Первинне і рефлексивне навчання - управління людськими ресурсами

5.12 Первинне і рефлексивне навчання

На думку Кріса Арджириса (ChrisArgyris), організації можуть бути дуже слабкі в навчанні, якщо воно зводиться тільки до освоєння простих і рутинних методів. Внаслідок цього організація швидко втрачає переваги від придбання досвіду і повертається до ста-рим непридатним методам роботи. Арджирис вважає, що «привчає-ве» навчання (навчання першого циклу) - це навчання, необ-дімое для того, щоб працівник міг навчитися застосуванню суще-ствующих методів виконання своєї роботи. Він протиставлений-ет первинного навчання навчання другого циклу - рефлексивне, яке ставить під сумнів і перевизначає основні требова-ня до роботи і до методів її виконання. Первинне навчання, як правило, пов'язане з встановленням норм і стандартів роботи і з дослідженням відхилень від них в ході досягнення поставлених цілей. Рефлексивне навчання означає, що правильність і при-прийнятний існуючих норм і завдань, встановлених в першому випадку, ставиться під сумнів.

Застосування рефлексивного навчання

Рефлексивне навчання неминуче має місце в організації. коли вона через зміни в зовнішньому середовищі потрапляє в кризову ситуацію і не може досягти поставлених цілей. У подібних ситуаціях вчених-ба на власних помилках дуже дорога і неефективна: рішення приймаються занадто пізно, щоб вони могли дати же-гавкотом результат, втрачаються всі переваги перспективного пла-вання. У цій ситуації організації рекомендується вчинити так.

а) Навчити своїх менеджерів в процесі роботи.

б) Сформулювати завдання і норми таким чином, щоб їх мож-но було оцінювати на постійній основі і щоб ті допущення, на яких вони базуються, могли бути критично переглянуті з урахуванням знову набутого досвіду.

в) Прагнути до прогнозування мінливості середовища своєї зовніш-ній діяльності; якщо це не представляється можливим, потрібно сис-тематично коригувати свої дії паралельно розвитку ситуації на основі методу проб і помилок. Перший цикл в рефлек-пасивного системі навчання - це розтин фактів, визначення дей-наслідком щодо цих фактів і оцінка наслідків. Придбано-ні при цьому знання є формальними, систематичними і зовнішніми. Другий цикл передбачає розвиток навичок і розумі-ний і ноу-хау на основі першого циклу і тим самим обумовлює зміни фундаментальних підходів до досліджуваних пробле-мам. Це дає зворотний зв'язок у вигляді нової інтерпретації як фак-тов, так і раніше виконаних дій. Таким чином, змінюється і поведінка, і розуміння організацією подій і змін зовн-ній середовища діяльності.

Виробниче навчання, взаємини в колективі і робота з персоналом

Компаніям, що діють в швидкоплинні середовищі, необхідна регулярна коригування методів роботи і навчання та підвищення кваліфікації персоналу на постійній основі для забезпечення впровадження нових систем. Слід звернути увагу, що навчаю-щая організація далеко не те ж саме, що організація. витрачено -вающая великі кошти на підготовку і навчання персоналу. Вона вимагає беззастережного прийняття змін на всіх рівнях свого бізнесу. включаючи основний виробничий персонал. Нижче показано, що для навчальної організації означають підготовка, навчений-ня і вдосконалення персоналу, характер відносин з робіт-никами.

Менеджер і організаціяО ніж ця книга І компанії та некомерційні структури повинні ефективно працювати, живучи в погано передбачуваних і постійно мінливих умовах. Тому їм потрібен не просто керівник, а менеджер, який володіє специфічними знаннями і навичками менеджменту в організаціях. З книги, присвяченій якраз цим компетенцій, ви дізнаєтеся: Про організацію як явище природи, про хаос, синергії та самоорганізації. Про організацію зсередини, про особливості людей і їх ролей в організації. Про організацію зовні, кому і навіщо потрібна організація, що в її продукті важливо споживачеві і як робити що-небудь корисне добре. Про ключовому менеджерський навику - "здатності правильно діагностувати дискомфортні ситуації, виходити на" корінь зла "і знаходити найбільш раціональні способи вирішення сформульованих проблем" (пропонується універсальний інструмент). Про значні ресурси, які відразу вивільняються, якщо перестати робити те, чого робити взагалі не.

Кар'єра обдарованого менеджераОбоснован системний підхід до управління персоналом організації, розкрито сутність діяльності персоналу, дана його класифікація. Викладено сучасні концепції управління і кадрової політики, а також методи підбору (найму) та комплексної оцінки персоналу. Розглянуто проблему людського потенціалу менеджера (сутність, елементи, методи оцінки, ефективність). Запропоновано методику оцінки управлінського потенціалу менеджерів і напрямки розвитку людських ресурсів. Перша публікація підхід до виявлення здатних до менеджменту людей, розвитку потенціалу менеджерів і оцінці ефективності їх роботи. Порушені питання адаптації менеджерів в організаціях, планування службової кар'єри та розстановки персоналу. Для керівників підприємств і організацій, фахівців з управління персоналом, викладачів і аспірантів.

Система управління навколишнім середовищем в організаціях будівельної галузі даному навчальному посібнику розглянуті проблеми управління навколишнім середовищем в організаціях будівельної індустрії, виробництва будівельних матеріалів будівельного комплексаУкаіни. Наведено основна законодавча база, організаційно-правові основи охорони навколишнього середовища, виробнича діяльність організацій будівельної галузі. Проаналізовано зарубіжний і вітчизняний досвід створення систем управління навколишнім середовищем на основі стандартів ISO серії 14000. Запропоновано методологію створення системи управління навколишнім середовищем (СУНС) - екологічного менеджменту в організаціях будівельної галузі, включаючи керівництво з підготовки СУОС до сертифікації, наведені загальні принципи організаційно-функціональних структур СУОС для організацій будівельної галузі відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO серії 14000-98. Навчальний посібник призначений для керівників і фахівців будівельної галузі, викладачів, студентів.

Питання організації виробництва в СШАМосква, 1956 рік. Видавництво іноземної літератури. Видавничий халепу. Збереження хороша. Книга являє собою доповідь бригади англійських фахівців, відряджених в США Британською радою за продуктивністю з метою вивчення американського досвіду в області організації виробництва. У книзі в стислій формі висвітлюється організація роботи щодо поліпшення методів виробництва на американських підприємствах. Значна увага приділяється таким питанням, як міжзаводський кооперування, організація економічно раціонального проектування і конструювання, облік витрат виробництва і фінансовий контроль, стандартизація, контроль над якістю, організація внутрішньозаводського транспорту, хронометраж, заохочувальні системи оплати, структура і функції спеціальних відділів по організації виробництва, функції і система навчання інженерів-фахівців з організації виробництва і т. д.

Організація електронного обміну даними з торговими партнерами і банками в системі програм "1C: Підприємство 8" Представлений матеріал знайомить Новомосковсктелей з деякими застосовуваними в системі програм "1С: Підприємство 8" стандартами електронного обміну даними і рішеннями, реалізованими на основі цих стандартів. В поставку типових конфігурацій системи програм "1С: Підприємство 8" входить реалізація стандарту CommerceML для організації електронного обміну даними між торгово-збутовими підприємствами і постачальниками / виробниками товарів. На основі відкритої технології обміну даними з Web-сайтами поставляється рішення з управління Інтернет-магазином безпосередньо з системи програм "1С: Підприємство 8". Для організації взаємодії з банківськими додатками в системі програм "1С: Підприємство 8" реалізовані стандарти електронного обміну даними платіжних документів і даними списків на відкриття рахунків пластикових карт і перерахування на ці рахунки зарплати співробітників організації.