Маркетингова концепція (класичний маркетинг) - студопедія

Її поява зумовлена ​​рядом причин. По-перше, задоволенням попиту і наси-щением ринку по більшості товарів. По-друге, посиленням конкурен кімнатній боротьби, яку ще більше загострив науково-технічний прогрес, докорінно змінив матеріально-технічну базу современ-ного виробництва, що розширив його можливості з випуску нових то-варів. Саме невідповідність між розширюються можливостями виробництва і відносно обмеженими можливостями ринку при-вело до того, що проблема реалізації товарів надзвичайно загострилася.

В умовах, що склалися робота на невідомий ринок уже не давала виробникові ніяких гарантій щодо збуту його продукції. Щоб забезпечити успіх свого підприємства, виробник повинен був спочатку вивчити ринок, а потім вже налагодити випуск товару, відповідними-ющего вимогам цього ринку. Тепер схема зв'язку виробника з ринком виглядала так:

ринок ---------- ►проізводство ►ринок

При цьому підприємці не тільки пристосовувалися до требова-вам ринку, але і самі формували запити споживача. Наприклад, споживачам не потрібні були малогабаритні телевізори, поки фірма "Соні" не відчинила їм дорогу на ринок. Таким чином, поряд з знані третьому купівельного попиту ключовим моментом в політиці реалізації стало його формування на основі вивчення проблем покупців. "Оти-щиті потреби і задовольните їх" - цей вислів досить повно характеризує суть концепції маркетингу.

Отже, з одного боку, в основі діяльності підприємства лежить орієнтація на ринок, з іншого - саме підприємство впливає на ринок, намагається їм заволодіти і керувати. В основі концепції маркетингу, отже, лежить ідея досягнення поставлених перед предприяти третьому завдань шляхом найбільш повного задоволення потреб і їх формування, гармонізації відносин між виробником і піт-ребітелем з пріоритетом інтересів останнього.

Таким чином, під класичним маркетингом розуміють комплексну систему організації виробництва і збуту продукції, орієнтовану на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі:

ü дослідження і прогнозування ринку,

ü вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища фірми,

розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм.

Концепцію маркетингу взяли на озброєння і ефективно вико-ють такі всесвітньо відомі компанії, як "Мейтаг", "Гувер", "IBM", "Проктор енд Гембл", "Адідас" та інші. Найбільший внесок в її станов-лення і розвиток внесла всім відома компанія "Макдональдс". Істо-рія її виникнення і розвитку - блискуча ілюстрація до розумі-ня сутності ринкової концепції маркетингу. Однією з перших вона використовувала таку форму розвитку свого бізнесу як франчайзинг.

Створення франчайзингу - заслуга підприємця Р.Крока. Іспрі-Бова безліч видів бізнесу, Р.Крок зайнявся продажем міксерів для виготовлення молочних коктейлів. Він зробив відкриття, завдяки ко-торому можна було збивати п'ять мішечних коктейлів одночасно. Поступово його мультиміксерів стали завойовувати ринок. На початку 50-х років він прислухався до розмов про роботу невеликого ресторану, який належить братам Р. і М.Макдональдс, котрий спеціалізувався-вався на обідах з гамбургера і використовував вісім мультиміксерів Крока. При цьому в ресторані готувалося сорок коктейлів одночасно. Відвідавши ресторан "Макдональдс", Крок був вражений його чистотою і швидкістю поточного виготовлення гамбургерів, смаженої картоплі і молочних коктейлів. Всі працівники були одягнені в однакову і при-влекательную уніформу. Ресторан відвідували цілі родини, які по-отримували тут смачну і недорогу їжу і швидке обслуговування. Спочатку Крок був стурбований тим, щоб брати купили у нього побільше мультиміксерів, але для цього було необхідно розширити справу і створити мережу ресторанів, але брати Макдональдс не виявили ентузіазму з приводу відкрита нових ресторанів. Тоді Крок, з яким дуже імпонувала створена Макдональдсами технологія швидкого харчування "фаст фуд", запропонував свої послуги зі створення мережі подібних ресторанів. Вони підписали угоду, згідно з яким брати Макдональдс повинні були отримувати 0,5% від обсягу валової виручки, а Крок отримав право тиражувати бізнес Макдональдсов і використовувати їх ім'я. Через п'ять років у Крока було вже 228 таких ресторанів з сумарним обсягом про-даж в 37 млн.доларів.

Розвиваючи технологію швидкого харчування "фаст фуд", Р.Крок створив власну маркетингову технологію. В її основу він поклав систе-му Кью-Ес-Сі-Ві (перші букви від англійських слів якість-обслужи-вання-чистота-цінність). У поєднанні з низькими цінами, цей маркети-датковий гасло є привабливим для відвідувачів.

Всесвітньому поширенню нового бізнесу сприяло викорис-тання Кроком системи франчайзингу. Це - особлива форма бізнесу, що породжує особливі відносини в партнерстві. У ньому зайнято дві сторо-ни: франчайзер і франчаізі.

Франчайзер - це компанія або фірма, яка розвиває свою сис-тему бізнесу і всіляко сприяє її поширенню. А франчаізі - самостійна фірма або підприємство, яка отримує пільги від франчайзера і самостійно веде бізнес з використанням торгової марки франчайзера і цілого комплексу інших послуг.

Кожен, хто купував франшизу у Крока, повинен був пройти курс "біфштексовой" академії "Макдональдс", де навчався менеджменту і навичкам Кио-Ес-Сі-Ві. Незабаром корпорація "Макдональдс" організовує-ла лабораторію з широкого кола досліджень і розробок. Вона займалася спеціально розробками нового обладнання і техноло-гии, завдяки чому "Макдональдс" став піонером в області автоматиза-ції та стандартизації операцій в індустрії закусочних. Стиль менед-жмента компанії отримав назву "туго-вільно": контроль за операци-ями здійснюється строго, але кожен має право на творчість.

Для керуючих ресторанами "Макдональдс" існує особливий гасло. "Ви ведете бізнес для себе, але не самі по собі", тобто слідуючи політики компанії в області підприємництва. Такий індивідуально-творчий підхід зіграв особливу роль в поширенні системи бізнесу і пристосуванні маркетингових методів до певних країнах і континентах.

Для більш чіткого розуміння сутності маркетингу доцільно зіставити його з концепцією інтенсифікації комерційних зусиль. Ці дві концепції, без сумніву, досить схожі, але маркетинг реша-ет набагато більше коло завдань. Це відзначав Левіт: "Комерційні зусилля по збуту - це зосередженість на потребах продавця, а маркетинг - це зосередженість на потребах покупця. Комерційні зусилля по збуту - це турбота про потреби продавця по перетворенню його товару в готівку, а маркетинг - це турбота про задоволення потреб клієнта за допомогою товару і цілого ряду чинників, пов'язаних зі створенням, постачанням і, нарешті, споживанням цього товару ".

Об'єкт основної уваги в концепції інтенсифікації коммер-чеських зусиль - існуючий товар фірми. Забезпечення прибутково-го збуту вимагає напружених комерційних зусиль і заходів стимулює-вання. У концепції маркетингу головним об'єктом є клієнти фірми з їх потребами і потребами. Фірма інтегрує і Координа-рует свою діяльність з розрахунком на забезпечення задоволеності клієнтів, одержуючи прибуток саме завдяки створенню і підтримці споживчої задоволеності.

Відправною Об'єкт Засоби Кінцева мета