Обмін і повернення ювелірних виробів за законодавством
Купівля ювелірного виробу це завжди свято для покупця будь-якої статі і віку. Не потрібно розповідати, як приємно надягти на себе нове дороге прикраса з дорогоцінного металу, а тим більше, якщо виробник прикрасив його дорогоцінним каменем.
Однак є випадки, які можуть затьмарити радість покупки, наприклад, погано працює застібка, або не щільно прикріплений камінь. А якщо ланцюжок або браслет порвалися через деякий проміжок часу після здійснення покупки? Як бути? Хто винен в дану подію і чи є можливість замінити такий виріб?
Чи можна повернути або обміняти ювелірні вироби
Побачивши в ювелірному магазині вивіску про те, що вироби торгового об'єкта обміну та поверненню не підлягають, просто ігноруйте її. Дане зауваження протизаконно.
У відповідності з федеральним законодавством кожен громадянин наділений законодавством правом повернути назад виріб, що має ознаки шлюбу.
Отже, визначимо, який виріб з дорогоцінних металів суперечить вимогам державних стандартів якості:
- в разі, коли на прикрасі відсутня проба, яка підтверджує якість виробу. Це трапляється, коли товар виготовлений з неякісної сировини і поставлений з Туреччини, або Китаю;
- в разі, коли виріб не відповідає поставленим на ньому пробі. Припустимо, кулон виявився позолоченим, а не золотим;
- в разі, коли камінці випали після декількох днів використання вироби;
- в разі, коли швейцарський годинник перестали йти завчасно.
Повернення ювелірних прикрас відповідно до федеральним законодавством
Отже, федеральне законодавство захищає покупця шляхом можливості повернення неякісне вироби протягом 14 днів з моменту його придбання. Даний факт прописаний в ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів».
Отже, виявивши на ювелірному прикрасі шлюб, поверніть його назад до торговельного об'єкта.
Однак, слід знати, що вищесказане стосується виключно виробів з явними ознаками шлюбу. Що ж стосується виробів належної якості, то повернути або обміняти таке ювелірна прикраса буде неможливо, так як воно входить до переліку виробів, які обміну і поверненню не підлягають.
Як повернути ювелірні вироби, якість яких не відповідає стандартам?
Для повернення бракованого ювелірної прикраси назад до торговельного об'єкта виконайте ряд дій:
- принесіть в магазин виріб назад, маючи при собі чек на покупку, паспорт і бирку від прикраси;
- складіть претензію ім'я директора з вимогою повернути сплачену за виріб грошову суму або обміняти його на якісний;
- почекайте термін 10 днів, це час відведений магазину на прийняття рішення.
Зразок заяви на обмін товару неналежної якості можна завантажити тут.
Чи підлягають поверненню ювелірні вироби належної якості?
Що стосується правових норм, то спираючись на них, повернути якісне ювелірна прикраса буде не можна. Однак на практиці такі випадки зустрічаються досить часто, шляхом мирного вирішення питання.
Наприклад, купуючи колечко для подружжя, чоловік заздалегідь домовляється про те, що, якщо воно не підійде за розміром, він його обміняє на потрібний. Як правило, продавці йдуть на зустріч.
Або припустимо, ви є постійним покупцем даної ювелірної крамниці, і виріб вам не сподобалося після примірки вдома. Швидше за все, продавець магазину піде назустріч, якщо ви захочете повернути або обміняти прикраса.
Термін повернення ювелірних виробів
Ювелірні прикраси - це товар, на який встановлюється виробником або магазином гарантійний проміжок часу рівний шести місяцям. Якщо такого не було встановлено, то його встановить держава і дорівнює він буде двох років з моменту покупки.
Отже, купивши виріб і виявивши в ньому шлюб, поверніть його назад до торговельного об'єкта протягом гарантійного проміжку часу. Це передбачено українським законодавством.
Наявність шлюбу доводиться незалежною експертною комісією, а вартість її повинна бути оплачена за рахунок коштів торгового об'єкта.
Умови повернення ювелірного виробу протягом 14 днів
Головним і найважливішим фактом для повернення ювелірної прикраси назад в ювелірну крамницю є наявність в ньому ознак шлюбу. Крім цього, важливим фактом буде як збережений фіскальний документ, так і бирка, яка була прикріплена до виробу.
Наявність двох останніх умов значно спрости повернення продукції неналежної якості, так як вам не доведеться доводити, що було придбано саме в цьому торговому об'єкті.
Далі, складіть претензію і почекайте 10 днів, поки продавець її розгляне і ухвалить своє рішення.
Чи була Запис корисна? Так Ні 0 з 0 Новомосковсктелей вважають Запис корисною.