Основні складові товару в маркетингу

Основні складові товару:

· Набір фізичних і споживчих властивостей (матеріал, вес.цвет, розмір, зовнішній вигляд, силует, запах, смак, конструкція, наявність дефектів)

· Супутні товари (шнурки для черевиків, дискети для комп'ютерів і т.д.)

Наприклад, відомий у всьому світі гамбургер з точки зору працівника ресторану швидкого харчування, є 100 гр. переробленого м'яса поміщеного всередину булочки і политого соусом. Для відвідувачів ж, він є засобом задоволення голоду. Крім того, для одного клієнта байдуже, в яку коробку покладена його булочка з начинкою, в той час як інший може бути стурбований видом упаковки гамбургера. І це також повинно бути об'єктом пильної уваги працівників предпріятія.Потребітелі прагнуть задовольняти різноманітність своїх потреб, пов'язаних з їх статусом, почуттям власної гідності, відчуттям голоду або спраги. Саме тому деякі люди вважають за краще обідати в витончених ресторанах, де офіціанти носять накрохмалені сорочки і говорять з екзотичними акцентами. Відвідувачі ресторану купують разом з їжею і атмосферу закладу, гарне обслуговування. Однак якщо ви хочете тільки отримати максимальну кількість продуктів харчування в обмін на витрачений рубль або долар, то слід відвідати дрібнооптовий ринок.

1. Класифікація товарів широкого споживання. Дана класифікація грунтується на поділі товарів на чотири групи: 1) товари повсякденного попиту; 2) товари попереднього вибору; 3) товари особливого попиту; 4) товари пасивного попиту.

Товари повсякденного попиту - це товари, які споживач зазвичай купує часто, без роздумів і з мінімальними зусиллями на їх порівняння між собою. Прикладами можуть служити хліб, сіль, мило. Ці товари можна додатково поділити на кілька груп: а) основні товари постійного попиту люди купують регулярно. Наприклад, так відбуваються звичайні покупки хліба і сигарет; б) товари імпульсної покупки купуються без попереднього планування і пошуку. Так, морозиво продають на кожному розі, тому що інакше споживач міг би і не подумати про його придбання; в) товари для екстрених випадків купують при виникненні гострої потреби в них - це ліки, поліетиленові пакети. Їх поширюють через безліч торгових точок, щоб не упустити можливість продажу.

Товари попереднього вибору - це товари, які споживач в процесі вибору і покупки, як правило, порівнює між собою за показниками придатності, якості, ціни і зовнішнього оформлення. Прикладами можуть служити меблі, одяг, автомобілі.

Товари особливого попиту - це товари з унікальними характеристиками або окремі марочні товари, заради придбання яких значна частина покупців готова витратити додаткові зусилля. Прикладами можуть бути особливо модні або престижні товари. Так, автомобіль "Мерседес" є товаром особливого попиту, оскільки покупці готові подолати великі відстані, щоб придбати його.

Товари пасивного попиту - це товари, про покупку яких споживач зазвичай не думає завчасно (наприклад, надгробки).

Класифікація товарів промислового призначення. Ця класифікація грунтується на виділенні трьох груп: 1) матеріали і деталі; 2) капітальне майно; 3) допоміжні матеріали.

Матеріали і деталі повністю використовуються у виробі виробника, їх підрозділяють на сировину, напівфабрикати і деталі. Сировина включає сільськогосподарську продукцію (наприклад, пшеницю, бавовну, фрукти), а також природні продукти (рибу, ліс, сиру нафту і ін.). Напівфабрикати і деталі являють собою або матеріальні компоненти (наприклад, пряжа, цемент, прокат), або комплектуючі вироби (електродвигуни, шини, виливки і ін.). Матеріальні компоненти зазвичай використовуються з подальшим доопрацюванням (так, пряжа в процесі обробки перетворюється в полотно). Комплектуючі вироби включаються до складу кінцевого продукту повністю (як відбувається при складанні автомобіля).

Капітальне майно - це товари, поступово використовувані у виробництві. Його можна поділити на дві групи: стаціонарні споруди та обладнання. Ще виділяють допоміжне обладнання. Стаціонарні споруди являють собою будівлі та споруди (наприклад, заводи, адміністративні будівлі). Стаціонарне обладнання - це генератори, прокатні стани, суперкомп'ютери, підйомники і ін. Допоміжне обладнання включає рухоме заводське обладнання, ручний інструмент, автонавантажувачі, конторський інвентар, персональні комп'ютери тощо Це обладнання, яке сприяє процесу виробництва.

Допоміжні матеріали не використовуються безпосередньо у виробництві продукції. Це робочі матеріали - мастила, газетний папір, олівці, матеріали для технічного обслуговування і ремонту (наприклад, фарби, цвяхи, щітки та ін.). Допоміжні матеріали, як і товари повсякденного попиту для споживчого ринку, зазвичай купують з мінімальною затратою зусиль методом повторних закупівель без змін.

Товари тривалого і короткочасного користування, послуги. Товари тривалого користування - це матеріальні вироби, зазвичай витримують багаторазове використання. Прикладами подібних товарів можуть служити холодильники, верстати, одяг. Товари короткочасного користування - матеріальні вироби, повністю споживані за один або кілька циклів використання. Прикладами подібних товарів можуть бути пиво, мило, сіль. Послуги - об'єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволення потреб. Прикладами подібних товарів можуть служити стрижка в перукарні, навчання в школі або ремонтні роботи.