Ота (онлайн тревел агентство)
Матеріал з Центр підтримки системи бронюванні
ОТА (Онлайн тревел агентство) - турагентство. реалізує свої продукти та послуги через мережу інтернет. З появою ОТА кожен покупець з комп'ютером та інтернет-доступом отримав шанс спланувати і оплатити свою поїздку, не встаючи з крісла. Бізнес-модель ОТА побудована на самообслуговуванні споживача, однак в більшості випадків для обробки більш складних заявок надаються послуги консультантів call-центру.
Онлайн Тревел агентства пропонують покупцеві той же набір рішень, що і звичайні турагентства: авіаквитки, проживання в готелях, оренда автомобілів, круїзи, пакетні тури для відпочинку та бізнесу. Великі ОТА також надають можливість порівнювати ціни і умови пропозицій: наприклад, при бронюванні готельного номера побачити розташування готелю на карті, а при замовленні авіаквитка - інформацію про тривалість пересадки в аеропорту.
ОТА, як і звичайні турагентства, використовують бази ГРС і працюють за комісійні. Часто он-лайн бронювання може бути дешевше, ніж в турагенції. Інтернет дозволяє працювати з більш низькими ставками, покриваючи дискаунтні продажу за рахунок обсягу угод. Як правило, доходи ОТА від продажу стандартного турпродукту (авіаквитків, готельної броні, оренді автомобілів) невеликі. Однак агентства можуть заробляти великі комісії на реалізацію дорогих круїзів і пакетних пропозицій.
Можливість перевести бізнес в режим онлайн (де немає необхідності платити оренду за офіс, містити великий штат співробітників і в той же час можна розширити клієнтуру) призвело до загальносвітової тенденції зменшення кількості турагентств старого зразка.
ОТА в світі
Світова індустрія ОТА характеризується високою концентрацією бізнесу в руках декількох великих компаній. Так в США 97% ринку тримають чотири важкоатлета (т.зв. «Велика четвірка» - Expedia, Inc. Sabre Holdings, Orbitz Worldwide і Priceline). На розвинених ринках Європи (таких як Великобританія) основних гравців п'ять: Expedia, Lastminute.com, ebookers, booking.com і Opodo.com. Під їх контролем понад 75% ринку всіх ОТА і близько 25% частки всіх продажів, здійснюваних в режимі онлайн.
Найбільші ОТА світу:
- Voyages-sncf.com
- Expedia, Inc. (Включаючи Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com і інші)
- Sabre Holdings (включаючи Travelocity, lastminute.com і інші)
- Opodo
- Priceline.com
- Orbitz Worldwide, Inc. (Включаючи Orbitz.com, CheapTickets, ebookers і інші)