Основні характеристики спілкування

Сторони спілкування. Розвинуте повноцінне спілкування поєднує в собі дві взаємопов'язані, але різняться сторони: зовнішню, поведінкову, операційно-технічну, і внутрішню, глибинну, що зачіпає лігностон-смислові пласти.

Зовнішня сторона, реально формується в поведінці людей, що спілкуються, виражається в комунікативних діях. Зовнішня сторона спілкування фіксується поруч специфічних показників. Це показники комунікативної взаємодії. До них відносяться:
комунікативна активність в групі спілкування;
інтенсивність дій в спілкуванні;
ініціативність у спілкуванні;
техніко-комунікативний майстерність спілкування та ін.

Внутрішня сторона спілкування відображає суб'єктивне сприйняття ситуації взаємодії, реакції на реальний або очікуваний контакт, мотиви і цілі, з якими людина вступає в спілкування.

Манер спілкування багато. Спілкування може бути поважних або зневажливим, протікати в жартівливій чи серйозної, озлобленої або доброзичливій манері.

Стиль спілкування - це індивідуально-типологічні особливості взаємодії між людьми.

Найбільш поширені такі стилі спілкування:
творчо-продуктивний,
дружній,
дистанційний,
пригнічує,
популістський,
заграє,
вимогливий,
ділової,
позиційний.

Стиль спілкування безпосередньо впливає на емоційну атмосферу взаємодії та вибір його коштів.

Засоби спілкування поділяються на п'ять основних груп:
а) лінгвістичні (мовні);
б) оптико-кінетичні (жести, міміка, пантоміміка);
в) паралингвистические (якість голосу, його діапазон,
тональність);
г) екстралінгвістичні (паузи, сміх, плач, темп мови);
д) просторово-тимчасові (дистанція, час, місце,
ситуація спілкування).

Провідною стилістичною рисою сучасного публічного спілкування є разговорность, т. Е. Простота і жвавість побудови фрази, використання розмовної лексики і фразеології.

Стилістичне своєрідність словесного дії проявляється в особливостях синтаксичного ладу, т. Е. В побудові фраз і словосполучень. Але разом з цим своєрідність розмовного стилю словесного дії створюється рядом психотехнічних прийомів:
а) уявної Диалогизация (синтаксичний лад
словесного дії імітує уявну обстановку діалогу);
б) питально-відповідним ходом (суб'єкт спілкування сам задає собі питання і сам на нього дає відповідь);
в) риторичним питанням (який, як відомо, містить
твердження або заперечення, збуджує думки, емоції партнерів по спілкуванню);
г) емоційними вигуками (що дозволяє підсилити
увагу до теми спілкування, стимулює разговорность спілкування);
д) інверсією (т. е. навмисним порушенням порядку слів).

Словесна дія, як видно з його характеристик, акумулює паралингвистические і екстралінгвістичні засоби спілкування. У цьому сенсі психотехніка мови - це розділ психотехніки спілкування, розкриває прийоми ефективного користування лінгвістичними, паралингвистическими і екстралінгвістичними засобами взаємодії людей.

Якщо лінгвістичні засоби визначають змістовність словесного дії, то паралингвистические і екстралінгвістичні - його виразність.

Інтонація і тональність впливають не тільки на свідомість, а й на сферу почуттів, надають емоційне забарвлення словами і фразами.

Темп словесного дії - це швидкість його здійснення. Швидкий темп утрудняє можливість зосередити увагу на логіці і зміст словесного дії, повільний - стомлює. Найбільш оптимальний варіант темпової організації словесного дії - психологічно доцільне управління. Паузи, при їх правильному використанні, дозволяють краще передати сенс слова, фрази, підкреслити або посилити найбільш важливі місця.

Оптико-кінетичні засоби організовують динамічні психофізичні дії.

Жест - це рух, що передає психічний стан мовця або думаючого про себе людини.

Міміка - це динамічне вираз обличчя в конкретний момент спілкування.

Пантоміма - це динамічний стан пози в конкретний момент спілкування.

Злиття словесного і оптико-кінетичного дій утворює процес впливу одного суб'єкта спілкування на інший і навпаки. Але цей вплив ефективно тільки в тому випадку, якщо в його тканину включаються механізми взаєморозуміння.