Основні функції офісної АТС, сайт про офісних АТС
Нагадаємо, що процес комунікації є одним з головних складових в будь-якому бізнесі. Своєчасне отримання інформації або її передача і, як наслідок, наступні дії без втрати часу можуть виявитися серйозною підмогою в розвитку компанії, так само як затягування ситуації може привести до зворотного ефекту. Недарма древні говорили, що рух - є життя.
Міні-АТС як технічно складна "розумна" система чудово справляється з вирішенням питань комунікації як всередині компанії, так і зовні. І як будь-яка складна система вона володіє широким набором функцій. Перелічимо основні:
- автосекретар. Функція дає можливість запрограмувати автовідповідь на вхідний дзвінок. Це може бути привітання, а також будь-яка інформація про компанію або внутрішніх номерах відділів.
- заборона виходу на міжмісто. Для певних співробітників можливо обмежити несанкціонований доступ до міжміського / міжнародного зв'язку і платним службам.
- автоматичне розпізнавання факсимільних повідомлень. АТС розпізнає сигнал факсового апарату і автоматично дзвінок переводиться на прийом.
- організація системи call-центрів. Ця функція дозволяє організувати в компанії операторський центр. Навантаження буде автоматично розподілятися серед всіх операторів.
- тарифікація дзвінків. У ліній, підключених до однієї АТС, можуть бути різні тарифи на вихідний зв'язок, причому тарифи можуть бути досить гнучкими, тобто наприклад, днем дешевше дзвонити по одній лінії, ввечері - по інший, а вночі - по третій. Ця функція допомагає вибрати найбільш дешевий маршрут вихідного зв'язку.
Ось неповний список функцій офісних АТС. Невеликі компанії і організації середнього розміру, звичайно, можуть використовувати лише деякі з наведених вище функцій системи. Однак варто зазначити, що, навіть з таким мінімальним набором, тільки за рахунок ефективної обробки вхідних викликів, продуктивність всередині компанії різко зростає.