Механізми і ефекти міжособистісної перцепції

Пізнання іншої людини супроводжується емоційною оцінкою цієї людини, спробою зрозуміти вчинки, спрогнозувати зміни в поведінці і змоделювати власну поведінку. Оскільки до цього процесу залучені як мінімум дві людини, і кожен є активним суб'єктом, то в побудові стратегії взаємодії кожному необхідно враховувати не тільки потреби, мотиви іншого, але і те, як інший розуміє потреби і мотиви партнера.

Це поняття має неоднозначне тлумачення. Його трактують як:

Наступним механізмом, який тісно пов'язаний з ідентифікацією, емпатія. тобто прагнення емоційно відгукнутися на проблеми іншого співпереживати, співчувати.

Емпатія - надзвичайно складне, багатогранне поняття, яке означає: осягнення емоційних станів іншої людини; психічний процес, який дає можливість зрозуміти чужі переживання (емпатія як механізм пізнання); дію індивіда, що допомагає йому особливим чином побудувати спілкування (емпатія як особливий вид уваги до іншої людини); здатність, властивість індивіда, його здатність проникати в психічний стан іншої людини, з яким вступає в контакт (емпатія як характеристика людини, тобто емпатічность).

Встановлено, що здатність до прояву емпатії зростає при вражаючою схожості людей між собою, а також в набутті життєвого досвіду. Доведено, що чим вищою є емпатія. тим краше людина здатна уявити собі, як один і той же подія сприйматися різними людьми, і тим більше він допускає право на існування різних поглядів.

У психологічній літературі наводяться характеристики індивіда, здатного до емпатії.

проявляє терпимість до виразів емоцій іншою людиною;
здатний глибоко вникати в суб'єктивний внутрішній світ свого співрозмовника, не розкриваючи при цьому власного настрою і світу;
готовий адаптувати своє сприйняття до сприйняття іншої людини з метою досягнення ще більшого розуміння того, що з ним відбувається.

У певних ознаках механізм емпатії подібний до механізму ідентифікації, адже є здатність поставити себе на місце іншого, подивитися на речі з його точки зору. Але це не передбачає ототожнення себе з тією людиною. Таким чином, коли людина ототожнює себе з кимось, то це означає, що він будує свою поведінку так, як і цей інший.

Разом з тим, якщо людина проявляє до іншої людини емпатію, то він просто бере до уваги лінію його поведінки. При цьому власну поведінку може будуватися зовсім інакше.

Емпатічность. здатність до емпатічним увазі може розглядатися як одна з найважливіших професійних якостей психолога, педагога, лікаря, керівника. К. Роджерс, описуючи емпатічним увагу (слухання), охарактеризував цей феномен як особливе ставлення до партнера, яке засноване на поєднанні ідентифікації та емпатії. Від ідентифікації в ньому - включення в іншу людину, поєднання душ, що дає можливість досягти глибини і відкритості контакту.

Однак таке «занурення» в іншого має негативні наслідки для ситуації надання допомоги, так як психолог може бути «пов'язаний» труднощами співрозмовника, може «захворіти» його проблемою. Для надання дієвої допомоги є другий аспект емпатічним уваги - відсторонення від актуального стану партнера, «вненахожденіе».

У сукупності ці два фактори забезпечують створення ситуації надання допомоги людині психологом. Отже емпатія проявляється в повсякденному житті і завжди пов'язана з певною ситуацією. І якщо вона не реалізується в достатній мірі, то виникають порушення в міжособистісних стосунках.

Виділяють адекватні і неадекватні емпатічним переживання щодо переживань об'єкта емпатії. Наприклад, одні люди радіють чужому горю, а інші - ні.

Також розрізняють емпатії:

емоційну, яка заснована на механізмах проекції і наслідування моторним і афективних реакцій іншої людини;
когнітивну, що базується на інтелектуальних процесах;
предикативне яка проявляється як здатність людини передбачати афективні реакції іншого в конкретних ситуаціях.

Важливими формами емпатії є співпереживання. тобто переживання індивідом тих же емоційних станів, почуттів, які відчуває інший, через ототожнення з ним, і співчуття - переживання невдач іншого безвідносно до власного стану.

егоцентризм

Процес міжособистісного пізнання людьми один одного ускладнюється явищем егоцентризму (від лат. Ego - я і centrum - центр кола), тобто зосередженості індивіда лише на власних інтересах і переживаннях, що призводить до нездатності особистості зрозуміти іншу людину як суб'єкта і особистість, відмінну від неї .

У дослідженнях виділяють такі різновиди егоцентризму:

пізнавальний (проявляється в процесах сприйняття і мислення);
моральний (характеризується нездатністю до розуміння причин вчинків інших людей);
комунікативний (показує неповагу до смисловим поняттям партнерів по спілкуванню.

Стереотип є одним з важливих механізмів міжособистісного пізнання і означає процес формування враження про людину, яка сприймається, на основі вироблених стереотипів.

Можливо, саме через недостатню осмисленості стереотипи так міцно закріплюються в формі стійких еталонів і мають владу над людьми. Стереотип складається в умовах недостатньої інформації або є результатом узагальнення власного досвіду особистості, до якого додаються відомості, отримані з книг, кінофільмів, висловлювань інших людей.

Мотиваційну ж основу цього механізму становлять процеси оціночної поляризації на користь своєї групи, що дають індивіду почуття приналежності і захищеності.

Стереотип виконує ряд функцій. одні з яких реалізуються на індивідуальному рівні, а інші - на груповому:

Вчені відзначають, що остання ознака (стійкість) має відносний характер. У лонгитюдних дослідженнях виявлений ефект «затухання», руху в напрямі більшої схематизації та абстракції.

Класифікація стереотипів

Відомі й інші класифікації, згідно з якими виділяють професійні (персоніфікований образ професії, тобто узагальнений образ типового професіонала), физиогномические (в основу покладено зв'язок рис зовнішності і особистості), етнічні та інші стереотипи.

Найбільш дослідженими і вивченими є національні стереотипи. Вони фіксують відносини між етнічними групами, є частиною самосвідомості і менталітету нації, мають яскраво виражену зв'язок з національним характером. Що виникають в умовах обмеженої інформації про об'єкт сприйняття, стереотипи можуть виявитися помилковими і виконувати консервативну, іноді навіть реакційну роль. формуючи неправильні уявлення про людей і деформуючий процес міжособистісного розуміння і взаємодії.

Виділяють такі наслідки, до яких може привести стереотипізація в процесі пізнання людьми один одного:

до певного спрощення і скорочення процесу пізнання іншої людини (в цьому випадку стереотип не обов'язково має оціночні навантаження);
до виникнення упередження в сприйнятті іншу людину (якщо судження про іншу людину ґрунтуються на основі попереднього обмеженого негативного досвіду, то нове сприйняття представника тієї ж самої групи забарвлюється неприязню).

каузальна атрибуція

Дослідження каузальної атрибуції дає можливість наблизитися до механізмів взаєморозуміння, до процесів своєрідної інтерпретації суб'єктом міжособистісного сприйняття причин і мотивів поведінки інших людей. Ф. Гайдер одним з перших сформулював основні теоретичні уявлення про каузальної атрибуції.

Зокрема, він поділяв потенційні джерела впливу на внутрішні і зовнішні. Виходячи з цього, той, хто сприймає, намагається вирішити, чи проводиться дана дія завдяки чомусь в самій людині (наприклад здатності, зусилля і ін.), Який його здійснює, або тому, що є поза ним (наприклад тяжкість завдання, везіння та ін. ).

За Ф. Гайдером, розуміння того, який набір чинників слід використовувати з метою інтерпретації поведінки іншого, зробить світ того, хто сприймає, більш передбачуваним. Це також дасть відчуття контролю.

Вивчаючи те, як люди інтерпретують поведінку окремого індивіда, дослідники помітили явище, яке стали називати фундаментальною помилкою атрибуції. Воно пов'язане з тим, що переоцінюється значення особистісних рис і недооцінюється роль ситуації. Інші дослідження виявили феномен «егоцентричного приписування» (Г. Келлі).

Дослідження процесу інтерпретації поведінки людини, заснованої на знанні її групової приналежності, показали, що егоцентрічность виражається в приписуванні успіху собі, а невдачі - іншим людям.

Відповідно до того, чи є суб'єкт сприйняття сам учасником якоїсь події або його спостерігачем, Г. Келлі виділив три типу атрибуції:

особистісну атрибуцію (причина приписується особисто тому, хто здійснює вчинок);
об'єктна атрибуція (причина приписується тому об'єкту, на який спрямована дія);
атрибуція, пов'язана з обставинами (причина того, що відбувається, приписується обставинам).

Було виявлено, що спостерігач частіше вдається до особистісної атрибуції, а учасник схильний більшою мірою пояснити те, що відбувається, обставинами. Саме ця особливість чітко проявляється в приписуванні причин успіху і невдачі: учасник дії звинувачує в невдачах переважно обставини, а спостерігач - самого виконавця (Г. Андрєєва).

У дослідженні каузальної атрибуції важливим є питання про роль установки в процесі сприйняття людини людиною. особливо в формуванні першого враження про невідомому людини. Це було виявлено в експериментах А. Бодальова, сутність яких зводиться до того, що різним групам людей демонстрували фотографію одного і того ж людини, супроводжуючи її короткою настановної характеристикою типу «герой», «злочинець», «письменник».

У тих випадках, коли установка спрацьовувала, словесні портрети одних і тих же людей кардинально відрізнялися. Також виявилося, що є люди, які не піддаються стереотипному сприйняттю, і такі, які вибірково стереотипні.

Ефекти міжособистісної перцепції

На грунті стереотипів формуються ефекти міжособистісної перцепції.

Ефект ореолу - це тенденція того, хто сприймає, перебільшувати однорідність особистості співрозмовника, переносити сприятливе або несприятливе враження про одне якості індивіда на всі інші його якості. При формуванні першого враження ефект ореолу проявляється в тому, що загальне позитивне враження, викликане людиною, спонукає до позитивних оцінок і тих якостей, які не представлені в сприйнятті, і навпаки, загальне неприємне враження породжує, відповідно, негативні оцінки.

Ефект первинності виявляється тоді, коли сприймається незнайома людина. Під час оцінки цієї людини роль установки відіграє інформація, представлена раніше.

Ефект новизни діє в ситуації сприйняття знайомої людини, який полягає в тому, що остання, нова інформація стає найзначнішою.

Так, дитина, яка тільки-тільки почав відвідувати дитячий сад, спирається в спілкуванні з іншими на ті первинні, елементарно узагальнені уявлення про людей, які сформувалися в ньому перш за все під час взаємодії з батьками або в яслах. І в залежності від того, як у малюка складалися стосунки з людьми раніше, він проявляє довірливість чи недовіру, дратівливість або поступливість, слухняність чи впертість.

Уже на цій стадії формування у дитини образу інших людей визначається не тільки простим поведінкою і діями цих людей, а й тим, що являє собою сама дитина як особистість, які первинні риси характеру в нього вже сформувалися, як він вміє поводитися серед собі подібних, контактувати з ними, слухати дорослих і т.д.

Особливістю думки, яку дошкільник висловлює про іншу людину, є її велика мінливість, яскраво виражена нестійкість, ситуативність. Взагалі, доведено, що велику роль у виробленні у дитини уявлення про іншу людину грає зовнішній вигляд, поведінка того людини, особливості взаємин між ровесниками в дитячій групі.

Щодо дітей молодшого шкільного віку. то одним з основних об'єктів пізнання в цьому віці стає поведінка однолітків, їх дії і вчинки. Відомо, що діти молодшого шкільного віку можуть виділяти в зовнішньому вигляді ровесника тільки елементи, такі як зріст, колір очей, волосся та ін. Якщо увага фіксується на одязі, то переважає простий перелік ознак, відсутні характеристики. мімічні особливості однолітків, специфіки їхньої мови, постави, ходи.

У підлітковому віці значенням фізичних даних іншої особи надається більше уваги. У поданні підлітка анатомічні особливості, риси обличчя, особливості будови тіла більше характеризують людину, ніж його одяг або зачіска. Найчастіше підліток фіксує волосся, зріст, очі, обличчя. І в цих елементах не всі ознаки виділяються однаково часто. Доведено, що найбільш значущими є колір волосся, колір очей, ріст. Щодо характеристик особи, то з усіх його ознак (колір, форма, риси, веснянки, родимки, зморшки, оцінка естетичної привабливості), найчастіше відрізняються колір і форма.

Доведено, що різниця у віці всього лише в один рік - 14 і 15 років - характеризується у підлітків суттєвими кількісними змінами. Для прикладу, група чотирнадцяти літніх підлітків характеризує добре знайомого їм людини, його поведінка, зовнішній вигляд так: комунікабельна, рухається не поспішаючи, багато курить, особа в зморшках, на вигляд йому років п'ятдесят, любить порядок, до людей ставиться доброзичливо, одягається в темні костюми. Через рік до виділених ознаками додаються наступні: дуже уважні очі; на голові велику кількість зморшок; коли посміхається, то очі стають теплішими; під час ходи руки тримає в кишенях; людина вольова, з твердим характером.

Описуючи іншу людину, підліток все частіше «за деревами бачить ліс», тобто не тільки перераховує окремі ознаки зовнішності, але і виділяє ті властивості, які відтворюють індивідуальні, характерні особливості того, кого він сприймає. І чим більше людина усвідомлює себе особистістю, тим більше він починає придивлятися до людей і їх взаємини.

Ширше стає емпірична база для розвитку у підлітка узагальненого знання людської психології. Перед школярем відкривається можливість побачити поведінку інших людей з таких сторін, які за умовами навчання навіть не виявляються. При цьому спостерігається двосторонній процес: практика спільного навчання, спілкування, відпочинку з новими людьми не тільки збагачує враження підлітка про інших людей, змушує його думати про їхні вчинки і поведінку, а й постійно спонукає школяра до активного застосування отриманих знань в спілкуванні.

Загалом, зіставлення школярів різних вікових груп показує, що виявляється, відбувається поступовий перехід від розкриття змісту особистості шляхом опису і оцінки її дій і поведінки до безпосередніх вказівок на психічні властивості і якості, притаманні цій особистості.

Чим старшою стає людина, тим частіше він використовує елементи зовнішності іншої людини для визначення його професійної, національної, расової приналежності, а елементи експресії - для суджень про його темперамент. характері. професії.