Номери телефонів гарячої лінії Русфінанс банку

Незважаючи на кредитну орієнтованість банку, контакт-центр призначений не тільки для позичальників. Тут також можна дізнатися про інші продукти фінансової організації, способи погашення позики, подати усну заявку на випуск пластика або екстрено заблокувати його і т.д.

Однак контакт-центр банку Русфінанс має і безкоштовний номер гарячої лінії:

8 (495) 926-70-07 - номер контакт-центру для дзвінків з Москви і закордону. Тут можна вирішити будь-яке питання, що стосується діючих або оформлених продуктів або послуг банку.

Які питання можна вирішити на гарячій лінії Русфінанс банку?

При дзвінку на безкоштовну гарячу лінію Русфінанс банку за номером 8800-700-27-27 клієнт відразу чує голосове меню автоінформатора. На відміну від колл-центрів більшості банків, воно небагатослівне. Клієнту пропонується натиснути кнопку 1 і назвати номер кредитної карти або кредитного договору, після чого позичальника з'єднують з фахівцем.

У всіх інших випадках користувача просять передзвонити в московський або регіональний контакт-центр.

За який час можна отримати відповідь на гарячій лінії Русфінанс банку?

Якщо говорити про найзручнішому часу для дзвінка, то швидше за все буде додзвонитися до банку в період з 00:00 до 05:00 і з 08:00 до 09:00.

Від 3-5 хвилин доведеться почекати при дзвінку в періоди з 06:00 до 07:00, з 10:00 до 11:00, з 15:00 до 21:00.

Саме переобтяжене час, коли додзвонитися до співробітників контакт-центру Русфінанс банку найскладніше, доводиться на період з 11:00 до 15:00 з 21:00 до 00:00. Також перевантаженої буває лінія в період з 07:00 до 08:00. В цей час тривалість очікування відповіді співробітника може досягати 10-15 хвилин.

Наскільки компетентні консультанти?

Кожен дзвінок на гарячу лінію будь-якого банку - справжня російська рулетка. Заздалегідь ніколи не знаєш, «пощастить» тобі з консультантом чи ні. Точно так само йдуть справи і з контакт-центром Русфінанс банку.

Судячи з відгуків користувачів, тут є компетентні співробітники, швидко і чітко надають всю необхідну інформацію. Однак є й такі консультанти, які подовгу «уточнюють» цікавить клієнта інформацію, а в підсумку губляться і скидають дзвінок.

При цьому більшість користувачів відзначають ввічливе і зацікавлене спілкування з боку співробітників гарячої лінії Русфінанс банку.

Яка є альтернатива?

І ось тут кредитна організація приємно дивує, надаючи масу альтернативних способів для консультації клієнтів:

Доброго дня. Пошкодувала що з в'язалася з цим банком. Ні кому не пораджу цей банк і при можливості відмовити людей зв'язуватися з Руссфінанс банком.