Куди звертатися, якщо ви стали жертвою шахраїв

«Куди звертатися, якщо став жертвою шахраїв?» - на думку юридичних онлайн-сервісів цей запит є одним з найпопулярніших в мережі. Але і серед юристів, часом, зустрічається чимало шахраїв. Як же відрізнити професіоналів від шахраїв?

- Ігор, виходячи з вашої практики, як ви оцінюєте: в останні роки серед юркомпанії стало більше або менше шахраїв? Чи є у вас статистика з цього питання?

Кількість шахраїв серед юридичних фірм, безумовно, зростає. Але конкретних цифр немає ні у мене, ні, думаю, у правоохоронних органів. Оскільки багато клієнтів юристів-аферистів навіть не підозрюють, що потрапили до шахраїв, а значить, вони нікуди не звертаються, щоб захистити свої права.

- Які рекомендації ви можете дати нашим Новомосковсктелям, щоб розпізнати аферистів? Відомо, що великі юридичні портали продають в інтернеті ліди з запитами сумнівним фірмам. Як дізнатися шахраїв на стадії вибору компанії? Якщо, наприклад, приходиш в офіс, що має відразу насторожити?

На мій погляд, ринок по роботі з фізособами монополізований великими гравцями, які поставили подібний нечесний бізнес «на потік». В основному вони отримують клієнтів через інтернет. Схема працює так: людина залишає заявку на сумнівному сайті, його запит перепродується в коллцентра. Завдання коллцентра будь-яким способом заманити клієнта в офіс компанії, адже оператор отримає гроші саме за прийшов людини. У Харкові середня вартість клієнта 1,5 - 2 тисячі рублів, в Москві вона доходить до 3 тисяч рублів.

У чому ж полягає шахрайство? Припустимо, людина хоче отримати українське громадянство, або зробити капремонт в будинку - це такі питання, на вирішення яких треба витратити багато часу, і не всі з них взагалі можна вирішити, в деяких випадках велика ймовірність відмови. Але від шахраїв клієнт дізнається, що все можливо. Спеціаліст коллцентра і співробітник офісу обіцяють відвідувачеві що завгодно, хоч пенсію в 25 років оформити, при цьому вони ніколи не розкривають деталей, не говорять, яким саме чином будуть вирішувати проблему. Оскільки в таких офісах зазвичай працюють менеджери з продажу, а не юристи. Їх завдання швидко продати вам послугу щодо заповнення комплекту документів за 25 тисяч рублів, а не цілий рік представляти ваші інтереси в суді. Варто зазначити, що в інших юридичних фірмах вартість цієї послуги може складати 5 тисяч рублів. Але у клієнта, перебуваючи в офісі, немає можливості порівняти ціни. В результаті людина замість допомоги в справі отримує даремний набір макулатури і при цьому вважає, що отримав кваліфіковану юридичну послугу. Він зовсім не підозрює що його тільки що «розвели».

- Як повинен виглядати договір? На що звернути увагу при його складанні?

У договорі має бути чітко прописано, ніж юрист збирається займатися за ваші гроші. Якщо це інформаційно-консультаційні послуги за 70 тисяч рублів, то навіть якщо ви надумаєте судитися з цією компанією, буде проблематично довести що ж конкретно вони повинні були для вас зробити. А якщо ж вам обіцяють, що за ці 70 тисяч рублів компанія буде представляти ваші інтереси в суді, це повинно бути чітко прописано в договорі, інакше ви не зможете це довести.

- Що робити якщо ти все-таки став жертвою юристів-шахраїв? Куди звертатися?

Якщо ви зрозуміли, що потрапили до недобросовісних юристам, для початку попросіть їх повернути гроші за ненадані послуги. Далі по ситуації, якщо гроші повернули - питання закрите, якщо немає - однозначно потрібно звертатися в суд і стягнути з компанії штраф і відшкодування моральної шкоди. Інша справа, що юркомпанії заздалегідь прогнозують такий поворот подій. Дуже часто такі фірми оформляють на номінальних директорів, і після рішення суду компанія виявляється неплатоспроможна. Виходить, що люди залишаються ні з чим.

В крайньому випадку, якщо послуги не були надані, можна домогтися порушення кримінальної справи про шахрайство з 159 статті, але наскільки я знаю, в ЗМІ жодного разу не було інформації про те, щоб кого-то за це посадили.

- Як ви вважаєте, які прийняті останнім часом закони сприяють зниженню числа подібних злочинів? Або ж які ще не прийняті державою заходи могли б сприяти скороченню числа шахраїв?

Я вважаю, вУкаіни потрібно зробити так, як на заході: створити адвокатську монополію, щоб клієнта міг представляти в суді виключно адвокат. Ми до цього йдемо, але коли прийдемо невідомо. Монополія має убезпечити ринок від юристів шарлатанів. По-перше, адвокати грунтовніше підходять до ведення справ, по-друге їм не вигідні скарги, через які юрист може назавжди опинитися за бортом адвокатської діяльності. А зараз фактично будь-яка людина може відкрити юридичну фірму і збирати з клієнтів гроші за надання сумнівних послуг.

Захистити свої права в цьому випадку проблематично, особливо якщо у тебе немає юридичної освіти. Потрібно писати заяву в поліцію. Суми збитків там невеликі, а тому часом недоцільно звертатися до суду: тяжби обійдуться дорожче. Звичайно, судові витрати відшкодовуються, але не відомо чи побачить людина ті 5 тисяч, які у нього виманили шахраї. Оскільки, невідомо на кого зареєстрована фірма і що з нею станеться, поки потерпілий судиться.

- Не менш поширене і шахрайство в інтернеті. Наприклад, ти платиш за американський айфон, і отримуєш китайську підробку. Або вносиш передоплату через qiwi гаманець і не отримуєш товар зовсім. Як законодавство бореться з такими видами шахрайства? Як убезпечити себе до того, як ти натиснув кнопку «оплатити»?

По-перше, слід користуватися перевіреними інтернет-магазинами про яких можна знайти відгуки в інтернеті. По-друге, варто розібратися - навмисне це сталося або це просто збій логістики. Слід звернутися в письмовому вигляді з претензією і пояснити ситуацію. Добросовісний продавець замінить товар. Якщо ж це шахрайство - пишіть заяву в поліцію. Правда великі шанси, що правоохоронці не захочуть займатися вашою справою, але тут слід проявити наполегливість. У вас зобов'язані прийняти заяву. Крім того, існують спецвідділи, які займаються тільки злочинами в інтернеті. Якщо поліція дійсно захоче, у неї є всі інструменти, щоб обчислити зловмисника. Бажано зібрати групу постраждалих, при колективній заяві шанси повернути гроші збільшуються.

- Ще одна популярна нині шахрайська схема - продаж послуг краси. Тебе запрошують в салон на безкоштовну пробну процедуру, наприклад, омолодження обличчя і мажуть кремом. Потім наполегливо умовляють купити препарат за 80 тисяч рублів. Нема грошей? Оформіть кредит, і будете платити всього-то по 5 тисяч рублів на місяць. Під тиском і враженням люди погоджуються, що називається «в стані афекту». Їм тут же надають послуги, припустимо, на 20 тисяч рублів, які в дану хвилину для них безкоштовні. Назавтра вони раптом прозрівають. Навіть якщо вдасться розірвати договір, за вчорашні процедури доведеться платити. Що робити в цій ситуації?

У нас дуже багато звернень від клієнтів, які були обмануті медичними центрами, які надають косметологічні послуги. Ця робота також ведеться на потоці. Люди скаржаться, що в цих салонах мало не зомбують: використовують і аромати, і музику, щоб розслабити людини і продати пакет своїх послуг.

У нашій компанії є позитивний досвід щодо розірвання подібних договорів. Так що зі свого досвіду скажу, якщо ви підписали подібний договір, це ще не вирок. Правда, в чистому вигляді дії таких фірм складно назвати шахрайством, тому що послуги вони все-таки надають. Інша справа, чи потрібні людині ці послуги і чи є від них позитивний ефект?

Приходячи в медичний центр практично неможливо визначити, чи дійсно тут лікують або тільки роблять вигляд, що лікують. Невідомо чи допоможуть процедури і препарати. Щоб не потрапити до шахраїв, раджу подивитися відгуки в інтернеті і вивчити сайти судів, там буде вказано, судиться чи хтось зараз з цією компанією.