Куди звернутися якщо банк обманює, cleanbrain
Банківські послуги максимально затребувані населенням, поряд з продажем продуктів харчування і здійсненням перевезень на громадському транспорті. Тому і проблем в цій сфері чимало. Одна з них - це фальсифікація послуг або їх низьку якість. У цій статті ми розглянемо найбільш поширені ситуації, а також розповімо, куди звернутися, якщо банк обманює.
Єдиного алгоритму дій в даному випадку не існує, все залежить від того, з якою проблемою ви зіткнулися. Кожну ситуацію необхідно розглядати індивідуально і конкретно, але тенденції існують і про них далі.
Росспоживнагляд
Банківські установи надають населенню послуги, а, отже, ці організації автоматично потрапляють під юрисдикцію Росспоживнагляду. Звертатися в дану інстанцію можна в тому випадку, якщо порушені ваші права, як споживача:- порушені умови укладення договору;
- послуги представлені не в належному обсязі;
- послуги представлені в неналежний термін і інші випадки, якщо банк обманює, але явних ознак порушення законодавства замало.
В Росспоживнагляд пишеться скарга, її зразок легко знайти в інтернеті. Ваше звернення буде розглянуто протягом 30 днів з дня надходження.
Федеральна антимонопольна служба
Федеральна служба по нагляду у сфері зв'язку
Якщо банк порушив регламент обробки і зберігання інформації, а також, якщо не зміг забезпечити належний рівень їх безпеки, навіть не замислюйтесь, куди звертатися - вам саме в цю службу. Банківська випередження має суворо дотримуватися конфіденційності.
Доступ до інформації можуть мати тільки окремі посадові особи, які мають на те повноваження. Без згоди громадянина банк не має права, згідно з українським законодавством, передавати дані третім особам. Причому це згода має бути прямим і вираженим, а саме підписаним. До речі, відгуки ошуканих клієнтів банку говорять про те, що звернення в цю інстанцію цілком доцільні.
Центробанк
Центробанк має права втручатися в справи банків, тільки з питань, що стосуються виконання його юрисдикції. Ось деякі з них:- порушення конфіденційності інформації, представленої клієнтом;
- порушення порядку подання послуг населенню;
- відмова в наданні повної інформації по вашого запитання, наприклад, вас обдурили з кредитом по процентних нарахувань за користування, які не повідомляють стан ваших рахунків та інше.