Подвійні списання коштів що робити

Не так часто, але трапляється, що при здійсненні онлайн-покупок магазин двічі блокує гроші на карті і виробляє подвійне списання коштів з картки. Що робити в цьому випадку, куди бігти, до кого звертатися, чи можливо повернути гроші - розберемося в огляді.

Що таке подвійне списання / подвійна блокування коштів?

Для початку розберемося, що таке подвійне списання коштів. Це ситуація, коли гроші за покупку в онлайн-магазині списані двічі і вже відправлені в банк постачальника. У банку постачальника отриману суму будуть ще перевіряти - чи підтвердять платіж, або зроблять повернення коштів, виявивши, що гроші списані двічі. А коли сума двічі заблокована - це значить, що гроші ще не відправлені в банк постачальника.

В якому випадку може статися подвійна блокування / списання?

Отже, в якому випадку може статися подвійне списання коштів. Варіантів досить багато. Найпростіший - збій в роботі системи. Іноді банк при списанні грошей не розпізнає, що він вже блокував цю суму. Таке відбувається через різницю блокируемой суми і списаної в результаті скасованої позиції, повернення податку або чогось ще. У деяких випадках покупець сам скасовує одну позицію в замовленні, наприклад, на наступний день після його формування, і сума знімається знову. Іноді кошти блокуються спочатку при покупці, а потім після відвантаження товарів. Причин багато. А якщо при повторній блокування не вистачило грошей на карті, то банк може скасувати операцію або відвести баланс в мінус. Ситуація неприємна, але її можна вирішити оперативними діями.

Що робити?

Ще запит на розблокування коштів можна робити по електронній пошті, звернувшись до Служби підтримки. В цьому випадку вам треба буде знову ж прикріпити до листа скрін покупки і рахунки і коротко описати ситуацію, що склалася.

Як повернути гроші в конкретному банку?

Розгляд заявки триває в кожному конкретному випадку різний час. Іноді гроші повертають протягом трьох годин. Деякі користувачі Ощадбанку кажуть, що для повернення коштів достатньо було просто зателефонувати на гарячу лінію без надання скроневої і листів на електронну пошту. Але про всяк випадок ними все одно треба запастися.

Також проблеми з повернення коштів виникають у користувачів банків український стандарт і Альфа-банк. Але гроші, так чи інакше, повертаються.

Щоб повернути кошти через PayPal, потрібно звернутися безпосередньо в сам магазин, де відбувалася покупка, щоб вони скасували транзакцію в PayPal. Або приблизно через місяць гроші самі повернуться на карту.

Як цього уникнути?

Оперативність в поверненні коштів важлива, коли у вас рублева карта, а гроші знімаються в іншій валюті. Через стрибки курсу повернути можуть вже зовсім іншу суму.

Щоб уникнути подвійного списання коштів, досвідчені покупці радять мати на карті то кількість грошей, яке ви збираєтеся витратити. Це не врятує від подвійного блокування, але ви, по крайней мере, не позбудетеся грошей двічі, особливо якщо і так витратили велику суму. Потім вже зверніться в банк, щоб карту розблокували. Це краще, ніж списання, наприклад, 20 тисяч двічі. А використання карти в валюті тієї країни, де ви купуєте, вбереже від стрибків курсу.

Головне в ситуації подвійного списання / блокування коштів не впадати в паніку, а тут же звертатися в ваш банк. Успіхів!