Палагина олександра

прояв агресії

прояв егоїзму

Кожній людині властиво в більшій чи меншій мірі любити себе, проте егоїзм є крайнім ступенем цього почуття. Егоїсти схильні вибудовувати всю свою систему оцінок, орієнтуючись на власне благо. Ці люди використовують оточуючих для досягнення своїх цілей, не рахуючись ні з чиєю думкою. Зрозуміло, така поведінка не спалить сприйматися позитивно, і як правило призводить до конфліктів.
Для того, щоб подолати свій егоїзм необхідно частіше озиратися по сторонах і брати до уваги інтереси інших людей. Якщо цього не робити, то виявиться, що егоїст знаходиться у вакуумі, навколо нього утворюється простір, не заповнений співчуттям і розумінням або просто позитивними емоціями, а це негативно позначиться, перш за все, на стані самого егоїста.
! Важливо пам'ятати, що конфликтогенов в процесі спілкування можна і потрібно уникати,
для цього потрібно:
• намагатися завжди бути тактовним і ввічливим, пам'ятаючи про те, що будь-яке необережне слово може викликати конфлікт;
• чітко і недвозначно формулювати свої думки, щоб завжди бути правильно зрозумілим;
• проявляти емпатію до співрозмовника.
emm
Поставте себе на місце співрозмовника і уявіть собі, що він відчує у відповідь на ваші слова і вчинки.

причини конфлікту

типологія конфліктів

Контрольна таблиця «Основні типи конфліктів»

im04-05
Дуже часто ми самі є джерелом конфліктів, але не завжди цей усвідомлюємо. Пропонуємо Вам пройти простий тест, який допоможе Вам зрозуміти, наскільки Ви конфліктні і, можливо, по-іншому поглянути на власну поведінку.

Тест «Наскільки конфліктно ваша поведінка?»

Інструкції: Вам слід відповісти на 7 простих запитань, кожен з яких має три варіанти відповіді. Ви вибираєте тільки один - той, який найбільше Вам підходить.
emm
питання:
1. Уявіть, що в громадському транспорті починається суперечка на підвищених тонах. Що Ви зробите?
а) не станете втручатися;
б) встанете на сторону потерпілого або того, хто, на вашу думку, прав;
в) утрутитеся в будь-якому випадку і станете відстоювати свою точку зору.
2. Критикуєте Ви керівництво за допущені помилки на зборах колективу?
а ні;
б) так, але для цього є особисті причини;
в) завжди критикуєте за помилки, причому не тільки керівництво, а й усіх, хто його захищає.
3. Чи любите Ви сперечатися зі своїми колегами, друзями?
а) так, але тільки в тому випадку якщо вони необразлива і ці суперечки не псують ваших відносин;
б) так, але тільки з принципових, важливих питань;
в) Ви сперечаєтеся з усіма і з будь-якого приводу.
4. Будинки на обід подали недосолена блюдо. Що зробите Ви?
а) не станете акцентувати увагу на таку нісенітницю таку дрібницю;
б) мовчки візьмете сільничку;
в) зробите зауваження і, може бути, демонстративно не станете є.
5. На вулиці, в транспорті вам наступили на ногу. Як Ви відреагуєте?
а) кинете на кривдника обурений погляд;
б) сухо зробите зауваження;
в) висловить, не соромлячись у виразах.
6. Хтось із близьких купив річ, яка Вам не сподобалася. Як Ви будете діяти?
а) промовчите;
б) висловіть сові думку, але коротко і тактовно;
в) влаштуєте скандал через марної трати грошей.
7. Не пощастило в лотереї. Як Ви сприймаєте це?
а) постараєтеся бути байдужим, але в душі дасте собі слово ніколи в ній більше не брати участь;
б) приховаєте досаду, але поставитеся до того, що сталося з гумором і постараєтеся відігратися;
в) програш надовго зіпсує вам настрій.
emm
Підрахунок балів:
За кожну відповідь «а» додавайте 4 бали; за «б» - 2 бали; за «в» - 0 балів.
Підрахуйте кількість балів. Якщо Ви набрали:
emm
від 20 до 28 балів - Ви тактовна людина, не подобаються конфліктів і, по можливості, уникаєте критичних ситуацій. Ви прагнете не псувати відносини з оточуючими, тому в ситуаціях конфліктного спілкуванні завжди намагаєтеся враховувати можливі наслідки і не допускати грубощів.
emm
від 10 до 18 балів - про Вас говорять, що Ви - конфліктна особистість. Однак насправді Ви вступаєте в конфлікт тільки тоді, коли не бачите іншого виходу і все «мирні» засоби вичерпані. Ви наполегливо захищаєте свою думку, не беручи до уваги, як це відіб'ється на Вашому положенні. Тим не менше, Ви намагаєтеся не виходити за рамки коректності. За це Вас поважають.
emm
8 і менше балів - Ви шукайте привід для суперечок, велика частина яких відбувається по дрібницях. Ви любите критикувати, але робите це тільки тоді, коли це вигідно особисто Вам. Ви прагнете нав'язувати свою думку, навіть якщо самі не впевнені, що мають рацію.

Конструктивний і деструктивний конфлікт

Причини конструктивних конфліктів

Чи може конфлікт принести користь? Позитивні наслідки конфлікту

Конфлікт виявляє наявні проблеми, причому наявність двох або більше конфліктуючих сторін дає можливість поглянути на ці проблеми одночасно з різних точок зору.
При конструктивному конфлікті розбіжності, дискусії, суперечки, різнопланові підходи як форми конфліктної поведінки стимулюють пошук найбільш ефективного вирішення проблеми.
У процесі конструктивного конфлікту прояснюються позиції учасників, розкривається сутність відстоюються ними інтересів, люди краще пізнають один одного.
Конструктивний конфлікт об'єднує людей на основі наявності спільних інтересів з одного боку, і точок дотику з іншого, допомагає створити колектив однодумців.
Конструктивні конфлікти - одна з рушійних сил прогресу, так як допомагають долати застійні явища і стимулюють пошук нових, більш продуктивних і досконалих рішень.
Конструктивні конфлікти дають можливість кожній людині «бути почутим», висловити свою точку зору, а значить, створюють умови для самореалізації та розвитку особистості, задовольняють потребу людини в увазі і повазі.
В ході конструктивного конфлікту знімається «синдром покірності», підвищується активність людини, рівень його самооцінки і відповідальності.
Конструктивні конфлікти знімають напруженість в колективі без шкоди для робочого процесу.

Контрольна таблиця «Наслідки конфліктів»

im07
Позитивні наслідки конструктивних конфліктів реалізуються при їх позитивному вирішенні, що сприятливо позначається на організації в цілому. Тому потрібно не уникати конфліктів, і вже тим більше не пускати їх на самоплив, а вчитися грамотно їх вирішувати, своєчасно виявляти і усувати причини, що призводять до конфліктних ситуацій.

Що таке вигідний конфлікт

Кінець безкоштовного ознайомчого фрагмента