Куди звернутися якщо банк обманює
Махінації з кредитними договорами
Зовсім спантеличений клієнт кидає справи і мчить в банк, де йому повідомляють, що за умовами його договору термін кредиту не 6-12 місяців, а, скажімо, 4. Та й відсоток не 14 в рік, а 25. І ось згідно з цими умовами договору, він уже заборгував банку чималу суму, до якої люб'язні банківські службовці вже встигли прикрутити кілька штрафів і певний відсоток за простроченням. Якщо ви скажете, що подібні ситуації неможливі, то ви просто ніколи не стикалися з ними. В інтернеті щодня додається не одна сотня подібних питань на всіляких форумах правової підтримки для позичальників.
Отже, ситуація зрозуміла, банк в односторонньому порядку змінив умови договору, при цьому зробив це невідомо коли і навіть не спромігся повідомити про це позичальника. Все гранично просто, але питання про те, що робити в подібній ситуації залишається відкритим.
- Отже, перше, що ви повинні зробити в обов'язковому порядку - вивчити свій кредитний договір на предмет наявності в ньому пункту, що дозволяє банку в односторонньому порядку змінювати істотні умови договору. Як правило, подібний пункт в договорі буде не на першій сторінці, а десь ближче до кінця і написаний він буде дуже дрібним шрифтом.
Якщо ви знайшли такий пункт, варіантів у вас немає. Все, що ви можете зробити в подібній ситуації - постаратися якомога швидше виплатити кредит, щоб не псувати собі кредитну історію. - Якщо ж ви вивчили свій договір уздовж і поперек, але нічого про право банку змінювати умови договору в односторонньому порядку так і не знайшли, значить у вас є всі шанси виправити стан справ в суді.
Цивільний кодекс передбачає досить чіткий перелік умов при яких договір може бути змінений сторонами, при цьому якщо жодна зі сторін не має права змінювати їх сама, то будь-які зміни повинні вноситися спільно і в тій же формі, в якій договір був укладений спочатку. Це формулювання на практиці означає, що банк повинен був би запропонувати вам приїхати до відділення для того, щоб обговорити нові умови договору. Лише після того, як ви прийшли б до спільного знаменника щодо всіх істотних його умов, з вами був би укладений новий договір, в якому було б зазначено, що з моменту його підписання старий договір втрачає силу. Сторони ж, для виконання своїх зобов'язань і реалізації прав, будуть користуватися положеннями саме нового договору.
Якщо у вашому випадку нічого подібного не відбувалося, значить ви сміливо можете подавати проти банку позов і вимагати відшкодування збитків або ж приведення договору у первісний вигляд.
Юристи все ще не зійдуться в думках щодо того, який варіант простіший і краще з точки зору правової науки, але ось життєва практика підказує, що куди простіше виплатити банку ті суми, які він вимагає, щоб не псувати собі кредитну історію, а вже потім в судовому порядку вимагати у банку повернення тієї суми, яку ви переплатили.
Якщо ж коштів для дострокового погашення у вас немає, то вам залишається тільки йти на судовий розгляд не чекаючи моменту повного погашення кредиту. Цілком можливо, що ваша кредитна історія злегка постраждає, але в кінцевому рахунку ви зможете внести в неї зміни і видалити з неї дані про простроченнях, якщо суд визнає, що банк змінив договір без законних на те підстав.
Розглянутий вище приклад - сукупність більшості найбільш поширених проблем у взаєминах банків з їх клієнтами, але аж ніяк не вичерпний. Варіантів махінацій, до яких вдаються банки, безліч, всі вони індивідуальні і, як правило, вимагають кваліфікованої юридичної допомоги.
Що робити, якщо банк обманює по депозиту?
Шахрайство з депозитами трапляється рідше, але теж має місце. Саме тому важливо бути обережним і пам'ятати кілька простих правил, які допоможуть зберегти в цілості й схоронності кровні кошти. Для початку розглянемо можливі варіанти махінацій:
Заниження суми депозиту при його відкритті.
Це один з найпоширеніших випадків шахрайства з депозитами. Фактично він зводиться до банального змовою співробітників банку, який закінчується обманом клієнта і присвоєнням його коштів або їх частини. Працює це гранично просто - клієнт звертається в банк із заявою про відкриття депозитного рахунку, а співробітник, який оформляє договір, прописує в ньому свідомо меншу суму. Далі, задоволений клієнт направляється до каси, щоб здати свої кошти, а касир (він присвячений в суть афери), кладе на рахунок ту суму, яка прописана в договорі. Різниця осідає в кишенях аферистів. Звичайно, банки роблять все можливе, щоб люди з подібним складом характеру і мисленням не потрапляли до них на роботу, але повністю уникнути таких неприємностей, природно, неможливо.Що можна зробити, якщо вас обдурили подібним чином?
Насправді варіантів дій тут небагато. Довести, що ви вносили саме ту суму, яку хотіли внести, ви не зможете. У подібній ситуації можна звернутися в правоохоронні органи і до вищестоящого банківського керівництву. Якщо вас це втішить, то є велика ймовірність того, що аферистів звільнять, але шанс на повернення коштів в подібній ситуації, як правило, прагне до нуля.
Повна крадіжка суми депозиту при його відкритті.
Крадіжка коштів при знятті або Довкладення.
Цей випадок також є самим звичайним шахрайством. Співробітники банку одноосібно або в змові з колегою (ами), використовуючи отримані у вас реквізити і застосовуючи різні шахрайські схеми, заволодівають вашими засобами або їх частиною. Подібна ситуація також хороша тим, що гроші не можуть зникнути в порожнечу. Вони обов'язково або присвоюються у вигляді готівкових коштів, або ж переводяться на якийсь рахунок. Що той, що інший випадок дозволяє відстежити той момент, коли гроші відхиляються від потрібного курсу і йдуть «наліво».
Алгоритм дій і тут залишається незмінним - на допомогу прийдуть правоохоронні органи і, при необхідності, громадськість особі ЗМІ.
- Пильність насамперед - перевіряйте кожен документ, кожну букву і цифру в ньому. Побачили найменша невідповідність - задавайте питання і вимагайте пояснень. Будь-яка банківська операція повинна проводитися за інструкцією, яка відповідає закону.
- Уважно вичитуйте будь-які документи, які збираєтеся підписувати. Знаходьте якісь моменти, які вас бентежать або навіть обурюють - вимагайте роз'яснень і виправлень.
- Зберігайте всі фінансові документи. Навіть чек з банкомату повинен зберігатися не менше 3 років, не кажучи вже про касових ордерах або квитанціях.
- Контролюйте процес: підключіть sms-банкінг, використовуйте онлайн-інструменти для перевірки свого рахунку.
- Ніколи і нікому не надавайте свої документи і особисті дані. Особливо тим людям, які не мають права у вас їх вимагати. Сумніваєтеся? Краще уточніть це питання у вищого банківського керівництва, служби підтримки, онлайн-консультантів або юристів.
Поділитися в соц. мережах: