П’ять золотих правил при спілкуванні з клієнтами і партнерами - ярмарок майстрів - ручна робота,
види творчості
Різні види творчості
Do It Yourself / Зроби сам
Для початку давайте познайомимося. Мене звуть Євгенія, я займаюся валянням з вовни вже більше п'яти років. Кілька останніх років це моя основна діяльність - я проводжу майстер-класи з валяння в своєму місті і реалізую створені мною вироби.
Звичайно ж, досвід ділового співробітництва був у мене і раніше, але саме останні кілька років були настільки наповнені новим досвідом, що мені просто необхідно їм поділитися з кимось. )
Сьогодні я хочу поговорити про ділові комунікації.
Можливо, для когось то, що ви прочитаєте нижче, буде очевидним, але як показує мій досвід, це так далеко не для всіх :)
Не важливо, чим ви займаєтеся - працюєте ви на себе або є співробітником компанії, є деякі правила, яких варто дотримуватися. Ми ніколи не знаємо, що буде завтра, через тиждень або через рік. Де будемо працювати, чим займатися, з ким спілкуватися. Отже, якщо сьогодні ви полінувалися прийти вчасно на зустріч, тому що вона здається вам не значною, або не відповіли на, як вам здається, дурне питання, знайте, що через рік, два, п'ять років вам, можливо, доведеться зіткнутися з цією людиною знову, і тоді ви можете пожелеть про те, що були такі неуважні.
Світ дійсно дуже тісний! Пам'ятайте про це, коли не було відповіді на листи людей, які сьогодні звертаються до вас з нецікавими зараз пропозиціями.
5 золотих правил спілкування з клієнтами, замовниками, партнерами, організаторами - одним словом, будь-якими людьми, з якими ви стикаєтеся на вашому творчому або НЕ творчий шлях:
1. Будьте ввічливі. Здавалося б, це елементарно. Але зараз ми настільки поспішаємо і настільки легко до всього ставимося (в тому числі, до правил етикету). що часто забуваємо навіть привітатися. Відповідаючи замовнику або партнеру, як би мало часу у вас не було, напишіть «Здрастуйте!» - це дійсно змінює сприйняття подальшого тексту. Пам'ятайте також про слові «Спасибі!» І «До побачення / до побачення». Всього двох-трьох слів цілком достатньо.
2. Не залишаєте без відповіді питання та пропозиції про співпрацю. Це дійсно важливо. Навіть якщо зараз вам не цікаво те, що предложіді, знайти 15 секунд, щоб написати ввічливий (.) Відмова. Я сама іноді стикаюся з тим, що не отримую жодної відповіді на своє питання / пропозиція. Це дуже неприємно, тому що якщо це дійсно важливо для мене, я чекаю відповідь день, два. тиждень. не отримуючи його, я злюся. І швидше за все, в подальшому я постараюся не мати ніяких справ з людиною, який мене проігнорував (зрозуміло, без поважної причини).
Але фокус у тому, що якщо сьогодні вас не зацікавило якесь речення, то через рік або два все може змінитися! А ось негативне враження про вас залишиться і, можливо, працювати з вами вже не захочуть.
Пам'ятайте про це завжди. коли вам лінь відповідати на листи і питання.
3. Не тягніть з відповіддю - 1-2 дня 1 максимум. Знайдіть 15 хвилин в день для відповідей на ділові листи, питання, пропозиції. Коли мені говорять щось типу «У мене немає на це часу», я не вірю :) Як відомо, часу не вистачає найчастіше на те, що нам не особливо хочеться робити.
4. Приходьте вчасно на зустрічі. Бути пунктуальним - це важливо. Вчасно з'являтися у суді більш ніж на 15 хвилин. Запізнюючись на довго (без поважної причини), ви показуєте свою неповагу, ви як би говорите тому, хто чекає вас - я не ціную твій час, мої справи важливіше твоїх.
Я думаю, дотримання цих простих правил значно полегшить всім нам життя :) І допоможе створити репутацію професіонала, чим би ви не займалися.