Положення з надання платних медичних послуг населенню стоматологічними кабінетами ооо

1. Загальні положення.

1.1. Це положення визначає організацію, порядок і умови надання платних послуг населенню в стоматологічних кабінетах ТОВ «Приватна стоматологічна практика плюс» (далі - кабінет).

1.2. Надання населенню платних медичних послуг (далі - платні послуги) необхідно для більш повного задоволення потреб населення в медичній і лікувально-оздоровчої допомоги.

1.3. При наданні платних послуг кабінети керується діючими положеннями федерального законодавства в галузі охорони здоров'я громадян, захисту прав споживачів та цим Положенням.

2. Принципи організації роботи з надання платних медичних послуг населенню.

2.1. Підставою для надання послуг за плату є:
Бажання пацієнта, який звернувся за послугою (без направлення лікаря), отримати її за плату, в т.ч. надання послуг з підвищеним рівнем комфортності.
Медична допомога громадянам на платній основі, які не мають страхового поліса, в т.ч. іногороднім мешканцям і громадянам іноземних держав.
Надання медичної послуги в рамках добровільного медичного страхування (ДМС) відповідно до чинного законодавства в сфері медичного страхування.

2.2. Платні медичні послуги здійснюються в рамках дії ліцензії на медичну діяльність та договори з громадянами на надання медичних послуг. Надання медичних послуг населенню здійснюється лікарем при наявності у нього сертифікату спеціаліста. Лікар зобов'язаний забезпечити відповідність наданих платних медичних послуг населенню вимогам до методів лікування, що дозволені до застосування в установленому законом порядку. Лікар зобов'язаний надати пацієнтові безкоштовну, доступну, достовірну інформацію:
про режим роботи;
про перелік платних медичних послуг із зазначенням їх вартості;
про умови надання та отримання цих послуг;
про кваліфікацію фахівця;
про ступінь безпеки для здоров'я пацієнта в результаті використання лікувальних методик і процедур (в т.ч. їх віддалених наслідків).

2.3. Надання платних послуг оформляється договором, який регламентує умови і відповідальність сторін у порядку, встановленому законом України «Про захист прав споживачів» та Цивільним кодексом РФ. Договір укладається у вигляді публічної оферти, на яку отримано згоду пацієнта шляхом оплати послуг в касу кабінету і отримання документа про факт оплати.

2.4. Завідувач кабінетом відповідно до покладених на нього функціями здійснює загальне керівництво і контроль над наданням платних медичних послуг; укладає необхідні для даної діяльності договори; приймає до платежу зобов'язання; інші фінансово-господарські операції в даній сфері діяльності.

3. Ціни на послуги та порядок розрахунків з населенням

3.1. Формування цін на платні послуги (в тому числі їх зміна, перегляд), здійснюється установою самостійно, прейскурант цін на медичні послуги затверджується керівником ТОВ «ПСП +». Затверджені ціни на платні послуги є для споживача медичних послуг фіксованими і не можуть бути змінені незалежно від джерел надходження грошових коштів. При зміні розцінок на послуги споживач має право відмовитися від подальших послуг кабінету (за умови, що у нього немає заборгованості перед кабінетом). В даному випадку сума, сплачена споживачем за вироблені послуги, не повертається. При зниженні цін на послуги різниця з суми сплачених послуг новими цінами не виплачується.

3.2. Розрахунки з населенням за надання платних послуг здійснюються за готівковий і безготівковий (з використанням банківських карт) розрахунок з видачею споживачеві бланка суворої звітності - квитанції встановленої форми.

4. Права і обов'язки сторін

4.1. Пацієнти, які користуються платними послугами, має право пред'являти вимоги про відшкодування збитків, завданих неналежним виконанням з боку кабінету взятих на себе зобов'язань або умов договору з надання платних послуг, відшкодування збитків у разі заподіяння шкоди здоров'ю та життю, а також компенсації за заподіяння моральної шкоди, в відповідно до чинного законодавства РФ.

4.2. У разі недотримання кабінетом зобов'язань за строками виконання послуг споживач має право за своїм вибором:
Призначити новий термін надання послуги;
Вимагати зменшення вартості наданої послуги;
Вимагати виконання послуги іншим фахівцем;
Розірвати договір (угоду) і вимагати відшкодування збитків.

4.4 При наявності своєї провини кабінет несе відповідальність в разі невиконання або неякісного виконання своїх зобов'язань. При порушенні споживачем умов договору, договір з ним розривається, оплата, вироблена в касу кабінету, не повертається. Кабінет, після надання платних стоматологічних послуг, видає гарантійний талон споживачу. Без пред'явлення гарантійного талона претензії не розглядаються. Кабінет звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання платної послуги, якщо доведе, що це сталося внаслідок непереборної сили, а також з інших підстав, передбачених законом.

4.5. При виникненні претензій до якості наданих кабінетом послуг споживач зобов'язується для виявлення помилок, провини фахівців кабінету і усунення виявлених недоліків в 3-х-денний термін (після виявлення) звернутися в кабінет. Після звернення в інші організації (консультації, лікування, усунення недоліків і т.д.) і невиконанні інших умов претензії не розглядаються.

4.7. Претензія розглядаються протягом 10 днів, суперечки, що виникли між споживачем і кабінетом, вирішуються за згодою сторін або в судовому порядку відповідно до законодавства РФ.