Мережа магазинів - кей - перегляд теми - відновлення втраченої дисконтної карти

Сталася у мене ніби як маленька неприємність - втратив свою дисконтну карту (точніше разом з гаманцем свиснули, але це дрібниці.). Начебто в чому проблема - знаходиш чек з номером, приходиш в магазин заповнюєш анкети і. вуаля, нова карта з твоїми знижками готова. Красиво звучить. Це те, з чого все почалося.
Для вступної сюди ж можна додати цитату з Питання-відповідь про заміну карти:

якщо Ви робите покупки тільки як фізична особа, зверніться в будь-який з наших магазинів до секретаря з проханням про відновлення дисконтної карти. Вам підкажуть як правильно оформити заяву. Для того, щоб знайти Вашу карту в базі даних і перенести всі відомості про суму зроблених покупок на нову карту. вкажіть в заяві максимально можливу кількість відомостей з анкети, заповненої Вами при отриманні дисконтної картки;

У чому проблемс:
Карта заводилася близько 5 років тому після покупки домашнього ПК, але. я вже не пам'ятаю на чиє конкретно ім'я вона заводилася - моє, батька або матері (теоретично ще м / б брат і сестра, але це практично неймовірний випадок, тому не розглядається).
Вчора я зі своєю проблемою прийшов в магазин "Кірочная вул. 19" і звернувся до однієї з дівчат секретарів. І що? А нічого.
1) Як мені сказали, в разі, якщо карта відкривалася не на мене, то відновити її на мене, незалежно від того, що все покупки робив я (що підтверджується чеками, моєї розписом в гарантійних талонах і тим, що в інтернет-магазині покупки по даній карті я робив реєструючись під своїм ім'ям) не представляється можливим.
2) Повідомити ім'я користувача, на якого заведена карта, зазначена в пред'явлених чеках (я притягнув їх штук 20, при необхідності міг би знайти ще), мені відмовилися.
3) Відповісти на питання, заведена чи карта на мене, на матір або на батька, мені теж відмовилися, посилаючись на відсутність технічної можливості.
4) Повідомити інформацію про особу (і його контактну інформацію), здатне вирішувати поставлені питання і дати необхідні пояснення, мені знову відмовилися.
5) Прийняти відразу три заповнених анкет (на батька, на матір і на мене) мені теж відмовилися.

Інформація по поставленим питанням на сайті відсутній (цитату я навів), рядові співробітники не уповноважені давати відповідні пояснення (або недостатньо кваліфіковані), а до тих, хто за це відповідає, просто немає можливості добратися.

На мою нагоди мені запропонували підійти сьогодні, тому сподіваюся тим чи іншим способом питання вирішиться. Однак це могло б бути вирішено швидше і з меншими проблемами, якби зазначені проблеми були б відповідним чином висвітлені і вирішені.

Підсумок: поки у мене залишився дуже неприємний осад від усього цього і невідомо ще коли і чим це все кончется.

Чи не вже складно прийти в Кей з паспортом батька, Матрі і молодшого брата і сісти, сказати що карта оформлена на них і переоформити нову карту на себе?

я писав (а): 5) Прийняти відразу три заповнених анкет (на батька, на матір і на мене) мені теж відмовилися.

Відповідно проблема була саме в сервісі.

Річ у тім, чеки та інформація з інтернет-магазину КЦ КЕЙ не є фактом того, що дісконтаная карта ваша. Карту можна брять у знайомих і здійснювати покупки по ній, в інтернет-магазин можна взагалі внесли будь-який номер карти, а потім "по вашому" переоформити її на себе.

В принципі, я згоден. Але де альтернатива? Як же в такому випадку відновлювати карту? Де опис соответствующегго механізму? Що повинен робити користувач в такому випадку, щоб відновити карту, конкретно?

Що касатся конфідеціальності даних - имхо цілком правильно що її приховують. Навіщо її афішувати? Виходить вбивши будь-який номер карти мона було отримати інфу про його власника.

Так виходить, що по своїй діяльності я "трохи" знаком c режимними роботи з інформацією. Я досить докладно вказав положені в своєму попередньому пості? Є з чим щось конкретне незгоду? повторюся:
1) статус інформації визначається власником. Т.ч. він повинен висловити з ше згоду з тим, що інформація про нього є конфіденційною. Приклад для ясності: Дізнавшись про те, що відповідність карті мого імені є закритою інформацією, я можу вимагати від організації відкритого статусу для неї (але тільки конкретно на мене). У відповідь ви можете пред'явити мені мій підпис в якомусь документі, що підтверджує статус інформації. Якщо такий документ є, то мені залишається або погодитися, або розірвати відносини з фірмою. Якщо такого документа немає, то я можуть наполягати на своєму рішенні. І в разі, якщо організація відмовиться задовольняти вимоги або в односторонньому порядку розірве зі мною через це відносини, то я можу подати в суд і виграю справу. Тепер ясно, що значить юридичний статус? Він визначає правовласника інформації власника? Або підхід такий же, як в анекдоті про невловимого Джо?

2 O'Vainberg.
Дякую за розуміння, інформацію скинув.

Погано тільки те, що для подібної ситуації не передбачено вирішення, про який би було відомо хоча б співробітникам магазинів, хоча можна було б.

2 greyman.
Поки Олег Маратович Вайнберг чіткої відповіді не дав, краще чекайте відповіді тут в форумі, а вже потім дотримуйтесь його вказівок, які не можуть вмістити всі нестандартні ситуації В тому сисле, що він дасть рекомендації як далі діяти.

Не завжди так буде!

PS
Адміністратора "шукати" - не треба. Треба попросити секретаря і він запросить адміністратора в зал.

Коли робиш те, що повинно - результат не має значення.