Переваги та недоліки групової роботи

Вирішуючи питання про можливість використання групи для виконання певних завдань, менеджер повинен зважити їх переваги і недоліки.

Більшість цікавих ідей виникає в групах. Окрема людина, виконуючи індивідуально будь-яку роботу, може знайти вірне рішення. Разом з тим врахувати всі аспекти вирішуваної проблеми йому навряд чи вдасться. Чим більше людей, тим більше думок може бути висловлено в процесі обговорення проблеми. Крім того, скорочується час на реалізацію колективного рішення і підвищується відповідальність за його результати.

Зростання індивідуальних трудових зусиль пов'язано з об'єктивним виникненням змагальності, бажанням відзначитися або, по крайней мере, не відстати від інших людей. Присутність інших людей викликає додаткову енергію, ентузіазм, що призводить до зростання мотивації, продуктивності і якості праці, розкриття творчого потенціалу працівників.

Розширення робочих навичок і знань. Люди, що володіють великим досвідом, навичками і секретами майстерності, передають їх всім учасникам групи, навчають необхідним операціями, робіт по виконанню завдань групи. Крім того, командам делегуються повноваження за рішенням виробничих проблем. Це збагачує роботу і збільшує мотивацію працівників.

Зростання організаційної гнучкості. Традиційні організації мають жорстку структуру, коли кожен працівник виконує тільки одну специфічну роботу або функцію. У командах її члени можуть виконувати обов'язки один одного. У разі необхідності завдання команди може бути змінено, а співробітники перерозподілені, що дозволяє підвищити гнучкість виробництва і швидко реагувати на зміну потреб покупців.

Прагнення до приватним цілям. Група живе власним життям. Цілі групи можуть стати головними для неї, в той час як цілі організації йдуть на другий план, ігноруються і часто забуваються.

Великі витрати ресурсів. На прийняття групових рішень потрібно більше витрат ресурсів (часових, людських, фінансових), ніж на прийняття рішень однією особою.

Перерозподіл влади. Коли в компанії створюються самоврядні робочі команди, основними програли є менеджери нижчої та середньої ланки. Їм важко пристосуватися до нової ситуації: вони не хочуть ділитися своїми повноваженнями, бояться втратити свій статус або навіть роботу. Деякі з них не в силах освоїти нові навички, необхідні їм для виживання.

Домінування однієї людини в групі. Може посилитися вплив деяких членів групи на інших, що не сприяє ефективному груповій роботі: люди приймають «нав'язану» їм точку зору, бояться або не можуть висловити власну думку.

Умовою появи даної проблеми є неможливість або відсутність чіткої оцінки вкладу кожного працівника в результати роботи групи.

Поділ відповідальності - відхід від відповідальності, розмивання відповідальності. З одного боку, усвідомлення спільної відповідальності за виконання завдання є позитивним моментом в діяльності груп. Однак в той же самий час поділ спільної відповідальності в рівній мірі усіма членами групи може призвести до протилежного ефекту - відходу від індивідуальної відповідальності. Загальна відповідальність переходить в безвідповідальність.

Зниження рівня мотивації висококваліфікованих співробітників пов'язано з двома попередніми недоліками. Групове винагороду може привести до того, що внесок, а отже і оплата праці працівників будуть усереднені. В такому випадку висококваліфіковані співробітники вважають, що їм нема чого в повній мірі викладатися при виконанні групових завдань.

Групове мислення - це тенденція придушення окремою особистістю своїх дійсних поглядів, відмова від висловлення протилежних точок зору, щоб не порушити гармонію в групі. В результаті проблема вирішується з меншою ефективністю, так як не обговорюються альтернативні пропозиції і не оцінюється вся наявна інформація. До числа найбільш дієвих засобів боротьби з груповим мисленням І. Джанис відносить наступні:

· Експерти-критики. Хоча б один учасник команди повинен виконувати роль критика або експерта, критично оцінює рішення, прийняті командою;

· Відкрита дискусія. Лідер команди повинен бути неупередженим, не повинен висловлювати своєї точки зору на початку обговорення, оскільки це заважає йому провести відкриту дискусію з обговорюваного питання;

· Підгрупи. Команда може бути розбита на підгрупи, кожна з яких буде виступати зі своїми незалежними пропозиціями;

· Сторонні експерти. Запрошення на збори, присвячені обговоренню проблеми, сторонніх експертів, щоб оцінити розумність рішень і покритикувати їх;

· "адвокат диявола". У тому випадку, якщо точок зору, що висловлюються з даної проблеми, буде властива зайва узгодженість, можна доручити одному з учасників команди виконання ролі «адвоката диявола»;

· Повторення обговорення. Залиште прийняте рішення до ранку і проведіть повторне обговорення на наступний день. Заохочуйте членів команди до висловлення нових думок.

Витрати на координацію - це час і зусилля, необхідні для координації дій членів групи, щоб забезпечити виконання її завдань. Крім того, групи повинні витрачати час і на підготовку до спільної роботи, щоб вирішити, хто буде виконувати певні робочі завдання і коли.