Персональний шопер що за професія така нетзім

Лілія Тічек,
персональний шопер,
г.Мілан

Професія «Персональний шопер» народилася в кінці вісімдесятих років в США для еліти. Але в наші дні професія поширилася і в Європі, але з деякими відмінностями від американської моделі «personal shopper».

Насправді, багато хто не може зрозуміти, хто такий персональний шопер і в чому його роль?

Персональний шопер - це кваліфікований консультант по шопінгу, він же стиліст-шопер, імідж-консультант, гід і перекладач - все ніби одна особа. Роль таких шоперів, як я, трохи відрізняється від тих, які працюють в своєму персоналізованому студіо, так як, я працюю безпосередньо з туристами і приїжджими шопоголиками, яким необхідний весь пакет послуг: перекладач, поради та консультації, допомогти клієнту зробити кращий шопінг в області моди і не тільки.
Ми повинні показати не тільки свій хороший смак, але і запастися терпінням, ми повинні бути в змозі слухати клієнта і допомогти йому у виборі одягу, а найголовніше, відкрити секрет деяких маленьких хитрощів шопінгу - де, що, так почім!

Головна фішка цієї професії - не продати те, що дорожче, а навпаки, знайти варіанти, де і як вигідніше закупитися! Я дуже рада, коли мої клієнти повертаються до мене, тут слів і подяк не треба, для мене мій успіх - це побачити знайомі обличчя знову, які вже стали такими рідними. Адже з багатьма моїми клієнтами склалися дружні стосунки, ми спілкуємося, вітаємо один одного зі святами ...

Та й в Італії нелегальний бізнес карний штрафом. Пам'ятається мені випадок, коли пішла я в готель забирати свого клієнта, щоб поїхати з ним в аеропорт. При виїзді з Мілана нас зупиняє поліція для перевірки документів, про клієнта ні слова, але ось мене почали перевіряти, хто така, та чим дихаю. У підсумку вирішив всю проблему дзвінок (куди саме дзвонили, не знаю), перевірили чи все у мене легально і вибачилися, що потурбували.

Отже, давайте знову повернемося до насущного! Чому потрібно звертатися до персонального стиліста-шопера? Тому що, він професіонал своєї справи, який точно знає, куди йти і що шукати, щоб зберегти ваш дорогоцінний час. Багато хто думає, що замовити шопера - це зайва трата грошей. Насправді, це не так. Якщо самостійно піти на шопінг, то всі йдуть в ті місця, які знаходяться, як на долоні, в самому видному місці і де ціни високі. Персональний шопер буде ж використовувати свої знання і знайомства, щоб показати вам нетуристичні місця і домовиться завжди про знижку для клієнта.

Скільки клієнтів можна одягнути на шопінг? Так як, моя мета - забезпечити якісний рівень обслуговування, я вважаю за краще присвятити себе виключно одному, двом або максимум трьом клієнтам. Часто це пара / друзі / подруги / мами-дочки, які хочуть провести день в компанії. Мої клієнти в основному жінки, це цілком логічно, жінки найпалкіші шопоголіки!

Хоча професія персонального шопера спочатку народилася, щоб обслуговувати переважно жінок, але останнім часом збільшилася кількість чоловіків, які потребують такого роду послуг.

Куди ж я супроводжую своїх шопоголіків? Це, звичайно, залежить від запиту клієнта. Я можу вирішити піти з ним в ексклюзивний бутік, в ательє з індивідуального пошиття одягу, в шоуруми, в аутлет, на презентації, на виставки. Все залежить від періоду їхнього приїзду в Мілан. У нас в Мілані події завжди різні, тому маршрут завжди складається індивідуально і по ситуації.
Персональний шопер повинен відмінно знати місто, в якому він працює. Я маю на увазі не тільки самі елегантні бутіки і ательє ... Моя ж задача не тільки супроводжувати клієнта на шопінг, а й показати секретні містечка, порадити, де смачно поїсти, проконсультувати з питань, які стосуються такс фрі, надати послуги трансферу ...

Послуги персонального шопера, звичайно, не безкоштовні. Ціни сильно розрізняються залежно від типу послуг. Тому про конкретну суму мова не може йти, все залежить від специфіки замовлення клієнта та від пакета послуг. Кілька тижнів тому приїхав клієнт з Азербайджану. Протягом трьох днів я супроводжувала його на ділові зустрічі, в тому числі і на шопінг, радила кращі ресторани в місті. А кожен раз він хотів відвідати нове місце, відмінне від іншого. У нас є угоди з тими, яких ми вважаємо кращими розважальними та торговими місцями в місті і від яких ми очікуємо відмінний сервіс. Тільки ось смішно стало мені, коли клієнт попросив, щоб я знайшла йому в Мілані ескорт-послуги (думаю, не треба пояснювати нікому, що це за послуги). Я ввічливо постаралася пояснити, що це не входить в мої обов'язки. Так що, піймавши облизня, він пішов до себе в готель!

Скільки ж в середньому український турист витрачає на шопінг в Мілані? В даний момент ми всі переживаємо не найкращі часи кризи. Якщо раніше я помічала, що багатьом моїм клієнтам все-одно на розпродажі речі чи ні, головне схопити найбільш ласий і модний шматочок, неважливо скільки він коштує, зате нова колекція. Якщо рік тому в середньому наш шопоголік витрачав 10-15 тис. Євро, то в цьому році середні витрати дорівнюють 5 тис. Євро. а то і менше. Якщо раніше українські шопоголіки вважалися чемпіонами шопінгу в Мілані, то зараз вони передали естафету китайцям. Що ж, я сподіваюся, що ситуація зміниться в кращу сторону і мої співвітчизники знову стануть переможцями!

Ну ось, у мене вже з'явилася ностальгія за недавнім часів!

Звичайно, в моїй практиці люди, бувало, траплялися з різними характерами, спробуй всім догоди! Але далеко не всі мені сказали: «Ліля, яка ж у тебе важка робота!» Я рада, що хоч хтось це розуміє. Так, робота не пильна, вона і весела, кожен раз зустрічаюся і знайомлюся з різними людьми. Адже перед приїздом кожного клієнта я готую індивідуальний маршрут, це годинник попередньої роботи. Але ж може статися й форс мажор, наприклад, через не вчасно отриманої візи або через особисті обставини, клієнт відмовляється від ваших послуг, вся попередня робота просто вже не потрібна. Тому, раджу всім - перед вибором свого персонального шопера, будьте впевнені на 100% в своєму замовленні, поважайте його працю і вам нададуть якісний сервіс послуг. А також, будьте пильні у виборі свого шопінг-консультанта!

Забронювати готель в Мілані: