Мій мережевий журнал, директор інформаційної служби, видавництво «відкриті системи»

Надіслати заявку на отримання матеріалів

Писати невеликі повідомлення для корпоративного бюлетеня і вести журнал в Internet - два абсолютно різних заняття. І хоча блоги, незважаючи на заяви деяких ентузіастів, навряд чи знаменують революцію в сфері обміну ідеями, це дуже корисний інструмент спілкування. Як почати випуск блогу і правильно організувати роботу з його підготовки?

Чим приваблюють блоги? Та тим, що дають можливість швидко здійснити публікацію у Всесвітній павутині і навіть створити онлайнову версію дискусії «для випускання пари». Якщо така можливість зацікавить вас, то буде корисно ознайомитися з деякими міркуваннями про базові принципи ведення блогів.

Чесно кажучи, мій шлях до створення власного Web-журналу був непростим. Я готувався до цього підприємства кілька років. Блоги представлялися мені чимось на зразок нової версії старого захоплення членів Web-спільноти, яка, як тоді вважали, обіцяє зміна способів комунікації між людьми. Але звелося все до «споглядання» власних пупков. Крім того, мені здавалося, що займатися виданням Web-журналу можуть лише люди, які мають неймовірно завищене уявлення про свою персону. Та й чи буде хто-небудь вивчати твори, які складаються з одних багатослівних виливів, емоційних вибухів і пихатих фраз, що породжують серед Новомосковсктелей не раціонально дискусію, а так само невитримані обурені одповіді - флогі. Схоже, що в ті роки споживачі навіть кращих мережевих журналів частіше займалися не обговоренням проблем по суті, а зведенням рахунків з опонентами. Але ситуація з тих пір змінилася.

«Це не більше ніж засіб спілкування», - сказала мені Маргарет Мейсон, що ведуть на сайті TheMorningNews. org колонку, присвячену проблемам етикету, і готує до друку книгу No One Cares What You Had for Lunch: 100 Ideas for Your Blog. Формулювання Маргарет допомогла мені побачити блоги в правдивому світлі. Звичайно ж, це не нове, сповнене глибокого змісту засіб вираження думок. Блоги - один з багатьох інструментів, призначених для підтримки спілкування. Якби текст даної статті був справжнім блогом, я викладав би свої думки коротко і в кожному повідомленні торкався б лише одну тему. Тут же я торкнуся того, як приступити до ведення блогу, як переміщатися по блогосфері і дам наостанок кілька рекомендацій.

Перші кроки

Давно помічено, що людство схильне структурувати світ навколо себе, спираючись на цифру 3. Це хороше емпіричне правило, яким не слід нехтувати людям, зайнятим творчістю. А оскільки ведення мережевих журналів переважно творчість, «правило трьох» (rule of three) прекрасно підходить для цього заняття. Ось три основні правила, якими керуюся я при веденні мережевих журналів.

З іншого боку, якщо мета полягає в тому, щоб присвятити в таємниці ІТ співробітників інших підрозділів компанії, резоннее відгородити ваш блог від зовнішнього світу за допомогою брандмауера. В цьому випадку ви зможете з більшою свободою вибирати теми повідомлень і викладати матеріал в довірчому тоні. До того ж повідомлення, які надходитимуть на ваш блог, будуть більш конструктивними і тактовними, оскільки корпоративні блогери зазвичай підписують свої послання власними іменами. В результаті дискусія утримується в певних рамках. Якщо ж блог є загальнодоступним, можливо, керівнику вищої ланки доведеться переглядати надходять повідомлення хоча б для того, щоб не допускати його засмічення спамом.

Цінними рекомендаціями починаючому блогеру поділилася зі мною Деббі Уайл. Керівнику вищої ланки, який вирішив завести блог, найкраще протягом декількох тижнів ніде його не публікувати. Нехай заготовки залишаються на вашому комп'ютері. Так ви зможете визначити, чи знайдеться у вас час на підготовку хоча б одного повідомлення в тиждень. Проведіть і такий експеримент. Щоб текст не був надто «сухим», спробуйте вставляти в нього фрагменти з написаних вами повідомлень електронної пошти. Можете також надіслати кілька потенційних журнальних записів людям, яким ви довіряєте. Вони підкажуть, чи вдалося вам знайти правильну тональність. Але майте на увазі: як тільки ви почнете писати для широкої аудиторії, у вас, швидше за все, не буде часу на тверезу оцінку своїх матеріалів перед їх публікацією. Тому саме час поговорити про те, як діяти, щоб новини про вашому блозі мимоволі не потрапили на сторінки Wall Street Journal.

Переміщення по блогосфері

В результаті бідний менеджер не зміг як і раніше працювати в своєму колективі і йому довелося звільнятися. Ось вам і повідомлення в мережевому журналі!

На думку Уіндлі, щоб не допускати подібні ситуації, важливо в кожному повідомленні роз'яснювати, з якою метою ви ведете журнал і намагатися не говорити про такі речі, які можуть викликати інтерес з боку репортерів.

«Думаю, думки людини не можна відокремлювати від місця його роботи, - пояснив мені Уайдер. - Тут я адміністратор і все, що я говорю, впливає на роботу організації ». Уайдер назвав свій блог «Відверта CIO», але його відвертість не поширюється на все, про що він пише. Так, він не зачіпає слабких сторін конкурентів. Він не критикує постачальників. І він не згадує про своїх співробітників. На мій погляд, це правильний підхід. Але і гострих тем Уайдер не уникає. Коли один з постачальників запропонував йому повністю оплачену поїздку для двох на чемпіонат світу з футболу в Німеччині, він повідомив про це в своєму блозі і назвав постачальника Avaya. Це викликало сенсацію і навіть привернуло увагу преси. Уайдер стверджує, що їх робочі відносини залишаються досить тісними. Avaya, однак, більше не оплачує його обіди.

• Google employee, критично відгукувалися про свого роботодавця;
• Web developer at Friendster, яка писала в журналі про свою роботу.

кілька рекомендацій

Ресурси для нових блогерів

Naked Conversations: How Blogs Are Changing the Way Businesses Talk with Customers.