Поганий «сім-моторс», погана «мазда мотор рус» і погані led-фари
Через пару тижнів після покупки виявив в своєму автомобілі недолік зовнішніх світлових приладів - істотну різницю колірних відтінків денних ходових вогнів (габаритних вогнів) лівої і правої передніх фар. Світлодіоди ДГЗ правої фари випромінюють біло-синій відтінок, а ось лівої фари - жовтий. Різниця візуально дуже сильно помітна і за висловом співробітників СТО «Незалежність» і «СІМ-Моторс», які оглядали автомобіль, «зовсім не естетична» і «просто убога».
Виглядає проблема так. Наживо різниця між світінням фар помітна куди сильніше, ніж на фото!
Оскільки купував автомобіль в «СІМ-Моторс», то відразу ж поспішив до них за допомогою. «У рішенні такої проблеми вони мені точно не відмовлять» - думав я - «шлюб то, як то кажуть, на лице». Крім того, я ж їх улюблений клієнт - придбав машину з солідним набором доп. обладнання, оплатив готівкою, без кредитів і розстрочок, врешті-решт, навіть страховку оформив в їх салоні ...
На сервісній станції
13.10.15г. приїхав на сервісну станцію «СІМ-Моторс», інженер по гарантії Олександр машину оглянув, дефект визнав і пояснив, що до мене таких звернень до них не було і проблему варто вирішити шляхом складання рапорту за якістю в «Мазда Мотор Рус», після чого почекати їх позитивного вирішення. Олександр випромінював впевнену доброзичливість, і причин не повірити йому у мене не було.
Замовлення наряд з підтвердженням дефекту.
Знову набираю «СІМ-Моторс», інженер по гарантії в черговий раз «їздить мені по вухах» - проблема з фарами вирішується і навіть виявлена ймовірна причина - дефект відбивачів фар, але бюлетеня на усунення недоліку до сих пір немає. А кінець своєї розповіді Олександр прикрашає «доброю порадою» - написати звернення в «Мазда Мотор Рус», «для прискорення процесу».
Написав звернення в ММР на їх бланку, де в подробицях описав всі свої перипетії з фарами. Проходить пару тижнів, приходить лист з логотипом Mazda.
І знову, від виду конверта, розгорається вогник надії - «напевно, відповідь на моє звернення, що ж ще там може бути ?!». Дістаю лист з конверта, і ... Новомосковськ про масштабне дослідження думки покупців про якість автомобілів Mazda і рівні послуг, що надаються.
Лист з опитуванням.
Документи про відправку рекомендованого листа в СІМ.
Проходить місяць, лист повертається назад!