Правила, постанови, процедури і міжособистісні відносини, передбачені в бюрократичній структурі, рідко відповідають реаліям життя організації ще з однієї причини. Формальная организация порождает неформальную организацию – сети межличностных связей, которые возникают в формальной организации, но не предписываются ею. На основі спільних інтересів і взаємин індивіди формують первинні групи. Эти неформальные структуры обеспечивают средства, с помощью которых люди обходят или нарушают правила, обмениваются “общими знаниями”, совершают тайные поступки, решают проблемы и “срезают углы”.
Неформальна організація йде корінням в формальну. Щоб уникнути бюрократичної тяганини, працівники часто укладають між собою неформальні угоди. Справді для того, щоб формальна організація працювала без збоїв, їй необхідна організація неформальна для інтерпретації та підтримки її цілей і діяльності. Отже, люди пов'язані з більшою групою членством в первинних групах, які виконують роль посередника між ними і формальною організацією. Крім того, знеособленість бюрократичних структур негативно позначається на багатьох працівників, і вони починають шукати теплоту і дружня участь в робочій обстановці через неформальні відносини.
<<СКАЧАТЬ КНИГУ Волков Ю. и др. Социология>>