Людина, керуючий зв’язками директор по pr

Програма професійної перепідготовки «Управління персоналом (Професійний стандарт)»
Очно-дистанційний курс професійної перепідготовки Національної спілки кадровиків і Московського технологічного університету (МІРЕА) відповідно до вимог професійного стандарту «Спеціаліст з управління персоналом». Диплом державного зразка державного університету про проходження професійної перепідготовки і посвідчення Національної спілки кадровиків.

С.А. Герасимова,
керуючий партнер, консалтингова компанія тріолей, г. Киев

Людина, керуючий зв'язками: директор по PR

Зв'язки з громадськістю, або PR, - область діяльності, не так давно з'явилася вУкаіни. Якщо в США історії PR близько 100 років, в Західну Європу це явище прийшло після другої світової війни, то вУкаіни ця сфера діяльності почала розвиватися лише на початку перебудови, після краху радянської системи пропаганди. Перші директора зі зв'язків з громадськістю переймали досвід і знання у західних вчителів - іноземних компаній і PR-агентств, і спочатку застосовували їх при формуванні образів політичних партій, лідерів партійного руху, допомагаючи їм в боротьбі за владу. українські бізнесмени зацікавилися діяльністю PR-менеджерів в період "корпоративних війн", переділу власності, коли знаряддям боротьби за капітал стала інформація.

В даний час настає період розквіту PR-менеджменту вУкаіни, і фахівці в цій області стають все більш затребувані. Робота директорів зі зв'язків з громадськістю перекладається на професійні рейки, з'являються окремі напрямки і спеціалізація. Це відбувається з кількох причин. По-перше, активно розвивається бізнес, посилюється конкуренція, причому не стільки товарна, скільки ідейна - суперництво образів, вкладених в продукцію. По-друге, підвищується інтерес до фондового ринку, збільшується число компаній, які планують вийти на IPO (первинне розміщення акцій на біржовому ринку з метою залучення коштів для розвитку компанії), що відкриває потреба організацій у поширенні інформації про них, формуванні їхнього іміджу, побудові взаємовідносин з справжніми і майбутніми інвесторами.

Сьогодні, коли нематеріальні активи створюють високу додану вартість підприємству, PR-директор, керуючи комунікаціями, формує додаткові конкурентні переваги, сприяючи успіху компанії на ринку.
Цитуючи класиків, дамо наступне визначення Pablic Relations: "PR - управлінська функція, яка покликана встановлювати і підтримувати взаємовигідні відносини між організацією і громадськістю, від якої залежить її успіх, або навпаки невдача (С. Катмен, А. Сентер і М. Брум)"

Місце і роль PR-директора в компанії

Діяльність PR-директора обумовлена ​​низкою факторів, які визначають інформаційну політику організації. До них відносяться:

1. Стратегічна мета підприємства. Відповідно до неї вибудовується образ компанії.

Діяльність PR-директора тісно пов'язана зі стратегічними і тактичними цілями компанії, в залежності від яких буде будуватися її образ, стратегія просування. Чим вони чіткіше, тим чіткіше перші особи організації зможуть поставити завдання директору по PR. На жаль, так буває не завжди. Павло Сулкін, головний спеціаліст Агентства громадських комунікацій "Ракурс ПР", зазначає: "Часом від PR-директора очікують чуда. Керівники думають, що прийде добре освічений, розумний, презентабельний чарівник, у якого є безліч гуманітарних хитрощів, за допомогою яких він зробить компанію найкращою. "

Однак область діяльності PR-директора набагато ширше і різноманітніше. Його головне завдання - побудувати ефективні комунікації у зовнішньому середовищі з суспільством, владою, партнерами, інвесторами, клієнтами компанії; у внутрішній - зі своїми співробітниками (внутрішній PR). Взаємодія має бути налагоджена таким чином, щоб утворився клімат, який сприяє максимально ефективної реалізації стратегічних і тактичних цілей компанії.

Буде PR-директор працювати один або кожний напрям візьме на себе окремий співробітник, залежить перш за все від розміру компанії.

У великій компанії функції PR і GR (government relations - стосунки з владою), як правило, розділені, їх виконують два фахівця. Директор по GR необхідний перш за все тим організаціям, діяльність яких регулюється державою. Свої GR-директора є на підприємствах видобувних галузей, в фармацевтичних, тютюнових, алкогольних, будівельних компаніях. В основному це колишні співробітники держструктур, які мають зв'язки в різних законодавчих і виконавчих органах. Вони допомагають вибудовувати діалог між представниками влади та бізнесу, формують клімат, в якому вони зможуть взаємодіяти найкращим чином. Як правило, GR-директор вирішує два завдання: лобіювання законопроектів, які впливають на галузь, в якій працює компанія; робота з державними структурами - службами, міністерствами, відповідальними за дозвільну документацію, необхідну для діяльності підприємства.

В окремий напрямок діяльності PR-директора можна виділити MR (media relations) - побудова відносин з представниками ЗМІ. Зазвичай цим займається керівник прес-служби.

В його обов'язки входить медіапланування, пошук інформаційних приводів, написання та розміщення в газетах і журналах статей, присвячених діяльності компанії, підготовка та проведення прес-конференцій, написання прес-релізів, відповіді на питання журналістів, організація інтерв'ю співробітників і керівників. У його веденні знаходяться ділові та галузеві видання в Москві та інших містах; він займається побудовою, координацією і контролем роботи прес-секретарів на регіональних підприємствах.

Діяльність PR-директора полягає в побудові відносин не тільки з зовнішнім середовищем, а й усередині компанії, що особливо важливо в періоди перетворень, впровадження різного роду змін, трансформації корпоративної політики, злиттів і поглинань. Якщо зв'язок з співробітниками побудована, налагоджені канали поширення інформації всередині компанії, то всі ці процеси будуть проходити легко і з найменшими втратами. Для досягнення даної мети використовуються такі засоби, як випуск корпоративної газети і створення сайту, де відображаються всі головні події компанії, друкуються інтерв'ю з її першими особами, відзначаються досягнення кращих співробітників.

Директор також повинен швидко реагувати на кризові ситуації. Якщо трапляється подія, яка може негативно позначитися на іміджі підприємства, його позиціях на ринку, ділової репутації, завдання PR-директора - мінімізувати наслідки таких подій. Часто це називають "антикризовий PR".

Ділові, особистісні особливості

PR-директор - це професіонал в побудові комунікацій. Він повинен вміти спілкуватися з різними людьми, знаходити до них підхід, вміти домагатися потрібних йому результатів. Йому доводиться підтримувати контакт з багатьма людьми, і він не повинен показувати свою втому, невдоволення або неприязнь до тих, з ким спілкується. PR-директор завжди на виду, він - обличчя компанії, її представник, по ньому будуть складати думку про організацію. Відкритість і публічність - частина його роботи.

Не дивно, що суміжними галузями, з яких найчастіше приходять в цю професію, є маркетинг, журналістика, консалтинг і міжнародні відносини. Тобто ті професійні сфери, в яких вкрай висока комунікативна складова.

Високі стандарти професії і щодо управлінських навичок PR-директора. При побудові стратегії, постановки цілей і завдань, реалізації конкретних програм в галузі суспільних зв'язків йому необхідно враховувати безліч факторів, різноспрямованих інтересів і вміти оперувати великими масивами інформації з різних джерел.

Володіння широким набором професійних інструментів, вміння створювати і управляти командою фахівців, наявність необхідних ділових зв'язків також є вимогами, які забезпечують його успішність.

Щоб PR-директор зміг досягти відмінних результатів в роботі, бажано, щоб його особисті цінності збігалися з цінностями компанії. Віра в свою організацію, в правильність її шляху, прихильність її ідеалам - основа для його успішної діяльності.

Одне з необхідних якостей PR-директора - добре володіння словом, тому роботодавці часто зупиняють свій вибір на випускників гуманітарних факультетів, зокрема, журналістики або філології. Освіта, отримана в провідних лінгвістичних вузах країни, крім хороших знань, дає важливу перевагу - зв'язку в середовищі фахівців з комунікацій, які починають формуватися зі студентської лави і часто в подальшому допомагають бути ефективним у професійній діяльності.

Освіта, отримана в області економіки, міжнародних відносин, соціології, також є непоганою базою для формування управлінця в області PR.

Якщо говорити про те, в яких галузях найбільш затребувані PR-директора, пріоритети можна розставити таким чином: споживчий ринок, нафтогазовий сектор, інвестиційно-банківська сфера, великі промислово-виробничі структури, телекомунікації та роздрібна торгівля.