Місія та бачення організації

Ті, хто вивчав менеджмент у ВНЗ, та й ті, хто Новомосковскл з цього предмету книги, знають такі поняття як «місія» і «бачення».

Для формулювання «місії» і «бачення» деякі фірми наймають консультантів, які ходять по організації з розумним виглядом, опитують співробітників і «викристалізовують» з їх сукупної думки щось, що потім перетворюється в те, що, напевно, позначають ці два ультразаумних слова.

Чому ультразаумних? Та тому що ще жоден бізнесмен з декількох тисяч, які брали участь в моїх семінарах (а серед них були і дуже освічені і дуже впливові, повірте), не дав мені правильного і точного визначення цих понять. Деякі бізнесмени-початківці, які тільки-тільки відучилися у ВНЗ або щось на зразок цього, отбарабанівалі визначення за підручником, але при перевірці демонстрували цілковите нерозуміння того, як застосовувати ці поняття на практиці.

При всьому цьому, то, що стоїть за цими двома словами, їх анатомія і ідея, є вищим рівнем планування діяльності. Люди це прийняли за допомогою книжок, погодилися, але, на жаль, в переважній більшості випадків, на цьому процес і встав.

Я не кажу, що ні у кого немає «місії» і «бачення». Є. Але, по-перше, у одиниць. А по-друге, у половини з них вони сформульовані для галочки, і не виконують свого призначення. Чи не несуть свою «місію».

Справжнє розуміння свого дійсного призначення - це вам не просто PR. (Деякі цинічні консультанти стверджують, що «місія» і «бачення» - просто формулювання, які використовуються виключно з метою PR для того, щоб заманити публіку. Типу таке маніпулювання: ми вам скажемо пару чарівних слів, від яких у вас потечуть слину, і ви як зомбі підете з нами. На щастя, це так не працює).

Нерозуміння цієї теми виражено і в словниках, так що можете не ритися в пошуковику. Я вже порився. Визначення точні відсотків на двадцять кожне, привожу їх в якості прикладу, а не в якості правильної відповіді.

Сучасний економічний словник: місія організації (лат. Missio - посилка, доручення) - економічне призначення, покликання, мета існування організації.

Найбільш близька до правди Вікіпедія, там правильне визначення (ну нарешті), але неправильне пояснення (технічно неточне, що робить реалізацію визначення можливої ​​тільки тому, хто розуміє, як це робити на практиці. Людина, яка вперше намагається розібратися в питанні, спробувавши побуквенно використовувати дане визначення, зазнає непереборні труднощі - значить, воно неточно).

Місія - одне з основоположних понять стратегічного управління. Різні вчені давали різні формулювання місії, але в цілому можна виділити два підходи до розуміння місії.

У широкому сенсі місія - це філософія і призначення, сенс існування організації.

Філософія організації визначає цінності і принципи, відповідно до яких організація має намір здійснювати свою діяльність. Призначення визначає дії, які організація має намір здійснювати, і те, з якою метою вона має намір домагатися. Філософія організації визначається на етапі становлення організації і рідко змінюється, тоді як призначення може змінюватися в процесі змін як внутрішньої, так і зовнішнього середовища організації.

У вузькому розумінні місія - це визначення того, для чого або з якої причини існує організація, тобто місія повинна розкривати сенс існування організації, в якому проявляється відмінність даної організації від їй подібних.

Зазвичай місія формулюється в двох варіантах. Короткий варіант місії є 1-2 коротких пропозиції - брендовий слоган організації, спрямований перш за все на формування іміджу організації в суспільстві. Другий - розширений варіант місії найчастіше формулюється для внутрішнього користування і повинен детально розкривати всі необхідні аспекти місії, серед них:

Правильно визначена місія хоча і має завжди загальний філософський зміст, проте, обов'язково несе в собі щось, що робить її унікальною в своєму роді, що характеризує саме ту організацію, в якій вона була вироблена.

Що тут неправильного - так це надмірне ускладнення поняття. Саме визначення напрочуд точний. Але якщо ви спробуєте розібратися по словниках, що означає філософія організації, але точного поняття не знайдете і заплутаєтеся. А методи можуть бути настільки великими, що включать в себе всі регламенти та кодекси, що явно вийде за рамки місії, і торкнеться наступний, окремий (і дуже великий) рівень планування - оргполітіку.

Загалом, визначення, дане в Вікіпедії робоче, тільки потрібно викинути з нього філософію і будь-яка згадка про неї, і методи. Якщо ви не підете далі того, як у визначенні Вікіпедії сформульовано призначення, то ви сформулюєте то, що дійсно можна назвати місією.

Бачите, скільки плутанини? А «місія» ще просте слово. З «баченням» проблем більше. І ось чому.

Бачення - це неправильний переклад слова vision. Переклад означає не «бачення». а «мрія». Так найбільш часто вживається воно в англійській мові. Це синонім слова dream.

Бачення - це просто мета організації в тому вигляді, про який мріє її засновник (постановник цілей).

У «місії» мета, в «бачення» мета - як розібратися? Ці цілі відрізняються глобальністю.

Особисто мені з цим питанням допомогли розібратися тексти Л. Рона Хаббарда, написані на тему цілей приблизно за тридцять-сорок років до того, як тема «місії і бачення» взагалі стала модною в менеджменті. Хаббард не використовує слова «місія» і «бачення», він використовує терміни «goal» і «purpose». які в українських перекладах його робіт є такі як «мета» і «задум». Так як це інструменти, які використовуються на одному і тому ж рівні планування, так і визначення досить схожі, то, швидше за все, мова йде про одне й те ж явище.

За Хаббарду мета - це широкомасштабний предмет прагнення, то, що потрібно досягти в стратегічному сенсі слова. Наприклад «підкорити Еверест». Це поняття, швидше за все, еквівалентно слову «бачення». У мети є конкретний момент її реалізації і такий критерій, як здійсненність. По суті, це глобальне завдання, яка може бути досягнута, після чого потрібно буде ставити нову глобальну задачу.

Задум - це «менша мета, що конкретизує дії». а також «намір» і «призначення». Дуже схоже на «місію», як це сформульовано в Вікіпедії.

PR може використовувати і те і інше. Але подібні цінності не формулюються для цілей PR - це був би цинічний обман, спроба маніпуляції, які через свою брехню все одно не приведуть ні до чого хорошого. «Наша мета - комунізм!» Було написано на даху будинку моїх батьків в Самарі величезними світяться буквами. Сьогодні більшості достеменно відомі справжні цілі правителів тих років.

Комуністи використовували «місію» і «бачення» в цілях PR, і тільки. На жаль, їх суспільство вимерло. Та ж доля спіткає будь-яку організацію, яка бреше своїм співробітникам і публіці. Чим менше розмір організації, тим швидше настане вимирання.

Плювати на прийнятність, на формулювання, прийняті в суспільстві. Чого ви хочете насправді? Якщо ви будете відверті, повністю чесні з самим собою і з людьми, ви отримаєте три ефекту:

• Вам не доведеться міняти «місію» і «бачення», якщо не зміниться ваш світогляд (інші фактори не будуть грати ролі)
• Ви з подивом виявите, що до вас приєднуються справжні однодумці, а не «пасажири»
• Справжня мета буде реалізована. Це магія.

У всьому цьому таїться такий серйозний підступ, що багато будуть шоковані, не встигнувши почати. З'ясовуються два моменти: по-перше люди дійсно не знають власних цілей і не можуть їх сформулювати. І це не іграшки, а дуже болісний стан, від якого сильна людина прагнути позбутися, і не може. По-друге, справжні цілі, які рухають людиною, часто зариті під купою мотлоху, типу «купити новий джип», так що без сторонньої допомоги не розберешся.

Ну і завжди залишаються ті 2,5% людей, справжні цілі яких руйнівні. Але таких людей меншість, і світ рухається вперед не завдяки їм, а всупереч.

Складний предмет, чи не так? Але це тільки видимість. І ті, хто розібрався в ньому, відчувають таке величезне полегшення, що їх бізнес часто автоматично збільшується в рази. Спочатку порядок в голові, потім в справах - і пішло, поїхало.

І перший крок до цього порядку, до подиху справжнього полегшення і до блиску духу гри в очах - це наша програма «Підсилювач потужності керівника». Домогтися цих ефектів і допомогти навести порядок в розумі й серці, це і є задум «Підсилювача». Для цього він і створювався.

Хтось розбереться сам. Знімаю перед ним капелюха. Кому-то потрібна допомога.