Музейний маркетинг - впровадження нових технологій з метою підвищення якості обслуговування в музеї г

Музейний маркетинг

- прямий - за рахунок продажу споживачам своєї продукції - товарів і послуг;

Виходячи їх цього, музейний маркетинг завжди включає два стратегічних напрямки:

- презентацію і просування музею і його діяльності;

- презентацію та просування конкретних товарів або послуг, пропонованих музеєм.

- приєднатися до більшості,

- «Не відстати від життя»,

- виділятись з натовпу,

- підкреслювати винятковість, відрізнятися від інших.

У маркетингу «попит» вимірюється через визначення і класифікацію ринків. Ринок - це сукупність всіх покупців визначеного виду товару чи послуги, як реально існуючих, так і потенційних. Обсяг ринку залежить від кількості споживачів, які в змозі відреагувати на ту чи іншу його пропозицію.

Потенційні споживачі володіють трьома основними характеристиками:

Мінімальний рівень збуту, який спостерігається при повній відсутності витрат на маркетинг, називають ринковим мінімумом. Збільшення витрат на маркетинг приводить до збільшення рівня попиту. Верхня межа ринкового попиту називають потенціалом ринку. Проміжок між ринковим мінімумом і потенціалом ринку відображає загальну чутливість попиту по відношенню до маркетингових зусиль.

Попит на музейні товари і послуги поділяють на потенційний і актуальний. Обсяг потенційного попиту оцінюється кількістю людей, які проявляють інтерес до культури. Актуальний попит визначається кількістю реальних відвідувачів музеїв і покупців їх продукції в даний час. Кількісна різниця між потенційним і актуальним попитом - предмет зусиль музейних маркетологів.

Базова схема класифікації попиту, як правило, розбиває споживачів на чотири основні групи:

- тих, хто не знає про пропоновані товари і послуги і тому не споживає їх;

- тих, хто знає про них, але не споживає;

- тих, хто знає і споживає;

- тих, хто знає, але споживає конкурентні товари і послуги.

По відношенню до тих, хто знають, але не споживають, доцільно застосовувати «стимулюючі» маркетингові стратегії, орієнтовані на підвищення привабливості музейного пропозиції. Головне тут - розвіяти різного роду упередження, пов'язані з стійкими уявленнями про «застарілому», «нудному» і «несучасному» пропозиції багатьох музеїв.

Розширення актуального попиту за рахунок тих, хто споживають конкурентні товари і послуги, здійснюється за допомогою «корпоративних» маркетингових стратегій, які спрямовані на формування спільних проектів і програм, а також на створення разом з організаціями, що пропонують конкуруючі товари і послуги в сфері дозвілля, якогось спільного продукту. Практика показує, що часто конкуренція тут виявляється штучної і що існують величезні можливості для об'єднання зусиль, співпраці і спільних дій.

Сучасні технології істотно розширили музейне пропозицію. Інформаційні та комунікаційні ресурси Інтернету в плані накопичення інформації, презентації своєї діяльності (в тому числі і за допомогою різноманітних енциклопедій, довідників, каталогів, афіш, анонсів нових послуг і т. П.) Перед гранично широкою аудиторією, організації інтерактивного спілкування будь-яких професійних груп і аудиторій один з одним воістину безмежні. Принципово важливою є можливість формування індивідуального або групового музейного пропозиції для аудиторій будь-якого ступеня зацікавленості. Більш того, споживачі, по суті, мають можливість самі задовольняти потребу в інформації, розвивати свій інтерес і створювати «музейний продукт для себе».

Віртуальні стратегії маркетингових комунікацій - «все в одному» - дають безмежні можливості для розгалуження власне музейного пропозиції на безліч «струмочків» (або «щупальців»), спрямованих на різні споживчі ринки. Глобальної аудиторії пропонується широкий спектр «легенд і міфів», втілених в сувенірах і репліках до музейних колекцій - від ювелірних виробів, виконаних «за зразками», до майок і кепок, чашок і підставок, ігор та іграшок, кондитерських виробів і напоїв і тому подібних предметів, прикрашених відповідною символікою. Широко експлуатується пристрасть до колекціонування, демонстрована як дітьми, так і дорослими. Кардинально збільшується різноманітність пропозиції на ринках «інтелектуальних» продуктів, перш за все за рахунок різних видів сучасних «електронних» публікацій та інтерактивних продажів в віртуальних магазинах, аукціонах, ярмарках і виставках.

В даний час вУкаіни найбільші труднощі викликають розробка і реалізація комунікативної політики музеїв, заснованої на використанні прямих і зворотних зв'язків з аудиторією. Ключове завдання - з одного боку, подолання свого роду «бар'єру недовіри» до музейного пропозицією, що обумовлено присутністю в свідомості людей помилкових стереотипних уявлень про музеї, а з іншого - подолання «бар'єру нерозуміння», сформованого у співробітників музеїв через неадекватної оцінки аудиторії , яка заснована тільки на власних уявленнях.

Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter