Помилка 10 триколор тв через що виникає і як виправити
Чому з'являється помилка
Можливо, оплата пройшла, але кошти надійшли не береться до уваги послуги, а на особистий рахунок. В такому випадку, потрібно вручну перевести кошти, в меню сайту немає нічого складного і цю операцію можна зробити в два кліка.
Якщо програмне забезпечення не активовано, це може послужити приводом, для виникнення помилки 10, активувати його можна також в меню сайту.
Поетапна інструкція дій в разі виникнення помилки 10 на закодованих каналах
- Слід переконатися в тому, що оператор «Триколор ТВ» дійсно отримав від вас оплату. Це можна зробити на офіційному сайті. Для цього у верхній частині головної сторінки натисніть на іконку «Перевірити стан». В поле вікна слід вказати номер вашого приймача, це 12-значне число ID, потім натисніть кнопку «Перевірити». Результатом перевірки буде одна з двох можливих написів:
«Дата закінчення підписки - (... ..) буде стояти певна дата»
«Пакет не активований на даний пристрій»
У першому випадку оплата пройшла, як годиться, і проблему слід шукати в іншому місці. Друге ж означає, що дійсно платіж не пройшов, в такому випадку слід звертатися в пункт оплати з чеком.
Основні помилки при оплаті «Триколор ТВ»
Існують ресивери з 12-и і 14-значними кодами, і в обох випадках виникає плутанина з введенням коду для оплати. Будьте максимально уважні при введенні цифр. Поширеною помилкою є введення в поле для коду, номера договору, який складається з 12 цифр. В такому випадку автоматизована система ці цифри сприймає як помилкові, і тоді ваша оплата за системою не проходить.
Важливо! Після того як ви справите оплату, в незалежності чи правильно ви оплатили всі з першого разу або здійснювали повторне внесення коштів, ресивер «Триколор ТВ» повинен залишатися включеним протягом 7-8 годин, на будь-якому з закодованих каналів, без цього повторне відкриття каналів буде неможливим.
Строго дотримуючись всіх перерахованих інструкцій у користуванні «Триколор», ви в значній мірі полегшите собі життя і не будите витрачати час і гроші на виявлення причин неполадок недієвими методами.