мають власний склад (наявність реальних товарних запасів);

- працюють за договорами з постачальниками (відсутність значних власних запасів).

Серед методів роздрібного продажу товарів у Мережі можна виділити:

· Інтернет-магазини (автоматичні магазини)

Ось ці різновиди інтерактивних магазинів ми в подробиці розглянемо нижче: Internet-вітрина, торговий автомат і автоматичний магазин.

Торговий автомат може не тільки виконувати функції вітрини, але і приймати замовлення і передавати їх менеджеру, тобто оформляти замовлення і виписувати рахунки на оплату без присутності покупця. Торговий автомат реально торгує і по співвідношенню витрат до результату найбільш кращий для пілотних і тестових проектів з невеликим потоком покупців. Торговий автомат, так само як і Internet-вітрину, можна розмістити і на своєму сервері, і на сервері провайдера. Однак його створення і адміністрування вимагає навичок і певної кваліфікації.

Автоматичний магазин - ефективне і комплексне рішення в торговому бізнесі. Він не тільки виписує рахунки, а й відстежує замовлення, приймає електронні платежі і формує заявки на доставку товарів покупцям. Тут завдання менеджера - контролювати роботу системи, складну в обслуговуванні.

Оскільки автоматичний магазин повинен мати постійний зв'язок з інформаційною системою компанії, то розміщувати його краще або на корпоративному сервері в локальній мережі, або на віддаленому сервері з постійно діючим каналом зв'язку. Інтерактивні магазини можуть торгувати чим завгодно.