Неякісна установка пластикових вікон

Мене звати Анна. У мене проблема з установкою в квартирі пластикових вікон, їх було 3. Ось претензія, яка була їм послана і яка була проігнорована і до цього дня.

Вартість замовлення склала 42200 руб.

Я неодноразово, в усній формі, зверталася до Ваших працівникам з вимогою усунути вищезгадані недоліки, але мої претензії були проігноровані.

Відповідно до ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів» продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), якість якого відповідає умовам договору. При відсутності в договорі умов щодо якості товару (роботи, послуги) продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), придатний для цілей, для яких товар (робота, послуга) такого роду звичайно використовується.

Відповідно до п. 1,5 ст. 29 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право за своїм вибором вимагати: безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);

Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.

З огляду на викладене, керуючись ст.ст.4,29 Закону «Про захист прав споживачів», прошу Вас усунути недоліки, шляхом заміни вікон належної якості та відповідного розмірами отворів, протягом 7 днів, з моменту отримання реальної претензії. Якщо в установлений термін недоліки не будуть усунуті, то я маю право розірвати договір і вимагати повного відшкодування збитків.

Якщо ви відмовитеся в добровільному порядку виконати мою претензію, я буду змушена звернутися з позовом до суду, де вимагатиму не тільки виконання моїх вимог, а й компенсації моральної шкоди та виплати неустойки.

Що ж мені з ними робити і як написати заяву в суд? Можливо потрібні будь-які експертизи, що вікна не відповідають розмірам прорізу вікна? У мене троє дітей і я побоююся за їхнє життя, що вікна в один прекрасний день можуть просто впадуть на них ... Буду чекати відповіді. Заздалегідь дякую.

номер питання №1422176

Шановна Ганно, м Козьмодемьянськ!

На підставі ст.29 ФЗ "Про захист прав споживачів"

При виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) Ви маєте право за своїм вибором вимагати:

-безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);

-відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);

-відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами.

Крім того, Споживач має право:

- відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги);

- і вимагати повного відшкодування збитків,

якщо у встановлений зазначеним договором або вами термін недоліки виконаної роботи (наданої послуги) НЕ усунені виконавцем.

Крім того, ЕКСПЕРТИЗА. якості виконаних робіт може проводитися як в рамках судового процесу, так і поза рамками судового процесу, але при цьому для її проведення ОБОВ'ЯЗКОВО необхідно письмове запрошення всіх зацікавлених в ній осіб, включаючи СПОЖИВАЧА.

При НЕ дотриманні даних умов результати експертизи є незаконними.

Тим самим, виходячи з вище викладеного ви вправі звернутися до суду з позовом до даної організації.

1) Про розірвання договору надання Послуг (Підряду);

2) Про повернення коштів сплачених за Послугу;

3) Про виплату неустойки;

4) Про компенсацію моральної шкоди.

Бажаю вам удачі Сміла Миколайович