Підмінний автомобіль на час ремонту по гарантії коли надається, як отримати в 2019 році

Автомобілю, як технічно складного пристрою з безліччю контактуючих деталей, час від часу потрібно сервісне обслуговування. Покупці пробежних машин здійснюють ремонтні роботи за власний рахунок і вирішують питання пересування при постановці машини в СТО також самостійно.

Інша справа - автомобіль, придбаний у офіційного дилера. У такого транспорту є термін гарантійного сервісного обслуговування, тому будь-яка поломка в період дії гарантії виправляється силами і засобами представника заводу-виготовлювача.

Здавалося б, все складається досить вдало для власника, але як бути з відсутністю можливості експлуатувати нове авто і понесеними додатковими витратами на таксі, громадський транспорт або оренду іншої машини?

Підмінний автомобіль на час ремонту по гарантії

Перше, що потрібно зробити для вирішення питання пересування - звернутися до дилера, з проханням надати підмінне транспортний засіб замість автомобіля, що став на ремонт по гарантії в сервісному центрі компанії. Саме з проханням, оскільки продавець не зобов'язаний вишукувати додаткові ресурси для забезпечення клієнта подменной машиною. Піти назустріч можуть тільки добровільно, і цей факт прописаний у відповідному законі.

Згідно з вимогами законодавства (п.2, ст.20 Закону України «Про захист прав споживачів»), продавець зобов'язаний надати покупцеві товар зі схожими властивостями і характеристиками замість прийнятого на гарантійний ремонт, причому в 3-денний термін з дня реєстрації письмової заяви клієнта. Але в додатку до закону міститься перелік товарів, що не підлягають заміні. У числі таких товарів знаходиться і автомобіль.

Відповідно, забезпечення підмінним транспортним засобом, - виключно акт доброї волі дилера.

Продавець може піти на поступки в наступних випадках:

1. Якщо авто потрібно постійного і фінансово забезпеченим клієнту компанії.
2. Якщо в ремонті знаходиться дорогий автомобіль.
3. Якщо керівництво компанії і покупця пов'язують родинні або дружні стосунки.
4. Якщо перевищено термін гарантійного обслуговування - 45 діб, оскільки за кожен день прострочення дилер зобов'язаний виплачувати неустойку в розмірі 1% від вартості автомобіля. Однак якщо поломка не впливає на безпеку керування транспортним засобом (не працює кондиціонер, магнітофон, парктронік тощо), автомобіль, швидше за все, повернуть власнику після закінчення півтора місяців ремонту і знову візьмуть на СТО коли прибудуть необхідні для заміни запчастини.

ПРИМІТКА: Деякі дилери прописують у договорі купівлі-продажу обов'язкова умова забезпечення клієнта підмінним транспортним засобом на час ремонту по гарантії.

Умови надання підмінного автомобіля

Базові вимоги автодилерів:

1. На придбаний транспортний засіб має діяти гарантія.
2. За результатами обстеження подальша експлуатація автомобіля без ремонтних робіт визнана небезпечною.
3. Машина повинна бути куплена в дилерському центрі, якому належить станція техобслуговування, що виправляє дефекти по гарантії.

ПРИМІТКА: За користування підмінним автомобілем дилер має право призначити орендну плату в якості компенсації за амортизацію машини і витрат по КАСКО. У разі надання послуги на безоплатній основі, покупця, як правило, забезпечують транспортом засобом класом нижче, ніж придбаний автомобіль.

Позитивне рішення дилера оформляється документально, з переліком підстав і умов прокату автомобіля, з описом наслідків настання страхових випадків і обов'язками клієнта по дбайливої ​​експлуатації підмінного транспортного засобу.

Тенденція останніх років така, що в умовах конкурентної боротьби за клієнта все більше офіційних представників автомобільних марок йдуть на поступки в спробах залучити якомога більше покупців. Якщо раніше підмінний автомобіль видавали переважно в дилерських центрах, які торгують дорогими автомобілями VIP- класу, то зараз навіть невеликі представництва, орієнтовані на масового споживача, готові йти назустріч своїм клієнтам в питанні організації пересування на час гарантійного ремонту купленого авто.