Мобільний трафік залучаємо і конвертуємо
Головне в маркетингу - це експериментування і спроби створити щось нове.
Рано чи пізно, але ти розберешся, що працює, а що ні.
Білл Бішоп «Як продати лобстера»
Поняття і походження
З походженням мобільного трафіку все зрозуміло і просто: це перехід на сайт, здійснений за допомогою мобільного пристрою.
Мобільний трафік і його якість
З огляду на обсяги трафіку, не дивно, що відвідувачі сайтів з мобільних пристроїв здійснюють конверсійні дії. Відповідно до даних нашого дослідження, коефіцієнт конверсії в мобільному трафіку чи менше цього ж показника у прямого трафіку. Але ж прямий трафік вважається найякіснішим і конверсійним, адже це лояльна аудиторія компанії.
Якість мобільного трафіку і його властивості можна оцінити в будь-якій системі веб-аналізу. Так як наша компанія в основному використовує в роботі систему Google Analytics, то я буду орієнтуватися в своїх описах на неї.
Ви також можете створювати сегменти для різних пристроїв і операційних систем. Це дозволить вам, наприклад, порівняти кількість відвідувань і дохід від пристроїв Galaxy і iPad, Android і iOS.
Про пошук в мобільному
Дослідження показують, що приблизно 21,4% мобільних користувачів регулярно користуються пошуком за допомогою своїх мобільних пристроїв. І тут варто зазначити, що пошукова видача на десктопном комп'ютері і на мобільному пристрої різниться на 86%.
Однак, досвід, проведений SEOnly показує, що вУкаіни пошукова видача в мобільному пристрої містить в основному сайти для десктопних комп'ютерів, навіть якщо сайт має мобільну версію. У кращому випадку при переході на сайт буде налаштований редирект на мобільну версію, хоча за запитом «погода» першим в списку випадає Gismeteo, сайт має мобільну версію, однак редирект не налаштований.
Для початку опишемо кілька моментів, які можуть істотно вплинути на ранжируваних сайту в мобільному пошуку:- Короткі ключові слова. Яка б не була на пристрої клавіатура, набирати «на ходу» довгі запити буде незручно, тому сайт повинен бути просунутий по конкурентоспроможним ключових запитах.
- Пошук локальне. У більшості випадків люди, які використовують мобільний інтернет, шукають інформацію місцевого (локального) масштабу. Якщо сайт зареєстрований в тематичних каталогах і довідниках, а також в каталогах Google і Яндекс, то у нього є значні шанси потрапити в видачу, в тому випадку, коли людина шукає найближче до нього заклад, наприклад, магазини, кафе, місця відпочинку, кінотеатри і т.д.
- Перегортування. Що стосується пошукової видачі - користувач навряд чи буде дивитися далі 3-5 результатів.
- Мобільний пошук датооріентірованний. Велика частина мобільного трафіку пов'язана з всілякими подіями та заходами, які або проходять зараз, або будуть проходити в найближчому майбутньому.
- Підказка та інтерактив. Починаючи вводити деякі запити, користувач вже зможе побачити на екрані інтерактивну видачу сайтів (знайомства) і підказки, пов'язані з його запитом (кінотеатр).
- Ключові теми. У мобільному пошуку найбільш популярні новини (в тому числі фінанси і спорт), погода, найближчі ресторани, кафе, клуби, магазини. Якщо сайт належить до однієї з перерахованих галузей, то наявність сайту, дружнього до мобільних пристроїв, просто необхідно.
Проте, навіть якщо видача пошуку пропонує її користувачеві сайти, зверстані для комп'ютерів, то завжди можна налаштувати редирект на спеціальну версію сайту, яка буде відображатися при переході з мобільного пристрою.
Оптимізація конверсії мобільного трафіку
При проектуванні мобільного сайту дотримуйтесь стандартам W3C. Якість коду для мобільних сайтів є першорядним елементом, так як сайт з «кривим» кодом буде некоректно відображатися на комунікаторах. Ні про які-небудь переходи на таких сайтах мови бути не може.
Практика підвищення конверсії
У практиці нашої компанії траплялося підвищувати конверсію сайту, призначеного для мобільних пристроїв. Саме підвищувалася конверсія сторінки входу. Компанія, яка володіє даними сайтом, є досить відомим розробником ігор і розважальних додатків для мобільних пристроїв.
Проблема їх сайту полягала в тому, що дуже невелика кількість відвідувачів, які зайшли на сайт за допомогою мобільних пристроїв, реєструвалися або входили на сайт. Так виглядала вихідна сторінка, при відкритті на iPad.
Найпопулярнішими пристроями, через які 99,99% відвідувачів заходять на даний сайт, є Apple iPhone (46,45% від загальної кількості відвідувань), Apple iPad (38,3%) і Apple iPod Touch (15,24%):
При натисканні на неї з'являється сторінка з попередженням: «Установка цього профілю змінить настройки на iPhone», те ж саме було актуально і для iPad. Напевно багато користувачів після прочитання цього повідомлення відмовилися від подальшої установки і їх неважко зрозуміти.
При цьому були тільки англійська версія сайту і недороблена російська версія. Очевидно, що все-таки варто було доопрацювати російськомовну версію сайту і додати французьку та італійську мови.
На підставі цих та інших недоліків були надані рекомендації щодо зміни даної сторінки, які включали в себе оптимізацію горизонтального і вертикального відображення на всіх пристроях, коректне відображення блоків необхідних для реєстрації, а також включення до складу і коректне відображення найбільш затребуваних користувачами мов.
Також були створені нові макети дизайну для сторінки реєстрації, які вже містили в собі всі необхідні виправлення, для коректного відображення.
Ось деякі з введень:
Вихідні показники якості трафіку, коли від мене вимагається залогуватись ще містила в собі помилки, були наступними:- Коефіцієнт конверсії - 1,56%
- Показник відмов - 90,86%
Після впровадження нового інтерфейсу, коефіцієнт конверсії склав 2,1%. Відносне зростання коефіцієнта конверсії склав 34,6%.
Отже, були виправлені цілком очевидні помилки, які можна виявити при використанні сайту. Усунувши їх, коефіцієнт конверсії підвищився на третину, що є дуже хорошим результатом.
На закінчення
Версія для друку