Погляд зсередини в чому сила будь-якої компанії
Ні, не буду йти від теми і повернуся до свого оповідання. Так ось. Десятки книг, інтерв'ю, особисті зустрічі з гуру в області розвитку, адаптації та утримання персоналу, спілкування з власниками (засновниками) бізнесу і генеральними директорами, - все це призвело до того, що я задумалася, в чому ж формула успіху цих організацій, як вони залишаються на плаву в будь-яких часів.
"У чому сила, брат?"
В голові мимоволі спливає знаменита фраза з фільму "Брат 2".
Так в чому ж сила?
Начебто все просто.
Для мене в будь-якій компанії головним капіталом і рушійним елементом є люди. З цього випливає, що потрібно:
- придумати місію та цінності компанії,
- впровадити корпоративну культуру,
- паралельно развівавать внутрішні комунікації,
- платити гідну зарплату,
- дозволяти співробітникам рости в рамках свого відділу чи вертикально,
- ставити чіткі цілі,
- цінувати свій персонал.
Начебто проста формула. Звичайно, у кожної компанії будуть свої додаткові пункти, але в цілому схема єдина.
Чому не працює?
Люди - двигуни будь-якого процесу.
Вони - адвокати бренду.
Так чому ж система може дати збій? Ми ж всі інструкції впровадили вірно, як в підручниках написано, при цьому ще від себе бонусів додали.
Вивчаючи тему розвитку та адаптації персоналу, дізнаючись історії, дійсно, великих і успішних компаній, для себе я зробила важливий висновок. Ключ до успішного управління і розвитку будь-якої організації - чесність.
Коли ваш керівник чесно дає зворотний зв'язок, вказує на зони росту, ми хочемо змінюватися, рости. Коли в компанії наступають важкі часи, і лідер чесно говорить про них всій команді, це дає впевненість, що не все втрачено, що можливо нам доведеться десь подужаться, але ми разом, ми команда, нас тут цінують. Коли у співробітника щось не виходить в проекті, немає точок дотику з підрядником, він йде і чесно зізнається в цьому своєму безпосередньому керівнику. Адекватні керівники в цьому випадку ніколи не виберуть тактику "звільнити", "принизити", "насварити". Вони, скоріше, допоможуть в найкоротші терміни вирішити питання.
Приклади можна наводити й далі, але зміст зрозумілий.
Чесність породжує відкритість і довіру. Довіра призводить до лояльності і з кожним днем все більше і більше зміцнює команду.
Безумовно, кожен лідер або бос (кожному своє) вибирає свій стиль управління, але ж ніколи непозднее зупинитися і проаналізувати ситуацію, подивитися наскільки відкрита і спокійна атмосфера у вашій організації, який відсоток, дійсно, прихильних своїй справі працівників у вас, не тих, хто начебто за команду, але додому йде рівно о 18.00, не готовий залишатися з вами у важкі часи і не проти намутити брудної води в колективі.
І на останок.
На мій погляд, будь-які емоційні руху в компанії, які ведуть або гальмують розвиток бізнесу, завжди йдуть з голови. Лідер (бос) - це приклад того, як потрібно себе вести, вибудовувати відносини, як компанія позиціонує себе на зовнішньому ринку. Не можна вимагати від своїх підлеглих того, що немає в вас. Як перевірити? Задайте собі питання: "Наскільки я відкритий колективу?"
Книги, який надихають мене і добре відображають питання вибудовування комунікацій всередині організацій:
1. Тоні Шей "Доставляючи щастя";
2. Говард Бехар "Справа не в каві";
3. Сьюелл Карл "Клієнти на все життя".