Таємний покупець вакансії
«Щоб зберегти лідерство на ринку, компанія повинна вимагати від своїх співробітників неухильно жити тим, що стверджує і містить в собі її бренд. Може бути, керівники повинні навіть самі перевіряти своїх співробітників, інкогніто, звичайно. Наприклад, якщо ви власник мережі готелів, ви можете заїхати в свою ж готель під виглядом гостя і подивитися, який рівень обслуговування вам буде запропоновано, і таке місце, куди високі стандарти, послання про які несе ваш бренд. І найголовніше - компанія повинна постійно настільки задовольняти потреби свого клієнта, щоб він не переставав говорити про той позитивний досвід, який він отримує від спілкування з тим чи іншим брендом. »
Філіп Котлер
«Коли ви завантажені фактами про вашому власному продукт, послугу або компанії, ви не зможете встати на місце потенційного клієнта. Ідеально, якщо ви виходите на лінію фронту, не знаючи нічого про продукт або послугу. Таким чином, ви зможете об'єктивно оцінити ситуацію. »
Джек Траут, «Маркетинг знизу вгору»
Потрібно Таємний покупець. Робота Таємним покупцем
Робота, а точніше підробіток таємним покупцем буде цікавою тим, у кого є трохи вільного часу від основної роботи, бажання заробити на оцінці якості обслуговування і допомогти підвищити рівень обслуговування покупців різних товарів і послуг.
Таємний покупець: обов'язки, вимоги, особисті якості, оплата
Як стати Таємним покупцем?
Якщо Ви бажаєте стати Таємним покупцем, Вам необхідно заповнити невелику резюме або іншими словами, пройти. Таємний покупець реєстрація ►
Що робить Таємний покупець? Як працює таємний покупець?
Таємний покупець - це людина, яка під виглядом звичайного покупця відвідує торговельну точку (магазин, аптека, кафе, ресторан, автосервіс, банк і т.д.), оцінює якість обслуговування і за результатами свого візиту заповнює спеціальну анкету (чек-лист). Анкета, звіт таємного покупця може складатися з різної кількості питань в залежності від обсягу перевірки. Після візиту і коректного заповнення анкети Таємний покупець отримує грошову винагороду.
Звіт таємного покупця:
- Анкета таємного покупця;
- Аудіозапис візиту;
- Фото-звіт візиту (на вимогу Замовника).
Форми перевірок Таємний покупець:
Географія роботи Таємним покупцем
Виконуємо дослідження методом Таємний покупець по всейУкаіни, Білорусії, Казахстані. Є робота прихованим покупцем практично у всіх містах. Це не тільки великі міста: Київ, Харків, Львів, Кривий Ріг, Полтава, Вінниця, Житомир, Черкаси, Одеса, Горлівка, Луганськ, Чернігів, Запоріжжя, Миколаїв, Херсон, Мінськ, Алмати і т.д. а і всі міста чисельністю від 25000, в деяких містах від 10000 населення. У населених пунктах менше 5000 насления дослідження практично не ведуться, якщо це не поштові відділення або відділення ощадбанку (в одній будівлі з поштою), або це прілігающій до великого міста селище. Детальніше ►
Таємний покупець, що за робота і зарплата. Що за професія таємний покупець? Посада таємний покупець
Варто відзначити, Таємний (таємничий, прихований) покупець - це не професія і не посада, а підробіток (!), Що приносить додатковий заробіток. Посади, професії таємний покупець не існує. Винагорода таємного покупця - це не оклад, і безперервне завантаження роботою. Є підробіток і час для неї - заробив на невеликі витрати.
Таємний покупець сфера діяльності. Чим займається таємний покупець?
Таємний покупець в магазинах - візити-перевірки йдуть в більшості видів торгівлі. Таємний покупець виконується для новобудов (Таємний покупець ЖК), в банках (в Ощадбанку, ВТБ 24 і т.д.), в автосалонах, в аптеках, салонах стільникового зв'язку (таємний покупець МТС, Білайн, Зв'язковий, Евросеть) в кафе, ресторані , виконуються перевірки АЗС (таємний покупець Лукойл, Газпромнефть, ТНК і т.д.).
Таємний покупець в інтернеті або таємний покупець онлайн
Це не найчастіший вид дослідження методом Таємний покупець, проходить по формі покупка / замовлення на сайті, в Інтернет-магазині. Далі Вам доставляється товар, проводиться оцінка якості роботи всього ланцюжка, заповнюється звіт: форма, спосіб замовлення, обробка замовлення, доставка. Існує так само підвид - обробка заявок, звернень на сайт, цей вид проводиться ще рідше (це пов'язано з легкістю внутрішнього контролю компанією). У майбутньому (в 20-роках) отримає більшого поширення, коли конкуренція в онлайн-торгівлі змусить думати власників онлайн-магазинів і послуг, про всі нюанси обслуговування, а поки це не настільки частий вид перевірок.
Інша справа, що таємний покупець на спеціальному онлайн-сервісі звітності заповнює звіт про виконану роботу, тобто, в інтернеті заповнює звіт, при цьому, виконує візит-перевірку або дзвінок фізично, відвідуючи точку перевірки або роблячи дзвінок. А просто таємний покупець в інтернеті, за формулою: сидиш собі за комп'ютером і робиш перевірки магазинів - один з міфів про роботу таємним покупцем.
Таємний покупець сайт. Вхід для таємних покупців в Особистий кабінет
Таємний покупець реєстрація
Реєстрація - це заповнення резюме Таємного покупця. На основі даних резюме ми пропонуємо Вам підходить під Ваші параметри підробіток Таємним покупцем.
Що таке таємний покупець, скільки платять
Що таке таємний покупець - написано вище і більш докладніше що таке таємному покупця тут. скільки платять - нижче:
Таємний покупець оплата
Заробіток, винагороду таємного покупця розраховується за кожен візит, від 250 рублів і вище. Вартість візиту залежить від складності перевірки. Оплата здійснюється після виконаного візиту (-ів), заповненого і прийнятого звіту (анкети, звітних матеріалів - аудіозаписи, фото фасаду точки).
Скільки заробляє таємний покупець? Скільки отримує таємний покупець?
Якщо виконувати кілька візитів на місяць - можна заробити від 250 руб до 1500-3000 руб (невеликі міста), і якщо візитів десятки, то: від 3000-5000 до 15000-18000 руб (це можливо в містах мільйонниках, і не завжди).
Таємний покупець щоденна оплата
Таємний покупець зарплата
Таємний покупательполучает не зарплату, а додатковий заробіток, винагороду. Постійною роботою це не є - професії, посади таємний покупець не існує. Це підробіток у вільний від основної роботи час. Винагорода таємному покупцеві виплачується за фактом прийому звітності про виконану перевірку. Є підробіток і час для неї - заробив на невеликі витрати.
Таємний покупець навчання
По кожній перевірці менеджери агентства Сервіс Таємний покупець проводять навчання таємних покупців. Таємний покупець проходить інструктаж, знайомитися з анкетою. В інструкції до перевірки: з сценарієм, вимогам, порядку виконання роботи, заповненням звіту. Азбука таємного покупця - виконувати вимоги інструкції.
Таємний покупець: як себе вести
Робота таємний покупець полягає в об'єктивній оцінці якості обслуговування, а не впіймати кого-небудь в порушенні. Дослідження методом таємний покупець виявляє приховане невідповідність запитів покупців за якістю їх обслуговування, від розташування точки і викладення товару в торговому залі до нюансів роботи персоналу компанії. Тому таємний покупець повинен вести себе природно, як звичайний покупець, діяти відповідно до заданої інструкції і легендою. По завершенні візиту-перевірки звітує про результати перевірки за прийнятою в дослідженні формі. В інструкції вказується детально, на що звернути увагу, як себе вести.