Людина і професіонал, характеристика співробітника чим відрізняється професійний працівник від

Ключові слова. як сформувати принципи, як виховати особистість, з чого і коли на чати

«Виховувати? Це означає вчити? Карати? »Ні. Виховувати - значить ФОРМУВАТИ принципи співробітника, починаючи з загальнолюдських, які формують фундамент особистості будь-якої людини. Далі - професіонала.

Якщо Ви хочете рецепт, як завтра ж зробити зі своїх роботяг професіоналів те саме збирачам кузовів Феррарі, подальше читання Вас розчарує. Однак якщо Ви все ж цікавитеся майбутнім Вашого підприємства і перспективами Ваших нащадків, приділіть мені ще дві хвилини.

Ми живемо в темний час помилкових орієнтирів, які колись самі собі створили. Ці орієнтири не дано нам згори, їх можна змінити. Щоб майбутнє змінилося, ми повинні вже сьогодні почати змінювати свої орієнтири.

По-перше, відповімо на запитання: що впливає на формування особистості працівника?

1. Товариство - країна, місто, магазин, школа, друзі, сім'я, телевізор, ютуб. У країні, де сам уряд підтримує неефективну для своїх же людей економічну політику (кредити, зливання природних ресурсів та інше), не можна очікувати появи великої кількості ефективних працівником з мізками, які ефективно працюють.

2. Культура - історія, мистецтво, національні особливості менталітету. Ми українські, у нас широка душа. Якщо ми зліземо з печі, ми можемо зробити багато добра. Якщо ми почнемо пити, ми зробимо багато зла.

3. Професія - знання про те, як потрібно робити свою справу правильно. Це знання, що передається з покоління в покоління.

4. Організація. фірма, компанія - це безпосередній «Формувальник» Вашого ж співробітника. Ваша важливість в цьому ланцюжку - в безпосередньому контакті з тим, кого Ви хочете бачити ефективним.

Всі ці чотири умови повинні бути в більшій чи меншій мірі (в основному п. 3 і 4) викладено в професійно-етичному кодексі Вашої компанії. Кожен співробітник повинен знати і відповідати кодексу, відповідному в свою чергу позитивним і вигідним принципам і орієнтирів. Кодекс - це взаємна клятва, кровний договір, конституція співробітника і організації. Невиконання неприпустимо, однак передбачена можливість перегляду і коригування.

Припустимо, Ваш співробітник знає кодекс. Добре. Але це ще не означає, що він буде прикладом професійної етики. Щоб Ваш співробітник розумів, як треба працювати, у нього повинні бути якісні особистісні установки, які в більшій мірі формуються суспільством і культурою (див. П. 1 і 2).

Як перевірити якість особистих установок? Я таких способів не знаю. Але я переконаний, що основа ефективності людини полягає в його внутрішньому «стрижні», його базові принципи, які формуються з дитинства. Пам'ятайте, не груби старшим, не бий молодших, які не гризи нігті ...

Так чи інакше, з особистісних цінностей і дотримання профкодекса складається то, наскільки добре буде Ваш співробітник розуміти принципи ефективності. Іншими словами, його професійна етика.

Але і це ще не все. Нехай він все розуміє. Але розуміє, не означає робить. Вас, як начальника, в першу чергу, цікавить професійна поведінка Вашого працівника, або те, як він буде діяти в стандартних і нестандартних робочих ситуаціях. Чи буде тягати папір або зневажати клієнтів і т.п.

Для адекватного поведінки недостатньо знання принципів. Є ще одна необхідна складова - особистісні прагматичні установки Вашого співробітника. Іншими словами, скільки він хоче отримувати за свою роботу. Чи вистачає йому зарплати, або, може бути він готовий красти, бо не вистачає або просто з жадібності.

Якщо зарплата незаслужено маленька, добра не жди. Результат - або низька віддача (мляво працює, не зацікавлений в успіху компанії), або порушення кодексу (краде, обманює).

Вірний спосіб змусити співробітника подумати двічі перед тим, як красти, існує. Він називається штраф. Причому не стільки грошовий, скільки штраф-перспектива. Тобто, зробивши грубе порушення кодексу, наприклад, поцупивши, співробітник втрачає право працювати на відповідній посаді в будь-якій організації за своєю кваліфікацією. А може працювати тільки на нижчому щаблі. Але це в ідеалі, оскільки це складно організувати і обгрунтувати юридично.

Як визначити особистісні прагматичні установки Вашого майбутнього співробітника на співбесіді? Це питання, яке не потребує відповіді, якщо ви берете людину з ефективними мізками і сильними принципами і пропонуєте адекватні умови.