Лікування і протезування зубів - гарантійні терміни

положення
про середні гарантійні терміни і терміни служби
на стоматологічні послуги

Гарантійний термін - це період, протягом якого у разі виявлення нестачі у виконаній роботі, стоматологічна клініка зобов'язана задовольнити вимоги Пацієнта у вигляді:

- безоплатного усунення недоліків виконаної роботи;

- безоплатного виготовлення іншої роботи з матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи.

Гарантійний строк обчислюється з дня прийняття результату роботи пацієнтом.

Недолік - це невідповідність наданої стоматологічної допомоги обов'язковим вимогам медичних стандартів.

Термін служби - період, протягом якого виконавець зобов'язується забезпечувати споживачеві можливість використання результату роботи за призначенням і нести відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини. Термін служби результату роботи визначається періодом часу, протягом якого результат роботи придатний до використання, і обчислюється з дня прийняття результату роботи пацієнтом, тобто з моменту закінчення комплексної стоматологічної допомоги.

Істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недоступним використання результату роботи відповідно до його цільового призначення; або яке не може бути усунутий; або на усунення якого потрібні великі витрати (наприклад випадання пломби).

На більшість робіт (послуг) з надання стоматологічної допомоги в клініці встановлено середні гарантійні терміни і терміни служби.

Конкретні гарантійні строки та строки служби на виконані стоматологічні роботи (послуги) для кожного пацієнта встановлюються лікарем в залежності від:

- клінічної ситуації в порожнині рота;

- наявності або відсутності супутніх захворювань, які безпосередньо чи опосередковано призводять до зміни в зубощелепної системі.

- повноти виконання пацієнтом плану лікування, рекомендованого лікарем.

З урахуванням зазначених обставин в конкретному випадку гарантійні терміни і терміни служби можуть бути зменшені або збільшені в порівнянні з середніми, що фіксується лікарем в медичній карті.

При виявленні в період встановленого гарантійного та терміну і терміну служби недоліків виконаної роботи (наданої послуги), Пацієнт повинен звернутися тільки в дану клініку. Якщо ці недоліки не пов'язані з порушеннями Пацієнтом попередньо повідомленими йому умовами збереження гарантій, клініка безоплатно усуне ці недоліки або повторно виконає роботу (послугу).

Гарантійні терміни і терміни служби на окремі види робіт (послуг) з урахуванням їх специфіки встановити не представляється можливим. До їх числа відносяться:

- обробка та пломбування кореневих каналів (ендодонтичне лікування)

- професійна гігієнічна обробка порожнини рота.

- накладення пов'язки (тимчасової пломби).

- амбулаторні хірургічні операції (резекція верхівки кореня, видалення зуба, постановка зубного імплантанта і ін.).

- лікування захворювань пародонту (запалення ясен і оточуючих зуб тканин).

Проте у випадках, коли через специфіку окремих видів робіт не можливо визначити конкретні гарантійні терміни і терміни служби, ми гарантуємо наступне:

а) При обробці і пломбування кореневих каналів.

Статистика в стоматології показує, що при лікуванні каналів сприятливий результат досягається в 90% випадків.

Слід врахувати, що результат лікування в кожному конкретному випадку залежить не тільки від його якості, а й від загальної реакції Вашого організму і стану зубів.

б) При видаленні зуба.

Ми гарантуємо, що у всіх випадках видалення зуба відбудеться:

- з адекватним хірургічним втручанням.

Гарантійні терміни і терміни служби на види робіт
при наданні стоматологічної допомоги
в ТОВ «Евродент»