Отруїлися їжею, купленою в магазині або кафе що робити
З'ївши куплену в магазині курочку гриль, йогурт або салат, ви відчули себе погано? Харчове отруєння може наздогнати, навіть якщо термін придатності продукту в порядку. Не застраховані від отруєння і відвідувачі кафе і ресторанів. Якщо неякісне блюдо довело до хвороби, споживач має право вимагати як повернення грошей за таку їжу, так і компенсацію витрат і моральної шкоди.
На вашому боці - Закон про захист прав споживачів і Цивільний кодекс РФ.
Споживач має право на те, щоб товар (робота, послуга) при звичайних умовах його використання, зберігання, транспортування та утилізації був безпечний для життя, здоров'я споживача (ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Шкода, заподіяна життю, здоров'ю громадянина внаслідок конструктивних, рецептурних або інших недоліків товару, роботи або послуги, підлягає відшкодуванню продавцем або виробником товару, особою, які виконали роботу або надали послугу (ст. 1095 Цивільного кодексу РФ, п. 1, 2 ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Увага!
Якщо продавець доведе, що ви неправильно зберігали куплений продукт, перед тим, як його з'їсти, то відповідальності за вашу хворобу він не несе (п. 5 ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Маючи на руках висновок лікаря і, бажано, результати експертизи, напишіть претензію магазину, кафе чи ресторану. Ви маєте право на відшкодування шкоди в повному обсязі.
Факт харчового отруєння зафіксовано. Напишіть претензію керівництву закладу громадського харчування або магазину.
- У претензії опишіть виниклу ситуацію.
- Прикладіть докази - копії чеків, висновок лікаря, чеки на оплату ліків і т. Д.
Важливо. Якщо при покупці неякісного продукту ви не зберегли чек, то ви все одно маєте право звернутися з претензією в магазин. Відповідно до п.5 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів», відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.
- Вкажіть, на яку суму грошової компенсації ви претендуєте і чому. У цю суму ви можете закласти і компенсацію моральної шкоди, і доходів, які ви напевне могли б мати, але втратили в зв'язку з непрацездатністю.
- Вкажіть термін, протягом якого чекаєте відповіді - зазвичай 10-14 днів.
- Претензію пишіть в двох примірниках. На кожному примірнику претензії співробітник закладу повинен поставити печатку організації, дату, коли була прийнята претензія, і свій підпис. Один з примірників залиште собі.
- Якщо у вас приймати претензію відмовляються, відправляйте її поштою, рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Подайте позов до суду
Претензія залишилася без відповіді, або організація навідріз відмовляється компенсувати вам збитки? Подайте позов до суду. При цьому вирішите, чи будете ви представляти себе в суді самі, або вам потрібна допомога юриста?
До позову прикріпіть всі наявні докази:
Якщо через хворобу, викликаної неякісною їжею, ви не змогли ходити на роботу і вам виплатили лише лікарняні, тобто, ви залишилися без зарплати або частини зарплати, то через суд вимагайте відшкодувати і цю суму. Винуватець шкоди повинен компенсувати вам дохід, який ви напевне могли б мати, але не отримали в зв'язку з тимчасовою непрацездатністю.
Згідно ч.1 ст.1085 Цивільного Кодексу РФ, при заподіянні громадянину каліцтва або іншого пошкодження його здоров'я відшкодуванню підлягає втрачений потерпілим заробіток (дохід), який він мав або точно міг мати.
До позову прикладіть довідку про непрацездатність, виписаний епікриз, довідку з місця роботи, яка підтверджує ваш щомісячний заробіток. Розмір втраченого заробітку розраховується на підставі цієї довідки.
При цьому буде вирахувана сума допомоги по тимчасовій непрацездатності, якщо така мала місце бути (ст.1085 Цивільного кодексу РФ).
- Також вимагайте компенсації моральної шкоди.
Відповідно до ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів» моральну шкоду, заподіяну споживачеві внаслідок порушення виробником (продавцем, індивідуальним підприємцем, імпортером) прав споживача, підлягає компенсації заподіювача шкоди за наявності його провини. Розмір компенсації моральної шкоди визначається судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди.