Перевірка стоматології - так чи страшний чорт, як його малюють

Тисяча дев'ятсот сорок дві планових перевірок

Більшість власників стоматологічних клінік вже стикалися або чули про різні перевірках їх наслідки для клініки. Як показує практика, перевірки в клініках в 99% випадках закінчуються неприємностями для власників і керівників, починаючи від штрафів на круглі суми до призупинення роботи на кілька місяців.

Особливо прикро, коли в клініці зроблено було все для настройки якісного лікувального процесу, закуплено дороге устаткування, підібраний персонал, налаштований потік пацієнтів.

І в якийсь момент з'являються дивні персонажі, які одним клацанням зупиняють весь робочий процес, не дивлячись на пацієнтів і працюючих лікарів.

Як зазвичай закінчуються перевірки?

Хабарі і відкоти, різні форми вимагання, судові витрати не просто дратують, але і блокує роботу клініки і не дозволяють займатися своєю справою.

- Час і гроші витрачений в судах і розборках з перевіряючими та поганими клієнтами
- Фінансові ризики, які можуть довести аж до банкрутства
- Втрата власного здоров'я і втрата клієнтів, співробітників при зупинці роботи клініки на тривалий час

Всі ці ризики реальні і можуть перекрити всю виручку навіть дуже успішною клініки.

Результат перевірки - припинення діяльності на 30 днів

Наприклад, зовсім недавно в ході проведення головним спеціалістом-експертом Росспоживнагляду по м.Москві у позапланової виїзної перевірки стоматологічного центру за скаргою пацієнта було виявлено, що в приміщеннях стоматологічного центру не передбачені проектом розміщення в рентгенівському кабінеті рентгенівського апарату - роблячи знімки, медичний персонал тримає в руках переносний рентгенівський апарат.

Справа вирушило до суду, який визнав винним стоматологічний центр на підставі протоколу про адміністративне правопорушення, акта перевірки; протоколів дозиметричних вимірювань і радіаційного контролю.

В результаті суд призупинив роботу клініки на 30 днів, лікарі залишилися без роботи, власники - зі збитками.

Запобігти подібному розвитку ситуації можна було правильною поведінкою під час перевірки.

Аналізуючи статистику численні штрафи за незначні "порушення" складають від 50 000 до 300 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян і більш.

Типові покарання клінік

Чи можна запобігти подібному розвитку ситуації?

ВСЕ ЗНАННЯ ТА ДОКУМЕНТИ

2 дня, теоретична і практична частина, схеми, алгоритми. Групова та індивідуальна робота.

У більшості звичайних ситуацій - можна і потрібно! Навіть чітка поведінка адміністратора на стійці може зменшити шкоду нанесену перевіряючим. На своїй багаторічній практиці нами вироблені основні "засоби захисту" від численних типів перевірок і недобросовісних пацієнтів. Ми впровадили і перевірили ці заходи у себе і у деяких наших колег-стоматологів. Ми зрозуміли що це працює на практиці дуже ефективно.

Тому ми вирішили зібрати всю нашу кращу практику по юридичному захисті стоматологічних клінік в єдину базу даних. Нам потрібно більше 3-х років щоденної роботи, щоб привести кращу практику в чіткі регламенти та працюючий механізм. І ми вирішили поділитися цим зі своїми колегами.

Найкращою формою передачі досвіду ми вважаємо індивідуальне навчання, що називається лицем до лиця. Тоді ми будемо впевнені, що дамо необхідний набір знань і документів. Ми розробили спеціальний семінар, на якому передамо всі знаємо самі, повну систему юридичного захисту стоматологічної клініки, яка актуальна на сьогоднішній день.

На семінарі керівники та юристи клінік отримають найактуальніші документи, практичні інструкції, а найголовніше готовий працюючу систему юридичного захисту стоматологічних клінік.

Що ви отримаєте на семінарі?

1. Перелік всіх перевіряючих з можливою частотою і причиною перевірок. Ви будете знати їх в обличчя і не пустите шахраїв!
2. Розкриваємо основні пастки перевіряючих. Більше ви в них не потрапите! Одночасно отримуємо "кредит довіри" перевіряючого і переводимо їх з "ворогів" в товариші.
3. Як перевіряючого поставити "на місце"? Розповімо про вразливі сторони всіх перевіряючих. Ви зможете використовувати цю інформацію в свою користь, розмовляючи з перевіряючими, як мінімум, на рівних.
4. Дамо чіткі письмові інструкції поведінки у вигляді покрокового алгоритму для всіх співробітників до, під час і після перевірок. Ви і ваші співробітники будуть знати як діяти в подібних ситуаціях без нервів і фінансових втрат. Ваша позиція в перевірці змінюється з веденого на ведучого.

Підсумок: Ви і ваш бізнес повністю захищені від свавілля перевіряльників і негативних наслідків перевірок: документи, інструкції, знання перевіряючих, правильне спілкування змінюють тон і результат перевірки.

Чим цей семінар відрізняється від інших?

Докладний план семінару

1. Перевірка: зовнішня загроза або привід встановити «кредит довіри»? Всі ми підприємці і всі ризикуємо, перевірка невід'ємна частина нашого бізнесу і наше завдання перевести проварки із загроз в дружні стосунки.
2. Перевіряючі: хто вони і скільки їх всього? ТОП-10 наглядових і контролюючих органів Перевіряльників. ЦЕ МАЄ ЗНАТИ КОЖЕН!
3. Нові та архі необхідні знання про перевірки:
   • Можлива частота перевірок (один раз в три роки - загальна помилка).
   • Кожній перевірці - свій предмет перевірки, але не далі постанови.
   • Наш обов'язок не перешкоджати перевірки - в чому полягає наше сприяння?
   • Відповідальність за перешкоджання перевірки.
   • Чи не боїмося правильно підписувати акт перевірки!
4. Підготовка до перевірок: наявність всіх документів і контроль за їх веденням.
5. У чому сила перевіряючих: Закон і бюрократія!
6. У чому слабкі сторони перевіряючих: Закон і бюрократія.
7. Наші дії строго за законом. Задаємо тон перевірки: змінює свою позицію з веденого на ведучого перевірки!
8. Перевіряючі дублери - не можна проводити перевірки різними інстанціями одні і ті ж перевірки.
9. Основні пастки перевіряючих - Як в них не попастися?
10. Вибираємо і готуємо обличчя, відповідального за перевірки.
11. Чіткий алгоритм дій при перевірки всього персоналу: Адміністратор, Особа за дорученням, Головний Лікар і Керівник.
12. Проведення перевірки: Дотримуємося закон, Використовуємо захисні механізми Отримуємо «кредит довіри» перевіряючого!
13. Який він ідеальний акт перевірки?
14. Що маємо на виході перевірки і куди йти далі? Акт перевірки. Постанова про адміністративне правопорушення. Припис.
15. Як перевірки змусити працювати на нас?

Частина 2. Практика

1. МОЗ, Росздрав, Росспоживнагляд: як відрізнити і чим обмежити?
2. Комітети-громадські працівники щодо захисту прав споживачів: наскільки у них довгі руки? Звідки що береться? Є ВІДПОВІДЬ і на це питання!
3. А причому тут пацієнт: де «собака зарита»?

• Програма (план) семінару;
• Таблиця «ТОП-10 перевіряючих»;
• Перелік документів для захисту від громадських;
• Деякі зразки документів з Переліку;
• Схема Інформаційної дошки клініки;
• Пам'ятка для підприємця: чіткий алгоритм дій при перевірці.

Індивідуальна робота з кожним учасником з конкретних питань ваших клінік. (Кількість місць обмежена, тому що ми хочемо максимально щільно попрацювати один на один з кожним учасником VIP-дня)

1. Питання-відповідь: збираємо «підводні» камені.
2. Розбір реальних ситуацій з реальними клініками.
3. Індивідуальна і групова робота.

Додатковий роздатковий матеріал - Пам'ятка для підприємця: каверзні питання - чіткі відповіді

34 000 руб. замість 300 000 руб.

Повна вартість участі 34 000 рублей при собівартості самстоятельного вивчення матеріалів і підготовки документів 300 000 руб.

Вартість участі в семінарі окупається відразу на першій перевірці в кілька разів. Всього лише 17 200 рублів.

Вивчення всіх питань самостійно і через спеціалізованих юрисконсультів, підготовка всіх необхідних документів з нуля і розробка механізмів юридичного захисту від перевірок обходиться для однієї клініки від 300 000 руб. беручи до уваги витраченого часу керівника і Головний лікар.

Вартість для перших п'яти учасників семінару - 14 700 руб.

На семінарі учасники отримають необхідний для роботи клініки роздатковий матеріал:

1. ТОП-10 перевіряючих - список всіх наглядових і контролюючих органів з частотою і приводами перевірок.
2. Перелік документів для захисту від "громадських".
3. Зразки документів для захисту від перевірок.
4. Схема і наповнення інформаційної дошки.
5. Чіткі алгоритми дій для основних співробітників клініки при перевірках.

У вартість семінару також входять кава-брейки, обід.

експерти семінару

Власник стоматологічних клінік в Московській області і Харцизьку. Підприємець і управлінець в сфері медицини, що застосовує на практиці прогресивні методи управління і просування медичних послуг.

Дипломований юрист з величезним досвідом супроводу приватних медичних клінік і їх захисту в судах з 100% позитивним результатом.

Що кажуть про нашу роботу

ЛАРИСА Дербін, Профмедіа

Звільнила час від постійної паперової роботи. Виручка виросла в 6 разів за квартал. Отримали грант на 3 млн. Руб.

Центр імплантології доктора Давтяна, г. Киев

Доктор Давид Давтян, керівник клініки: «Уже рік, як співпрацюю з Ариной, і забув про все хвилювання, пов'язані не тільки з перевірками, яким в минулому році зазнала моя клініка тричі, але і всіх паперових справах. Тепер повністю віддаюся лікувальної справи, а в усьому іншому знаю - у мене є юрист ».

Студія краси «Блек енд Вайт», м.Київ

Центр Клінічної стоматології «Профмедіа», м Химки

Лариса Дербіна розповідає про результати впровадження системи правового захисту в своїй клініки.

На семінарі ви гарантовано отримаєте повний пакет інформації та документів, які дозволять вам вже на наступний день отримати захист від недобросовісних пацієнтів, можливих перевірок і мінімізувати ризики штрафів і припинення діяльності клініки.

Якщо в процесі навчання ви зрозумієте, що даний семінар не для Вас або ваші очікування не виправдалися, вам досить на першому кава-брейку повідомити нам про це і ми повністю повернемо Вам ваші гроші.