особливості туризму

1.2. Основні етапи розвитку менеджменту

1.3. Особливості туризму як об'єкта управління

1.1. Основні поняття

«Менеджмент» (manage) - слово англійського походження і означає «управляти». Трактувань поняття «менеджмент» існує дуже багато. І це природно, тому що на різних стадіях розвитку організації ми маємо справу з менеджментом різного типу (технологічним, фінансовим, корпоративним, функціональним і т.п.).

У загальному вигляді менеджмент слід представляти як науку і мистецтво перемагати, вміння добиватися поставлених цілей, використовуючи працю, мотиви поведінки та інтелект людей. Йдеться про цілеспрямоване вплив на людей з метою перетворення неорганізованих елементів у ефективну і продуктивну силу. Іншими словами, менеджмент - це все людські можливості, які використовують лідери для досягнення стратегічних і тактичних цілей організації.

1.1.1. визначення туризму

Чи можна однозначно відповісти на питання, що включає в себе таке поняття, як «туризм»? У одних туризм асоціюється з кілометрами, пройденими неходженими стежками, з наметом, з співами біля ватри, для інших це поїздки по історичних місцях, для третіх - подорожі по закордонних країнах. І всі вони мають рацію, оскільки туризм надзвичайно різноманітний.

Сьогодні ми сприймаємо туризм як наймасовіший феномен XX століття, як одне з найяскравіших явищ нашого часу, який реально проникає в усі сфери нашого життя і змінює навколишній світ і ландшафт. Туризм став одним з найважливіших чинників економіки, тому ми розглядаємо його не просто як поїздку або відпочинок. Це поняття набагато ширше і являє собою сукупність відносин і єдність зв'язків і явищ, які супроводжують людину в подорожах.

Туризм є різновидом подорожей і охоплює собою осіб, які подорожують і перебувають у місцях, що знаходяться за межами їх звичайного середовища, з метою відпочинку, в ділових чи інших цілях. На перший погляд поняття «туризм» є доступним кожному з нас, тому що всі ми робили куди-небудь поїздки, Новомосковсклі в газетах статті про туризм, дивилися телепередачі про подорожі, а,

Особливості туризму як об'єкта управління плануючи свою відпустку, користувалися консультацією і послугами туристичних агентств. Однак в наукових і навчальних цілях дуже важливо визначити взаємовідносини між складовими елементами туризму як галузі народного господарства. Хоча в процесі розвитку туризму з'явилися різні тлумачення цього поняття, особливу значимість при визначенні цього явища мають такі критерії:

1. Зміна місця. В даному випадку мова йде про поїздку, яка здійснюється в місце, що знаходиться за межами звичайного середовища. Однак не можна вважати туристами 1 осіб, щодня здійснюють поїздки між будинком і місцем роботи або навчання, так як ці поїздки не виходять за межі їх звичайного середовища.

2. Перебування в іншому місці. Головною умовою тут є те, що місце перебування не має бути місцем постійного або тривалого проживання. Крім того, воно не повинно бути пов'язане з трудовою діяльністю (оплатою праці). Цей нюанс слід враховувати, тому що поведінка людини, зайнятого трудовою діяльністю, відрізняється від поведінки туриста і не може класифікуватися як заняття туризмом. Ще однією умовою є і те, що мандрівники не повинні знаходитися в відвідуваному ними місці 12 місяців поспіль і більше. Особа, яка була чи яка планує перебувати один рік або більше в певному місці, з точки зору туризму вважається постійним жителем і тому не може називатися туристом.

3. Оплата праці з джерела в відвідуваному місці. Суть даного критерію в тому, що головною метою поїздки не повинно бути здійснення діяльності, оплачуваної із джерела в відвідуваному місці. Будь-яка особа, в'їжджає в яку-небудь країну для роботи, оплачуваної із джерела в цій країні, вважається мігрантом, а не туристом цієї країни. Це відноситься не тільки до міжнародного туризму, до і до туризму в межах однієї країни. Кожна людина, що подорожує в інше місце в межах однієї країни (або в іншу країну) для здійснення діяльності, оплачуваної із джерела в цьому місці (або країні), не рахується туристом цього місця.

Аналіз наведених вище особливостей, характеристик і критеріїв дозволяє виділити наступні ознаки туризму:

Про ділові поїздки, а також подорожі з метою проведення вільного часу - це переміщення за межі звичайного місця проживання і роботи. Якщо ж житель міста пересувається по ньому з метою здійснення покупок, то він не є туристом, так як не покидає своє функціональне місце;

G туризм - це не тільки важлива галузь економіки, але і важлива частина життя людей. Він охоплює відносини людини з навколишньою його зовнішнім середовищем.

Отже, туризм - це сукупність відносин, зв'язків і явищ, які супроводжують поїздку і перебування людей в місцях, які не є місцями їх постійного або тривалого проживання і не пов'язаних з їх трудовою діяльністю.

Це узагальнене визначення в деяких випадках може бути доповнено й конкретизовано. Необхідно звернути увагу на термінологію. У багатьох мовах з давніх часів використовується слово «туризм» (tourism, tourisme, turismo), яке походить від виразу «великий тур» (Grand Tour). «Великий тур» означав спочатку ознайомчу поїздку. Її робили в XVII - XVIII ст. молоді представники дворянства, а в XIX ст. такі поїздки стали популярні і серед інших верств населення. Метою подорожей було знайомство з чужими культурами. Як і в минулі століття - за часів «великих турів», так і сьогодні основне призначення туризму - знайомство з іншими країнами, народами, засіб налагодження контактів і взаєморозуміння між ними.

Таким чином, туризм - галузь економіки, що включає в себе діяльність туристичних організаторів і посередників, якими потрібно управляти.