Перестала працювати пошта gmail ми розповімо як полагодити

Досить часто клієнти приходять з проблемою - відключається поштову скриньку Gmail (IMAP). При спробі синхронізуватися, поштовий клієнт Mail пише щось на зразок «Account exceeded bandwidth limits», з чого стає зрозуміло що користувач перевищив ліміт по трафіку і його просто забанили. Однак іноді, навіть у тих хто користується поштою мало, з'являється таке повідомлення і ящик відключається. Розберемося в чому проблема.

Як правило, спочатку користувач намагається надіслати лист із чималим вкладенням (більш 20Мб), яка не «пролазить» через поштовий сервер Gmail. Потім програма Mail автоматично створює папку «Recovered Messages» або «Відновлені повідомлення» і розмножує там цей лист у вигляді величезної кількості копій (у користувачів які протягом кількох днів ідентифікували проблему папка «Відновлені повідомлення» встигала розростися до 30Гб!) Зрозуміло, що так як це IMAP, все це добро намагається просінхронізіроваться з обліковим записом Gmail і в результаті Gmail відключає клієнта за генерацію величезного трафіку.

Що робити?

Просте видалення папки «Recovered Messages» і перезапуск Mail не допомагають - програма створить цю папку заново, і знову заповнить її одним і тим же повідомленням. Ось покрокова інструкція по ремонту Mail:

Відключаємося від інтернету.
Видаляємо приховану папку «.OfflineCache» яка знаходиться по шляху: «

/Library/Mail/[email protected]@imap.domain.com/.OfflineCache ». Де domain.com це ваш поштовий сервер (напр. Gmail.com). Видаляти цю папку треба за допомогою Терміналу, так як вона прихована. Ми не наводимо тут інструкцій як видаляти приховані папки з Терміналу, якщо ви вмієте це робити, то і самі впораєтеся, якщо ж невпевнено себе почуваєте з командним рядком - краще не ризикуйте, бо дуже просто наробити непоправних помилок. Просто зверніться до фахівців.

Видаляємо поштову скриньку з «відновленими» повідомленнями: / Library / Mail / Mailboxes / Recovered Messages ([Gmail Account Name]). Mbox

Чекаємо добу (це за правилами Gmail)

Відкриваємо Mail і пробуємо підключитися до поштової скриньки - тепер має працювати.

PS. Для видалення папки .OfflineCache використовується команда rm -r так як це папка і вона, як правило, не порожня.