Поняття конфлікту і його опис - особистісний виклик як техніка організації конструктивного

У найзагальнішому вигляді, як вже було сказано раніше, конфлікт - це така специфічна організованість діяльності, в якій протиріччя утримується в процесі його дозволу.

Також підходить таке трактування конфлікту, як то «спеціальна організованість взаємодії, яка дозволяє утримувати єдність зіткнулися дій за рахунок процесу пошуку або створення ресурсів і засобів вирішення представленого в зіткненні протиріччя.

Конфлікт не існує як річ незалежно від нас. З ним не можна зіткнутися як з іншою людиною, на нього не можна натрапити як на стінку. У нього не можна потрапити як в темну кімнату. Конфлікт - це одна з неминучих сторін життя людини. Разом з тим, будь-яка взаємодія можна кваліфікувати як конфліктне. Все залежить від того, чи представляє якусь трудність його здійснення.

Якщо взаємодія реалізується за відомими схемами і з автоматизованим залученням наявного ресурсу, ми не фіксуємо його конфліктний аспект. Він просто не потребує уваги, так як конфлікт дозволяється сам собою. Точно також ми не фіксуємо операційний аспект будь-якої дії. Адже це не означає, що його немає.

Якщо для реалізації взаємодії необхідні будь-які нові форми і / або наявний ресурс не задовольняє вимогам даного взаємодії, ми фіксуємо його як конфліктне. Воно просто представлено нам своє важке, яка потребує уваги стороною. Іншими словами, питання про появу феномену конфлікту пов'язаний не тільки зі специфікою взаємних дій, але і з їх інтенсивністю. Існує така межа в зіткненні, коли взаємодія стає видимим і вимагає на себе спеціальної зосередження. Цю видиму частину інтенсивної взаємодії зазвичай і називають конфліктом.

Незалежно від якісних характеристик структуру конфлікту складають внутрішні та / або зовнішні дії, що утворюють єдність взаємодії.

Звідси конфлікт - це така характеристика взаємодії, в якій не можуть співіснувати в незмінному вигляді дії взаімодетермініруются і взаємозаміняють один одного, вимагаючи для цього спеціальної організації.

У нашому дослідженні будуть фігурувати як внутрішні, так і зовнішні конфлікти, які за своєю структурою принципово не відрізняються, але треба зауважити, що в зовнішньому конфлікті дії, що утворюють єдність взаємодії буквально належать різним персонам чи групам, які реалізують сукупна дія. Тут важливо звернути увагу на ту обставину, що зовнішні взаємодії завжди мають одночасно і внутрішній план, про що свідчать наші дослідження ситуації особистісного виклику на виїзній школі, отже, структури таких конфліктів істотно складніше і утворюють як мінімум два рівня.

Отже, структурний опис конфлікту передбачає визначення тих дій індивідуальних чи сукупних, зовнішніх або внутрішніх (мислимих), що утворюють конфлікт як дійсність.

Зіткнення дій при їх взаємозалежності і взаємовплив - такий підхід відкриває можливості впливу управління протіканням конфлікту.

Під конфліктом тут розуміється «специфічна характеристика застосовуються в зіткненні діяльностей представляє собою процес придбання діяльностями у взаємодії нового змісту забезпечує відповідність новим умовам.

Зміна діяльності в конфлікті означає, перш за все, поява нових цілей, обумовлених зіткненням, включення додаткових коштів і організацію нового дії, що забезпечує реалізацію конфліктних стратегій.

Що б описати конфлікт з процесуальної сторони, потрібно відповісти на питання: що змінюється в діяльності людей, коли вона набуває конфліктного характеру і як протікають ці зміни.

З того часу, коли дія зустрічає перешкоду і його здійснення стає неможливим без подолання цієї перешкоди, тобто з того моменту, який прийнято називати зіткненням дію втрачає свою автономію, стає залежним від іншого дії, власне становить нашу схему, яка буде представлена ​​в кінці моєї роботи.

Діяльність стає більш складною за структурою, тому що «починає діяти перетворення, пов'язане з перешкодою і появою залежності». Одна дія завжди більш просто за своєю суттю, але тільки у взаємному взаємодії можливо розв'язати конфлікт. Потрібно що б відбувся перехід від до-конфліктної організованості дії до конфліктної, тобто обумовленої конкретної перешкодою. Така переорганизация передбачає ще один процес - об'єктивація нових умов і власне перешкоди для її подолання.

Ця обставина є надзвичайно важливим, оскільки дозволяє виділити до-конфліктну діяльність і з'явилася нову, а разом з тим і поява нових засобів і ресурсів, які використовує підліток в цій новій діяльності. Цей процес може являти собою інвентаризацію вже наявних ресурсів і вибір серед них, або перехід до розробки, створення дійсного нового ресурсу, такого, якого раніше не було в досвіді. У цьому випадку ми можемо говорити про розвиток людської діяльності, як було заявлено ще на початку моєї роботи.

Таким чином, конфлікт в цьому аспекті є процесуальним комплексом, утвореним з процесів: переорганізації діяльності в зв'язку з новими обставинами; оформлення нових предметів діяльності для їх перетворення; мобілізація для оволодівання ситуацією.

У складній структурі конфліктної взаємодії можна виділити його справжніх суб'єктів - позиционеров в конфлікті і їх агентів і фігури, так чи інакше представляють собою ресурси сторін.

Прямі учасники конфлікту - ті, чиї інтереси і цілі виявилися недосяжними в незмінному вигляді, в результаті конфліктної ситуації, чия позиція прямо визначає динаміку і характер розгортання конфліктної взаємодії.

Безпосередні учасники конфлікту - ті, хто своїми безпосередніми діями залучений в конфліктні взаємодії. Буквально - це виконавці, своєрідні актори або агенти, які діють за певним сценарієм, часто не цілком усвідомлюючи свою роль, дійсний характер того, що відбувається і наслідки. Справжні дійова особа конфлікту - суб'єкт.

Як зауважує Б.І. Хасан, прийняття тієї чи іншої сторони в конфлікті, найчастіше зовсім не пов'язане зі ставленням до яке дозволяє в ньому протиріччя або іншим змістовним і навіть формальним характеристикам взаємодії, але поява на стороні одного з основних дійових осіб додаткових фігур може розглядатися як додатковий ресурс учасника, який враховується при прийнятті рішення.

Таким чином, коло осіб, залучених в конфлікт або як активно діючих, або по причетності може бути досить великий.

Для реалістичного опису конфлікту і діючих в ньому учасників надзвичайно важливо з'ясування справжніх інтересів і цілей усіх, пов'язаних з даними конфліктом осіб. При цьому поряд з прямими і непрямими учасниками слід зазначити таку важливу фігуру, яка залучається до вирішення конфлікту в силу професійних обов'язків (медіатор, посередник). Він є носієм стратегії, яка полягає у використанні конфліктної форми для утримування протиріччя в дозволяється вигляді. Тобто забезпечує підлітку можливість пошуку і апробації адекватних для даного протиріччя засобів його дозволу.

Головною компетенцією медіатора є вміння розібратися, наскільки точно в оформляється конфлікті представлені саме ті протиріччя, які в цьому процесі можуть і повинні бути розв'язані. З цієї точки зору будь-ефективний конфліктний процес - це спільна дослідницька робота його учасників.