Надійність турфірми - лікнеп для туриста - відгуки про турфірми, турагентствах і туроператорів

Це питання хвилює багатьох туристів, тому я вирішив висловити свою думку.

Давайте для початку визначимося, що таке надійність турфірми.

Під надійністю турфірми ми будемо мати на увазі, що турфірма не кине, не зникне раптом і виконає все, що обіцяла і прописано в договорі. Але будь-яка турфірма - це комерційна структура і тому схильна до різним комерційним ризикам. Тому ми так само будемо розглядати ймовірність банкрутства турфірми і її передумови, які грають проти нас, звичайних туристів.

Як ми вже знаємо, що турфірми бувають двох типів: туроператор і турагентство. Хто не знає. клікає на ці посилання.

Скажемо відразу. визначити надійність туроператора звичайний турист не в змозі. Звичайно, можна збираючи різну інформацію про туроператора відчути (іноді заднім місцем), що у нього щось не те, але однозначно сказати, що цей туроператор незабаром збанкрутує, не можна.

У турагентств, які працюють з цим (конкретним) туроператором більше інформації, але навіть вони часто не в змозі визначити його надійність.

Як же так, запитаєте Ви. Адже є турагентства (і не одне) які уникли банкрутства «своїх партнерів» і їх туристи не постраждали?

Да ви праві. Дійсно є такі агентства. Я зустрічався з директором одного такого агентства і мав з ним розмову на цю тему.

Він мені сказав, що є деякі передумови, які допомогли йому не підставити своїх туристів. Наприклад банкрутство Капітал Тура він «відчув» коли у туроператора почалися затримки з проплатою авіарейсів, і він відразу припинив бронювати через нього своїх туристів. А через три місяці Капітал Тур збанкрутував.

Але проплата рейсів це внутрішня інформація турфірм, туристам вона не доступна, тому нехай турагентства самі за цим і стежать, а ми поговоримо саме про них. про турагентства.

Отже, турагенства. Перш за все розуміємо, що це комерційне підприємство, метою якого є прибуток. І чим менший прибуток цього підприємства, тим вище ймовірність банкрутства, що для нас «не айс», якщо ми до нього звернулися за туром.

Так само нагадаємо, що наприклад, тільки в м Москві щороку відкривається близько 1000 турагентств і стільки ж банкрутують (закриваються).

Як же нам вибрати надійне агентство?

Моя думка. головним критерієм надійності турагентства потрібно вважати час роботи на туристичному ринку.

Практика показує, що туристичні агентства живуть і виживають тільки за рахунок своїх постійних клієнтів. Середнє турагентство, в 2-3 менеджера, напрацьовує свою базу постійних клієнтів за 3-4 роки. Це термін взятий не зі стелі. Звичайно, є різні клієнти. Хтось їздить відпочивати щороку і іноді по кілька разів на рік, але в середньому турист відпочиває один раз в два-три роки, і якщо у нього на відпочинку все пройшло нормально, то він повертається в своє «старе» агентство, і таким чином створюється «база постійних клієнтів».

Тобто, говорячи простою мовою, чим більше термін роботи турагентства, тим воно більш надійно. по відношенню до інших турагентствам, з меншим терміном роботи. До того ж треба ще враховувати, що досвід і компетентність не купується, а напрацьовується роками. що є величезним конкурентною перевагою для «старого агентства».

Проміжний висновок: Намагайтеся не звертатися в турагентства які працюють в туризмі менше 3 років.

Постає питання: як перевірити термін роботи турагентства?

Є, звичайно найточніший спосіб, це подивитися установчі документи фірми, де все написано. але врят хто їх Вам дасть :)

І все ж існує спосіб, який гарантує, що дане турагентство працює давно і успішно. це «стара добра ліцензія».

До речі, останнім часом, у зв'язку з перетрубації в туризмі, все частіше і частіше звучить думка повернутися до ліцензування.

І ще маленьке додавання по темі надійності.

Практика показала, що найбільш схильні до ризику банкрутства, виявилися турагентства орієнтовані на палаючі, демпінгові і низько-бюджетні тури. Їх турист, злякавшись кризи, просто відмовляється від їх послуг і турів, і база «постійних туристів» не спрацьовує. Ті ж агентства, які орієнтуються на «солідного клієнта вище середнього» виживають, тому що кризові явища по таким клієнтам практично не застосовується сила.

Так само враховуйте, що шахрайські турфірми "кидають клієнтів" в пік сезону, коли йде в них основний приплив грошей, а слабкі агентства (в тому числі і демпінгові) банкрутують в кінці сезону, коли закінчуються кошти на підтримку "створеної ними піраміди".

Ну, начебто я основне написав. а висновки зробите самі.