Лідер повинен вміти говорити, компанія «дмитрий чуприна - партнери»

Мистецтво говорити - невід'ємна частина ефективного менеджменту. Лідер повинен уважно ставитися до того, що і як він говорить, пам'ятаючи силу і наслідки кожного сказаного слова. Однак мало хто керівники пам'ятають це важливе правило.

Процес спілкування особливо важливий для підприємця, пише в Inc.com консультант Slalom Consulting Брайан Іві. Вміти ясно висловити свою думку, а також надихнути співробітників - надзвичайно важливо для успіху будь-якої компанії. Є кілька способів, за допомогою яких лідер може швидко поліпшити свою мову і методи словесного спілкування.

Лідер використовує мову для досягнення конкретних цілей, і структурно його мова відрізняється від мови, якою користуються звичайні люди.

За допомогою спілкування керівник вирішує проблеми, роз'яснює речі, сенс яких часом важко зрозуміти; стежить за тим, щоб організація дотримувалася своїх зобов'язань і стандарти, а також надихає співробітників.

Все це неможливо виконати за допомогою повсякденної невиразного мови. Мова лідера повинен бути яскравим, емоційним і точним.

Вирішіть, що ви хочете сказати

Багато керівників не знають, як сказати, тому що не знають, чого вони хочуть. Перед виступом (формальним або неформальним) запитайте себе: "Що відбувається?" І "Чого я хочу?"

Якщо ваша відповідь безпосередньо пов'язаний з діяльністю вашої організації, а не особистим інтересом, то у вас більше шансів виступити виразно і дохідливо. Якщо ви не знаєте, чого ви хочете (або гірше того, у вас егоїстичні цілі), то вам краще промовчати.

Використовуйте "але" дуже обережно

"Але" - суперечливий союз, і його краще не ставити після позитивної фрази. Часто "але" означає, що все, що було сказано до цього, неважливо. Пропозиція "Мені подобається ваш проект, але ..." ставить під сумнів слово "подобається" і говорить про те, що мовець хоче підкоригувати сказану думку.

Коли лідер говорить: "Спасибі за вашу рекомендацію, але я думаю ...", це сприймається як "мені подобається те, що ви сказали, але я буду робити по-своєму". Краще сказати "Я розглянув ваш рада та проте дотримуюся своєї точки зору".

Також негативно сприймається фраза, звернена до команди: "Ваша група виконала відмінну роботу в минулому кварталі, але ми повинні звернути свою увагу ..." Краще сказати: "Ви виконали відмінну роботу в минулому кварталі. Це те, що нам треба. У наступному кварталі перед нами стоїть ще складніше завдання ".

Замість "але" використовуйте "однак", "ще", "за винятком" або "це означає".

Не зловживайте прикметниками найвищому ступені

Коли занадто часто використовують такі слова, як "найпрекрасніший", "самий чудовий", "самий неймовірний", "епічний" або "самий вражаючий", то всі вони мало значать.

Надмірне використання найвищому ступені девальвує справжнє значення слів. Коли керівник постійно називає звичайна подія екстраординарним, він або вона роблять все події однаковими.

Замість використання гучних характеристик роз'ясніть простою мовою важливість майбутнього заходу.

Перестаньте інтонаційно "педалювати"

Останнім часом стало популярно підвищувати інтонацію в кінці фрази (немов задається питання). Сьогодні багато керівників використовують цю манеру "співу" в своїй промові, не підозрюючи в ній погану звичку.

Мова з інтонаційним "педалюванням" непереконлива і некрасива. Найкращий рада - перестаньте це робити!

Можливо, легше говорити двозначно або ухильно, коли зачіпається складна тема, так як для прямого і відкритої розмови потрібна мужність і сильний характер.

Лідери часто "темнять" наступним чином: "Все буде залежати від команди" або "У нас досить складна ситуація". Не використовуйте подібні штампи. Використовуйте ясну і чітку мову, який викличе довіру і повагу з боку підлеглих. Не бійтеся називати предмет або ситуацію своїми іменами. Не бійтеся говорити і говорите добре!