Питання - відповідь Райффайзенбанк гаряча лінія

Розділ є «гарячу лінію» з питань, пов'язаних з продуктами Райффайзенбанку. Щоб задати питання, скористайтеся посиланням «Задати питання» і викладіть його суть. Питання буде спрямований експерту, який в короткі терміни підготує на нього відповідь.
Розділ модерується представниками банку.

Питання обробляються по мірі їх надходження. Це може зайняти кілька днів. Питання, що не належать до «Райффайзенбанку», будуть видалятися.

інформація про банк «Райффайзенбанк»

провідний фахівець підтримки приватних клієнтів

інформація про експерта

головний спеціаліст відділу підтримки власників банківських карт і супроводу заможних клієнтів

Закінчила Московський університет споживчої кооперації за спеціальністю «Економіст-менеджер».

"> Інформація про експерта

Випускниця українського державного гуманітарного університету за спеціальністю «менеджмент організації».

"> Інформація про експерта

Прийом запитань припинений.

Приносимо щирі вибачення за ситуацію, що склалася.

Ваше питання було передано до відповідного відділу «Райффайзенбанку» для докладного розгляду.

У міру надходження інформації про хід вирішення Вашого питання ми обов'язково зв'яжемося з вами для надання інформації.

З повагою, Данилова Наталія

Добридень!
У мене є автокредит в Райффазенбанк і карта в рахунку, щоб його оплачувати. Скажіть будь ласка, чому коли у відділенні банку видають карту не попереджають, що виявляється гроші зараховуються на рахунок в той же день тільки по буднях з 9 до 18. Якщо внесення відбувається у вихідні, то тільки в понеділок. У мене платіж 5 числа і я внесла його в суботу о 17.30. Як сказав фахівець call-центру у мене тепер буде прострочення. Навіщо тоді банкомати працюють 24 години, якщо всі операції з грошима все одно можна проводити через касу. Я дуже розчарована цим фактом і вже тим більше фактом прострочення (як я вважаю не з моєї вини).

Сподіваємося, що в ході розмови Ви отримали відповідь на Ваше питання.

Приносимо щирі вибачення за ситуацію, що склалася.

Сподіваємося, що в ході розмови Ви отримали відповідь на Ваше питання.

Добридень!
Підкажіть будь ласка. Що значить зарезервовані кошти?
ситуація:
Карта райффайзен банк доступні засоби 50 000 руб. а зарезервовані 90 000 руб.
Зарезервовані кошти - це кошти, які я вже витратила і їх не встигли списати? Або що ж виходить, що я ще повинна 40 000 руб?

Зарезервовані кошти - це кошти, які Ви вже витратили розплачуючись карткою, але вони ще не були списані з Вашого рахунку.

У прикладі, який ви привели, за рахунком є 140 000 руб. 90 000 з них зарезервовані (не доступні для використання), а 50 тисяч рублів ви можете використовувати для проведення операцій по карті.

За підсумками написання мого першого відкликання тут і нескінченних дзвінків в службу підтримки власників карток банку, хочу розповісти наступне.

1. Публікація відкликання тут - другу добу відгук все ще перевіряється, правда перевіряє сторона (напевно це банк, так?) Не дуже поспішати писати відповідь, а так само зв'язуватися зі мною для уточнення ситуації, що склалася. Ну ладно - будемо вважати, що працівники сильно завантажені, але за 24 години можна знайти час хоча б зателефонувати по залишеному номеру.

Приносимо щирі вибачення за ситуацію, що склалася.

Вітаю! Підкажіть будь ласка, чи справляється комісія при оплаті дебетовои картою в магазинах австралії? Якщо так, який%? Я нахозжусь в Мелбурн. Тільки що оплатила покупку на суму 42 $, при проврерке балансу виявилося, що зняли 81 $. Надала роз'яснення ситуацію ласка.

Якщо Ви будете проводити операції або знімати готівку по карті в Австралії, то буде проведена конвертація за курсом платіжної системи з валюти операції в валюту розрахунків платіжної системи. Якщо валюта розрахунків відрізняється від валюти карти, то також буде проведена конвертація з валюти розрахунків в валюту карти за курсом Райффайзенбанку на день списання і буде стягуватися комісія за проведення операції, відмінній від валюти рахунку + 1,5%.

Нам не вдалося зв'язатися з Вами для того, щоб перевірити необхідну для Вас інформацію.

На даний момент банкомат, яким Ви намагалися скористатися працює в штатному режимі.

ЩЕ раз задам своє питання, т. К. Ви більше тижня ігноруєте його з якихось причин.

Сподіваємося, що в ході розмови Ви отримали відповідь на Ваше питання.

І додаткове запитання, хотів подивитися свої витрати \ доходи через Raiffaisen Connect, але виявив що начисто не пам'ятаю ні логін, ні пароль. Щоб отримати їх заново, мені обов'язково потрібно йти в те відділення банку, де я отримував карту, або можна в будь-який? Може бути взагалі можна дистанційно?

Сподіваємося, що в ході розмови Ви отримали відповідь на Ваше питання.