Показники роботи магазину одягу - архів розділу - торгівля - бізнес форум

Здравствуйте, меня интересует такой показник роботи магазину, як відсоток купили, щодо кількості зайшли відвідувачів в магазин. Цікавить, перш за все, для магазину одягу 200-300 м2 и торговому центрі. Хоча і за іншими площами той же цікаво почути вашу думку, яким він повинен бути, що б можна було б говорити про ефективну роботу. Заздалегідь дякую.

Формули, які Вам знадобляться / науковий підхід /.

1. СЕРЕДНІЙ ЧЕК (чим більша вартість чека, тим лучьше працюють Ваші продавці, тим більше Ваша прибуток):

У нинішній момент існує таке поняття, як середній чек. Цей показник введений для того, щоб оцінити якість продажу. Тобто, як добре продавець опрацьовує клієнта. Розрахунок СЕРЕДНЬОГО ЧЕКА відбувається за формулою: СЕРЕДНІЙ ЧЕК = Виручка / КІЛЬКІСТЬ ЧЕКІВ Наведемо приклад: припустимо, продавець ІВАНОВ наторгував на 5000р, при цьому кількість чеків склало 10 чеків. В результаті середній чек дорівнює 500р. В цей же час продавець СИДОРОВ наторгував також на 5000р, але при цьому, у нього вийшло всього 5 чеків, і його середній чек склав 1000р. Тепер ми можемо поставити питання: Хто з них працює ефективніше? Відповідь очевидна - це СИДОРОВ тому він опрацьовував кожного свого клієнта. Але цей показник не є адекватним. Він не дає повної інформації по роботі продавця. Виникає питання: Що ж ще потрібно для оцінки? Що б відповісти на це питання потрібно розглянути ще один показник.

2. КОЕФІЦІЄНТ ОБСЛУГОВУВАННЯ (чим більше коефіцієнт обслуговування, тим лучьше працюють Ваші продавці, тим більше Ваша прибуток):

Даний показник оцінює обсяг роботи кожного продавця. Тобто, скільки клієнтів обслужив даний продавець. Розрахунок коефіцієнта ОБСЛУГОВУВАННЯ відбувається за формулою: К.ОБСЛУЖ = КІЛЬКІСТЬ ЧЕКІВ / ЧИСЛО що увійшли до МАГАЗИН * 100 Наведемо приклад: припустимо, продавець ІВАНОВ наторгував на 5000р, при цьому кількість чеків склало 10 чеків і число увійшли 50чол. В результаті К.обсл дорівнює 20%. В цей же час продавець СИДОРОВ наторгував також на 5000р, але при цьому, у нього вийшло всього 5 чеків і при тій же кількості увійшли людей К.обсл дорівнює 10%. Відповідь на питання, хто з них працює ефективніше, з позиції К.обсл. очевидний - це ІВАНОВ. Тут же слід ще одне питання: Хто ж з них, все-таки, працює ефективніше? На це питання дає відповідь новий коефіцієнт РОТ.

3. КОЕФІЦІЄНТ РОТ (чим більше коефіцієнт РОТ, тим лучьше працюють Ваші продавці, тим більше Ваша прибуток):

Даний коефіцієнт служить для оцінки працездатності, як продавця, так і магазину в цілому. Причому розвиток можна побачити наочно. Його можна розрахувати: РОТ = (СЕРЕДНІЙ ЧЕК * К.ОБСЛУЖ) / 100. Повертаючись до відповіді на питання: Хто ж з них, все-таки, працює ефективніше? Ми з повною впевненістю можемо сказати, що обидва продавця працюють однаково добре. РОТ (Іванова) = (500р * 20%) / 100 = 100, РОТ (Сидорова) = (1000h / * 10%) / 100 = 100. Тепер поговоримо про те, як використовувати даний коефіцієнт в повсякденній роботі. Так як на сьогоднішній момент СЕРЕДНІЙ ЧЕК на кожного продавця і на магазин = 1500р, К.обсл = 15%, то з цього випливає, що коефіцієнт РОТ = (1500р * 15%) / 100 = 225 на магазин. Відповідно на кожного продавця РОТ = 225 / (кількість продавців в зміні). Приклад: в зміні працює 3 продавця. В результаті РОТ на продавця = 225/3 = 75
C повагою,
Fashionsale

Виходячи з верхнього поста, Коефіцієнт РОТ можна порахувати, як виручка / число прибулих. Це якщо ліньки рахувати перші 2.

Якщо у Вас коефіцієнт обслуговування менше 20%, то Ваш магазин працює без продавців, точніше Ваші продавці не приймають в роботі з роздрібними покупцями ніякої участі.
З повагою,
Fashionsale

ЧИСЛО що увійшли до МАГАЗИН

здрастуйте # 33;
Потрібний показник. Підкажіть варіант - мінімальні витрати на підрахунок увійшли.

Протикрадіжні стійки (вони займаються підрахунком увійшли) або ставите продавця, який стежить, щоб у Вас нічого не винесли з магазину + вважає увійшли.
З повагою,
Fashionsale

спасибі, я ці формули знаю, мені цікаво які значення у інших, що б порівняти, на якій стадії розвитку мій магазин знаходиться, і який потенціал для зростання. Я так вважаю, ви називаєте цей показник коефіцієнтом обслуговування, хоча в різній літературі він звучить по різному. Підкажіть будь ласка, які значення вважаються оптимальними.

Я теж вважаю, що цей показник дуже важливий. Мені просто цікаво, працюємо в торговому центрі площа 250 м2. торгуємо одягом для людей 25-35 років. В принципі на тому ж сегменті, де працюють безліч подібних ммагазінов, так o'stin reserved zolla f5 і багато інших. Так от хотілося б дізнатися, яке значення цього поазателя для нашого формату вважається нормальним, а кокой поганим. Скільки людей з, скажімо, 500 увійшли до день повинні у нас купувати ?.

Заздалегідь дякую. ТАК, до речі, про підрахунок увійшли, вважають не антени противокражні а лічильники відвідувачів, які цілком можна придбати до 10 000 руб. і повісити на двері.

Все ще дуже цікавить цей показник, поділіться будь ласка ті, хто його враховує.