Мтс «кине» абонентів Комстар wimax, мобільні мережі

Недавня новина про закриття компанією МТС свого інтернет-проекту «Комстар WiMAX» у зв'язку з рішенням Державної комісії з радіочастот України та припиненням дії ліцензії на відповідні частоти (читайте наш матеріал про це за посиланням), як і передбачалося, викликала бурю негативних емоцій серед абонентів WiMAX . І емоції ці більш ніж зрозумілі і виправдані.

МТС під виглядом «пільгових умов» перекладу своїх клієнтів з WiMAX в GSM / 3G / 4G не тільки змушує їх перейти на інші, в більшості своїй, менш вигідні інтернет-тарифи, а й заново купити дороге обладнання за власні гроші. Так-так, переклад абонентів одного оператора в мережу іншого стандарту буде, по суті, здійснений за рахунок самих абонентів. Винятком є ​​клієнти МТС, які підключилися колись до «Комстар WiMAX» по акції «Безліміт за 1 рубль», яким нове обладнання (комплект «МТС Коннект», що включає в себе 4G-модем, тариф «МТС Коннект-4» і 1 місяць користування нової тарифної опції) буде надано безкоштовно. А всім іншим користувачам «Комстар WiMAX» доведеться знову придбати комплекти для інтернет-доступу вже через мережу 2G / 3G / 4G МТС. Пільгові умови - всього лише 3 місяці (1 місяць для підключався за акцією «Безліміт за 1 рубль») безкоштовного інтернету, не більше.

Само собою, з усього цього ясно видно, що МТС вирішив гарненько заробити на даному вимушеному переході, хоча, по совісті, заміну обладнання слід зробити для абсолютно не винних в тому, що відбувається абонентів безкоштовною. І зберегти їм звичні тарифи WiMAX. Але МТС вирішив піти іншим шляхом.

В результаті обурені абоненти «Комстар WiMAX» вирішили скласти відкритий лист в МТС з вимогою переглянути умови їх перекладу і збирають до нього підписи на одному з провідних форумів по стільникового зв'язку «Осередки». Оригінальний текст листа:

Ми пропонуємо вам потурбуватися збереженням доброго іміджу компанії МТС в очах клієнтів і безкоштовно замінити обладнання своїм клієнтам. Запитайте у ваших маркетологів - вони дадуть відповідь вам, як треба цінувати лояльність клієнта.

Оригінал листа можна побачити за посиланням >>

Яка буде реакція на це звернення від компанії МТС - покаже час. Хоча навряд чи результат буде для клієнтів позитивним. Адже МТС працює швидше для своїх акціонерів, а не для абонентів. Акціонерам же все буде представлено, як завжди, добре.