Операційний менеджмент як система

Операційний менеджмент як система.

Операційний менеджмент це управління виробництвом предметів і послуг.

Операційна система - це виробничо-господарська система, але з чіткою виробничою орієнтацією.

За схемою - «механізм відтворення = операційна підсистема», а «механізм управління» = підсистема управління.

Організація це структура операційної системи

Термін «організація відтворення» має сенс на рівні підприємства в цілому. На рівні виробничих дільниць (цехів, відділень, служб, ділянок) використовується термін «організація виробництва». Різниця в використовуваних ресурсах:

- на рівні підприємства це ресурси відтворення - трудові, матеріально-технічні (інфраструктура виробництва), природні і фінансові;

- на рівні ділянок виробництва це ресурси виробництва - трудові та матеріально-технічні ресурси.

Різниця в фінансових, природних ресурсах і інфраструктурі виробництва (будівлі, споруди та передавальні пристрої), використання і відтворення яких відбувається на рівні підприємства в цілому. На рівні виробничої дільниці задіяні три фактори - праця, матеріали, техніка.

У курсах операційного менеджменту процес підготовки виробництва іменується підсистемою забезпечення, а процес технології виробництва - переробної підсистемою.

Ланцюжок процедур господарської діяльності.

постачання виробництво збут

сьогодні іменується логістикою бізнесу. А складові її елементи - функціями логістики (постачання, виробництво, збут). Від безперервності цієї зв'язки залежить швидкість функціонування бізнесу, його ефективність. У складних складових процесах основна проблема - стики в ланцюжку процедур. Саме тут виникають проблеми - затримки, перенапруження, збої.

Операційна система з технологічної точки зору є ланцюжок факторів (елементів) і операцій:

ресурси витрати результати

Тут ресурси (входи) і результати (виходи) - об'єкти впливу, а витрати - операція вельми різна по своїй технологічній суті для різних галузей діяльності.

Практично будь-яка діяльність (митна справа, виробництво продуктів харчування, діяльність комерційного вузу або виробництво окремих будівельних робіт за договором підряду) може бути описаний за допомогою цієї нескладної тріади. Сфера операційної діяльності - вотчина галузевих технологів, які в окремому випадку можуть приймати форму викладача (професора, доцента). Це область фахівців. І якщо директор фірми не є по базовій освіті фахівцем в даному виді бізнес (з точки зору операційного управління), то йому буває непросто спілкуватися з фахівцями з цього сектора. Але деякі головні речі він все-таки повинен знати і вимагати.

Перший керівник зазвичай не має часу, а тому й не любить вникати в численні професійні подробиці. Йому потрібно цілісне просте і ясне уявлення про кожен конкретний вид бізнесу, який веде фірма. Для цього достатньо вимагати від фахівців скласти таблицю «ресурси-витрати-результати» у варіанті план-факт за певний період (краще рік), або в динаміці за певний період. Ще більше вона корисна функціональному керівнику, який займається операційною системою (виробництвом). У нас традиційно технічний керівник іменувався «головний інженер».

Знання основних типів операційних систем також важливо для директора, як куратора всіх функціональних видів управління, в тому числі і операційного управління.

Операційну систему ділять на:

- власне операційну підсистему:

- переробна підсистема (основна технологічна функція);

- забезпечує підсистема (функція підготовки)

- підсистему управління (планування і контролю).

Класифікація операційних систем

Послуги пропуску вантажів

Підсистему переробки не вибирають. Тобто тут немає поганих і хороших варіантів. Вона диктується характером підготовки і технології. Її особливості просто враховують при проектуванні організації та інформаційних процесів. Тобто намічаючи якийсь новий вид бізнесу до розвитку в рамках фірми, слід відразу визначитися з його типом і як він буде стикуватися з вже існуючими видами бізнесу з точки зору - розподілу ресурсів (особливо трудових, матеріальних і енергетичних). Переробні підсистеми розрізняються:

- об'ємом і характером споживання ресурсів;

- типом технології переробки;

Директор може і не знати всіх тонкощів технології та ін. Але розібратися в типах операційних систем він цілком здатний. А це ще важливо і з точки зору ефективності операційної системи і якості продукції.

Так як виникають в технологічні тонкощі директору непросто, то його природно цікавить головне - ефективність операційної системи. По суті справи це питання ефективності окремих видів бізнесу в складі фірми. І питання це фундаментальний для горизонтально диверсифікованих фірм. Це питання оновлюємо ості фірми з точки зору продуктової стратегії. Питання ефективності операційної системи, найчастіше визначає ефективність бізнесу в цілому, є питання стратегічне, яке можна вирішити в певному періоді часу - мінімум рік, а часто і більш.

Перейти на сторінку номер:
1 2 3