Помилки bug splat і вильоти з гри - підтримка riot games

Ви можете зробити це, пройшовши за цим посиланням.

Чому важливо мати останні версії драйверів?

Натисніть клавіші [Windows Key] + R відкриється вікно "Виконати" (Run).
Надрукуйте dxdiag і натисніть клавішу Enter.
Відкрийте вкладку "Дисплей" (Display).
Зверніть увагу на рядки "Ім'я" (Name) і "Виробник" (Manufacturer).

У більшості виробників є спеціальні утиліти, які сканують комп'ютер і встановлюють останні оновлення драйверів автоматично. Ви можете знайти їх тут:

оновлення DirectX

DirectX - це набір інтерфейсів прикладного програмування (Application Programming Interfaces, API), розроблених Microsoft. Завдяки йому різні додатки можуть взаємодіяти з апаратної "начинкою" вашого комп'ютера незалежно від конкретних моделей комплектуючих, складових її. DirectX використовують багато додатків, але найчастіше - гри, оскільки вони зазвичай вимагають великої продуктивності.

Як це відноситься до мене?

Зверніть увагу, що остання доступна вам версія DirectX залежить від вашої операційної системи, як описано в статті за посиланням вище.

Встановіть оновлення Windows

Переконайтеся, що у вас встановлені всі доступні оновлення Windows

Оновлення Windows часто усувають помилки операційної системи і DirectX, які можуть вести до вильотів додатків. Інструкції від Microsoft по установці оновлень ви можете знайти за посиланням нижче:

Встановіть .Net Framework 3.5

Ручна установка .Net Framework 3.5

Відновіть файли гри

Іноді причиною вильотів може бути пошкодження ігрових файлів. Для їх відновлення слід скористатися функцією виправлення установки в програмі оновлення (перше вікно, яке з'являється при запуску League of Legends) ігрового клієнта.

Для запуску виправлення необхідно зробити наступне:

запустіть League of Legends;
клацніть по іконці "?" в правій верхній частині вікна;
клацніть по кнопці "Виправити".
зачекайте; в залежності від кількості пошкоджених файлів процес відновлення може зайняти від 5 до 30 і більше хвилин.

Виконайте чисту завантаження Windows

Керівництво по чистій завантаженні

Іноді інші програми, особливо програми, що використовують оверлеї (наприклад, Skype, Teamspeak і Steam), можуть викликати помилки, що призводять до завершення роботи League of Legends. Спробуйте закрити ці додатки або відключити їх, створити свою гру в League of Legends і подивитися, чи не зникла проблема.

В якості альтернативи, якщо ви хочете бути на 100% впевненим, що ніяке додаток не заважає роботі League of Legends, ви можете спробувати зробити нове завантаження Windows. Щоб зробити це, дотримуйтесь інструкцій нижче.

Відключення всіх некритичних процесів

Панель управління NVIDIA (NVIDIA Control Panel)

Клацніть правою кнопкою миші по робочому столу і виберіть "Панель управління NVIDIA" (NVIDIA Control Panel).
Виберіть розділ "Управління параметрами 3D" (Manage 3D Settings).
Клацніть по кнопці "Відновити" (Restore).

Catalyst Control Center

Клацніть правою кнопкою миші по робочому столу і виберіть Catalyst Control Center (або AMD VISION Engine Control Center).
Клацніть по кнопці "Параметри" (Preferences).
Виберіть пункт "Повернути фабричні параметри." (Restore Factory Defaults.).

Змініть настройки гри

Зміна налаштувань графіки

Налаштування: Користувальницькі
Дозвіл екрану: як у робочого столу
Якість персонажів: Оч. низьке
Якість оточення: Оч. низьке
Якість тіней: Off.
Якість ефектів: Оч. низьке
Частота оновлення: 60 FPS
Вертикальна синхронізація: не вибрано
Згладжування: не вибрано

Ви також можете змінити деякі настройки інтерфейсу, щоб знизити навантаження на устаткування. Для цього натисніть в грі клавішу ESC і виберіть розділ "ІНТЕРФЕЙС".

Зміна налаштувань інтерфейсу

Включити анімацію інтерфейсу: не вибрано
Показувати рамку мети при атаці: не вибрано
Показувати траєкторію: не вибрано
Показувати дальність атаки: не вибрано

Примітка: після будь-якої зміни налаштувань, щоб перевірити ефект, спочатку спробуйте запустити свою гру (з ботами або поодинці).

Вимкніть отладочную версію DirectX

Що таке отладочная версія?

Отладочной версією DirectX користуються розробники для виявлення помилок і налагодження додатків. Використання її звичайними користувачами не передбачено, але деякі гравці, які зацікавилися розробкою ігор, задіють цю версію і потім забувають її відключити.

Якщо ви хочете більше дізнатися про розробку ігор з використанням DirectX, ви можете ознайомитися з наступною статтею Microsoft (англійською мовою):

Як ця версія впливає на League of Legends?

Ось типові проблеми, які можуть виникати в League of Legends через використання налагоджувальної версії DirectX:

вся карта прихована туманом війни;
відсутня будь-яка анімація (наприклад, коливання кущів).

Як відключити отладочную версію?

Натисніть Win і введіть в поле введення "DirectX Control Panel".
Відкрийте панель управління DirectX (стежте за тим, щоб не відкрити 64-бітну версію).
Відкрийте вкладку "Direct3D 9".
Виберіть пункт "Use Retail Version of Direct3D 9".
Натисніть кнопку "Застосувати" (Apply), а потім OK, щоб закрити вікно програми.

Залишилися проблеми?

Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, будь ласка, надішліть запит до служби підтримки. Щоб допомогти нам вирішити вашу проблему швидко, будь ласка, додайте до вашого запиту наступні файли:

Ви можете зробити це, пройшовши за цим посиланням.

Оновлення свою операційну систему

Оновлення операційної системи

Багато оновлення операційної системи включають в себе виправлення критичних помилок і додаткові функції графічної підсистеми, які дозволяють грі коректно працювати з меншою кількістю помилок. Якщо у вас відбуваються збої в роботі програми або проблеми з підключенням, оновлення ПЗ може вам допомогти.

Клацніть по значку Apple у верхньому лівому кутку екрана і виберіть "Оновлення програм".
Після цього відкриється App Store і покаже список всіх оновлень, доступних для OS X і встановлених програм. Оновлення OS X знаходяться в верху цього списку.
Натисніть "Оновити все", щоб встановити всі доступні оновлення програм. Якщо необхідно, введіть ім'я та пароль адміністратора, потім Apple ID і пароль.
Якщо необхідно, перезавантажте комп'ютер.

Оновлення програмного забезпечення в OS X 10.8 (Mountain Lion)

У меню Apple виберіть "Оновлення ПО" (Software Update).
На сторінці App Store відобразяться всі доступні оновлення програмного забезпечення OS X і програм з Mac App Store. Оновлення OS X знаходяться у верхній частині списку.
Натисніть кнопку "Оновити все" (Update All). щоб встановити всі доступні оновлення програмного забезпечення. Якщо буде запропоновано, введіть ім'я та пароль адміністратора, а потім - ідентифікатор Apple ID і пароль.
У разі необхідності перезавантажити комп'ютер.

Оновлення програмного забезпечення в OS X 10.7 (Lion) і 10.6 (Snow Leopard)

У меню Apple виберіть "Оновлення ПО" (Software Update).
Програма оновлення ПЗ перевірить наявність оновлень. У вікні Оновлення ПО виберіть те, що вам потрібно, і натисніть "Встановити" (Install). Зазвичай рекомендується встановлювати всі доступні оновлення.
Коли буде запропоновано, введіть ім'я та пароль адміністратора.
У разі необхідності перезавантажити комп'ютер.

Примітка: на жаль, клієнт для Mac підтримує тільки перераховані вище операційні системи. При розширенні підтримки на інші системи будуть додані відповідні інструкції.

Задайте настройки адміністратора

Налаштування адміністратора і права доступу до папок і файлів Mac

Для запуску League of Legends на Mac вам необхідні права адміністратора. Відсутність прав адміністратора може привести до проблем з установкою клієнта і оновлень, а також в процесі гри в League of Legends. Крім того, в деяких випадках у вас можуть бути відсутні права доступу до файлів і папок у вашій установці League of Legends.

Для перевірки наявності необхідного рівня доступу дотримуйтесь інструкцій нижче.

Зміна прав адміністратора

Установка прав доступу до папок в Інформаційному вікні (Info Window)

Скиньте параметри контролера управління системою (SMC)

Скидання параметрів контролера управління системою (SMC)

Про те, як скинути параметри контролера SMC саме на вашому комп'ютері, ви можете дізнатися на офіційній сторінці служби підтримки Apple:

Скидання NVRAM

Ваш Mac зберігає певні настройки в спеціальній пам'яті, званої NVRAM, звідки вони не пропадають, навіть коли комп'ютер вимкнений. Іноді ці настройки заважають коректній роботі League of Legends, і тому їх скидання може допомогти вирішити деякі проблеми. Для цього виконайте наступне:

вимкніть свій комп'ютер;
знайдіть на клавіатурі наступні клавіші: Command (⌘), Option, P, і R (на четвертому етапі вам доведеться натиснути ці клавіші одночасно);
включите комп'ютер;
одночасно натисніть і не відпускайте клавіші Command-Option-P-R до появи сірого екрану;
утримуйте клавіші до тих пір, поки комп'ютер не перезавантажиться і ви вдруге не почуєте звук запуску;
відпустіть клавіші.

Після скидання параметрів NVRAM деякі настройки можуть прийняти значення за замовчуванням, і вам доведеться їх змінити. Ви можете більше дізнатися про NVRAM на сайті Apple:

Відновіть файли гри

Відновлення пошкоджених файлів гри

Для запуску виправлення необхідно зробити наступне:

запустіть League of Legends;
клацніть по іконці "?" в правій верхній частині вікна;
клацніть по кнопці "Виправити";
зачекайте; в залежності від кількості пошкоджених файлів процес відновлення може зайняти від 5 до 30 і більше хвилин.

Змініть настройки гри

Зміна налаштувань графіки

Налаштування: Користувальницькі
Дозвіл екрану: як у робочого столу
Якість персонажів: Оч. низьке
Якість оточення: Оч. низьке
Якість тіней: Off.
Якість ефектів: Оч. низьке
Частота оновлення: 60 FPS
Вертикальна синхронізація: не вибрано
Згладжування: не вибрано

Зміна налаштувань інтерфейсу

Включити анімацію інтерфейсу: не вибрано
Показувати рамку мети при атаці: не вибрано
Показувати траєкторію: не вибрано
Показувати дальність атаки: не вибрано